Tämä ei vaikuta oikealta, ja ymmärrän todella turhautumisesi.
Olet tehnyt valituksen täällä, ja tiimimme yrittää selvittää syyn tähän kaikkeen.
Pyydämme sinua saamaan vastaukset Nickille, valitusten ratkaisijalle, mahdollisimman pian, jotta voimme edetä asiassasi.
Tämä on siis ensimmäinen nostopyyntösi kahden vuoden jälkeen, eikö niin?
Toivon, että pääsemme tämän kaiken ytimeen ja ratkaisemme tilanteen parhaalla mahdollisella tavalla.
This doesn't seem right, and I truly understand your frustration.
You have done well to submit a complaint here, and our team will try to find out what the reason is for all this.
Please get some answers to Nick, your complaint resolver, as soon as possible so we can move forward with your case.
So, this is your first withdrawal request after 2 years ago, right?
I hope that we'll be able to get to the bottom of all this and solve the situation in the best way possible.