Bonjour, Je reviens après 2 ans pour vous faire part de la décision de la CEG pour un remboursement a mon égard de la part de Mr Bet.
Hyvä johtaja ja pelaaja,
Curaçao eGaming ("CEG") on tutustunut kaikkiin asiakirjoihin, jotka Pelaaja ja Operaattori ("Osapuolet") ovat tämän valituksen osalta jättäneet. CEG myöntää, että molemmille osapuolille on annettu runsaasti aikaa ilmoittaa lausuntonsa ja esittää todisteita lausuntojensa tueksi.
Tässä tapauksessa CEG ratkaisee Operaattorin edun, koska:
Operaattori on CEG:n näkemyksen mukaan toiminut verkkosivuillaan olevien julkisten tietojen mukaisesti, joihin Operaattori on viitannut sekä antanut asiaa tukevat lausunnot.
Operaattori on toimittanut CEG:lle asiaankuuluvat todisteet, jotka osoittavat IP-ristiriidan ja/tai saman laitteen käytön. Tämä tarkoittaa, että useat tilit käyttävät samaa IP-osoitetta ja/tai laitetta.
Vaikka Operaattori on toimittanut CEG:lle päätöksen tekemiseen tarvittavia vakuuttavia todisteita, se ei tässä nimenomaisessa tapauksessa ole hyväksynyt näiden todisteiden jakamista luottamuksellisuuden ja/tai petosten ehkäisemiseksi.
CEG:n sääntöjen mukaan osapuolten välinen riita ratkaistaan seuraavasti:
Operaattori palauttaa Pelaajien viimeisen talletussumman.
Jos osapuolet eivät noudata tätä päätöstä, CEG voi kohdistaa kurinpitotoimiin mitä tahansa osapuolta vastaan.
Molemmat osapuolet voivat valittaa tästä päätöksestä seitsemän päivän kuluessa CEG:n ADR Appeals Commissioniin. Valitukset, joita ei ole vastaanotettu ajoissa tai jotka eivät sisällä asianmukaista tunnistamista, uusia todisteita ja/tai valituksen perusteita, jätetään huomiotta.
Parhain terveisin,
Curaçao eGaming | ADR-osasto
Curaçao eGaming on sitoutunut noudattamaan Responsible Gaminin toimintaohjeita g 2022 ("CCRG 2022"). Lue lisää.
Varmista, että tämä sähköposti on Curaçao eGamingilta ("CEG") tarkistamalla, että sähköpostiosoite on: play
er-support@curacao-egaming.com
Bonjour, Je reviens après 2 ans pour vous faire part de la décision de la CEG pour un remboursement a mon égard de la part de Mr Bet.
Dear Executive and Player,
Curaçao eGaming ("CEG") has reviewed all documentation that has been filed by the Player and the Operator (the: "Parties") in the matter of this complaint. CEG acknowledges that both parties have been granted ample time to communicate their statements and provide evidence, supporting their statements.
In this case, CEG rules in favour of the Operator because:
The Operator, in the view of CEG, has acted in accordance with the public information on its website, to which the Operator has referred to, as well as provided supporting statements.
The Operator has provided CEG with relevant evidence showing that there is IP-conflict and/or use of the same device. This means multiple accounts are using the same IP and/or device.
Although the Operator has provided CEG with convincing evidence required to make its ruling, in this specific case, it has not approved to share this evidence for confidentiality and/or fraud prevention purposes.
CEG rules that the dispute between parties shall be resolved as follows:
Operator to reimburse the Players last deposit amount.
Failure of parties to abide by this ruling may result in disciplinary action by CEG against any of the parties.
Both parties may file an appeal against this ruling within seven days with CEG’s ADR Appeals Commission. Appeals that have not been timely received or do not include proper identification, new evidence and/or motivation of the appeal shall be ignored.
Best regards,
Curaçao eGaming | ADR Department
Curaçao eGaming has committed to the Code of Conduct Responsible Gaming 2022 ("CCRG 2022"). Read more.
Please verify that this email is from Curaçao eGaming ("CEG") by checking that the email address is: play
er-support@curacao-egaming.com
Automaattinen käännös: