Hyvä nonyabizzo1,
Kirjoitamme ilmoittaaksemme sinulle viimeaikaisesta nostopyynnöstäsi. Varat, yhteensä 880,01 AUD, on palautettu Playfina-tilillesi. Tämä tapahtui 2024-01-12 klo 14:21:35, ja palautuksen syyksi mainittiin "Virheellinen tili".
On selvää, että ongelma johtuu siitä, että pankki ei hyväksy antamiasi maksutietoja. Olemme lähettäneet varat joka kerta oikein meille antamiesi tietojen perusteella, mutta pankkisi on toistuvasti hylännyt nämä tapahtumat.
Tiimimme on havainnut, että saajan nimessäsi on yhdysmerkki ("-"), joka saattaa vaikuttaa ongelmaan. Suosittelemme, että pyydät nostoa uudelleen ja varmistat, että saajan nimi kirjoitetaan ilman tavuviivaa.
Saadaksesi tarkat ohjeet siitä, mitä tietoja on annettava onnistuneeseen tapahtumaan, ota yhteyttä suoraan tukitiimiimme live-chatin tai sähköpostin kautta. support@playfina.com . He ovat valmiita auttamaan sinua varmistamaan, että kaikki tilitietosi ovat oikein ja pankkisi hyväksymiä.
Kiitos huomiostasi tähän asiaan. Toivomme ratkaisevan sen nopeasti.
Parhain terveisin,
Playfinan tukitiimi
Dear nonyabizzo1,
We're writing to update you about your recent withdrawal request. The funds, totaling AUD 880.01, have been returned to your Playfina account. This occurred on 2024-01-12 at 14:21:35, with the reason for the return cited as "Invalid account."
It's clear that the issue lies with the bank not accepting the payment details you've provided. We've sent the funds correctly each time based on the information you gave us, but your bank has repeatedly rejected these transactions.
Our team has noted that your beneficiary name includes a hyphen ("-"), which could be contributing to the issue. We recommend that you request the withdrawal again, ensuring that the beneficiary name is entered without the hyphen.
To get specific guidance on what details need to be provided for a successful transaction, please contact our support team directly via live chat or email support@playfina.com. They are ready to assist you in ensuring that all your account information is accurate and acceptable to your bank.
Thank you for your attention to this matter. We hope to resolve it promptly.
Best regards,
Playfina Support Team
Kirjoittajan muokkaama 10 kuukautta sitten
Automaattinen käännös: