MostBet Casino - yleistä keskustelua (sivu 3)

40 sekuntia? Kuinka monta kysymystä sinulle on kysytty? Jos on.....🤔

Tarkoitan, en ole koskaan kuullut niin nopeasta vahvistuspuhelusta. Joka tapauksessa toivon, että kaikki menee hyvin sinulle. Mutta jos voisit käyttää tukea, tule takaisin ja päivitä meille, ok?

Olemme täällä.

2 kysymystä. 1 pelaanko jossain muualla. 2 kuinka monta tiliä minulla on Mostbetissä.

Välttämättä. Viimeinen vastaus on heidän. He kirjoittavat, että sekki on säännön kohdan 2.9 ja sitten 7.9 mukainen. He eivät tiedä mitä tekevät.

Hm, joten sanoisin, että varmistuspuheluun ei ole tarpeeksi kysymyksiä ja ne ovat mielestäni hieman epäolennaisia, vaikka tämä on minun mielipiteeni.

Olen kuitenkin katsonut kohtaa numero 2.9, jossa sanotaan näin: " Vedonlyöntiyhtiö määrittää asiakirjojen ja muiden yksityiskohtien tarkistusajan, ja se kestää normaalisti jopa 60 päivää, mutta se voi olla enemmän tai vähemmän riippuen työn monimutkaisuudesta. tapaus ."

Kasinolla on melko pitkä aika käsitellä KYC:tä. Annamme kasinolle 14 päivää aikaa tehdä tämä, joten jos mitään ei tapahdu siihen mennessä, muista kertoa meille.

Minulla on vielä yksi kysymys. Koskeeko tapauksesi urheiluvedonlyöntiä?

välttämättä 14 päivän kuluttua tästä päivästä tai siitä, kun puhelu soitettiin? ei, voitin kazenossa, mutta panostin heidän kotimaan valuuttaansa

14 päivää KYC:n alkamisesta. Okei, kysyin lähinnä siksi, että emme käsittele urheiluvedonlyöntiä, koska meillä ei ole sen asiantuntijoita, jos halusin varmistua. Voitko siis vahvistaa, kuinka kauan vahvistuksesi on yhteensä kestänyt?

Vahvistuspäivä alkoi ensimmäisestä latauksestani, se oli 13.09.2023 ja jatkuu tähän asti, tässä on heidän ensimmäinen vastauksensa nyt he eivät vastaa sähköposteihin ollenkaan

Hei.

Yritin kääntää sähköpostin Google Lensin avulla, mutta et uskoisi mitä sain... Voisitko kopioida ja liittää tekstin suoraan vastaukseen, jotta voimme nähdä sen automaattisesti käännettynä?

Luulen, että tiliäsi kohtaan on epäilyksiä, joten sinun on myös läpäistävä vahvistuspuhelu, mutta se ei selitä, miksi kasino on hiljattain hiljentynyt. 🤔

Hyvää päivää, rakas pelaaja!

Tilisi on jäädytetty.

Sääntöjen kohdan 3.7 mukaan. Vedonvälittäjäyrityksellä on oikeus pyytää tunnistamista varten käyttäjältä henkilöllisyystodistuksia ja soittaa videopuhelu.

Tunnistusmenettelyn suorittamiseksi sinun on lähetettävä seuraavat tiedot vastauksena kirjeellä:

1. Kuva pankkikortista, jolta talletus tehtiin (jos kortteja on useita, riittää kuva yhdestä), sekä selfie tällä kortilla;

2. Passikuvasi kasvosi vieressä (kaikki asiakirjassa olevat tiedot on oltava selvästi näkyvissä, eikä niitä saa peittää);

3. Valokuva passistasi, jossa on kaikki henkilötiedot, toisen valitsemasi henkilökohtaisen asiakirjan vieressä (TIN, RNOKPP, ajokortti, syntymätodistus, ulkomaanpassi, sotilashenkilöllisyystodistus jne.);

4. Skype-kirjautuminen;

5. Pelitilisi tunnus (tunnus näkyy henkilökohtaisen tilin oikeassa yläkulmassa "Henkilökohtainen tili" -painikkeen alla).

Kun olet toimittanut tarvittavat asiakirjat, sinulle osoitetaan Skype-videoneuvottelu tunnistamista varten.

a 16.09.2023 seuraava kirje

Ilmoitamme, että antamiesi tietojen tarkistus on suoritettu.

Tunnistusprosessin suorittamiseksi meidän on soitettava Skype-videopuhelu henkilöllisyytesi vahvistamiseksi.

Valitse videopuhelulle sopiva päivämäärä ja aika seuraavista vaihtoehdoista:

18.09.2023 10:20 GMT+3 puhelun vahvistuksen päivämäärä

21.9.2023 klo 10.20 GMT+3

22.9.2023 klo 10.20 GMT+3

Vastauksena tähän viestiin kirjeitse, sinun on lähetettävä vastaukset ehdotetusta puhelun päivämäärästä ja kellonajasta alkaen sekä ilmoitettava tulevan viestinnän ensisijainen kieli.

Joten kasino jäädytti tilisi, mutta KYC-asiakirjojen toimittamisen jälkeen kaikki on kunnossa ja voit kirjautua sisään tilillesi, kyllä?

Mitä tulee skype-puheluun, olemme jo keskustelleet siitä.

Kuitenkin, jos kasino ei ole vielä ottanut sinuun yhteyttä eikä ole antanut sinulle vastausta siitä, oliko skype-puhelu kunnossa, eivätkä he vastaa sähköposteihisi, mielestäni on aika tehdä valitus. Napsauta tätä avataksesi sen .

KYC on ollut käynnissä jo pitkään, vaikka ymmärrän, että se on prosessi, josta kasinot välittävät, mutta jos et saa mitään vastausta etkä tiedä mitä tapahtuu, en usko, että se on oikein.

Siitä huolimatta, jos saat sattumalta vastauksen kasinolta, voit myös päivittää meidät. Toivon, että tämä ratkaistaan mahdollisimman pian. Sormet ristissä

Voin vain kirjautua sisään ja suurin osa muusta ei toimi sivustoilla ja tässä on heidän viimeisin vastaus kysymykseeni

Hei!

Ensimmäinen kuvakaappaus sanoo: "Tilisi on väliaikaisesti jäädytetty turvallisuussyistä" .

Saanko tietää, mikä vahvistusprosessisi tila on tällä hetkellä?

Silti tätä he lähettävät

Olen melko varma, että kasino on huolissaan tilin aitoudesta tai pelaamisestasi. Olen nähnyt sen aiemmin, joten olen vakuuttunut, että tilisi on merkitty järjestelmässä.

En sanoisi, että valitus ei auta, sinun on vain tehtävä yhteistyötä ja autettava meitä ymmärtämään ongelma.

Suosittelen lukemaan tämän oppaan ymmärtääksesi :

"Saat ensimmäisen vastauksesi valitustiimiltämme 48 tunnin kuluessa, mutta teemme parhaamme vastataksemme 12–24 tunnin kuluessa.

Jokaisella osapuolella (sinä, kasino tai Casino Guru -tiimi) on seitsemän päivää aikaa vastata, kun heidän on vastattava valituksen siirtämiseksi eteenpäin. Kun tämä aika kuluu umpeen ilman vastausta, päätämme yleensä pidentää aikarajaa vielä seitsemällä päivällä.

Koska valituksen onnistunut ratkaiseminen vaatii usein paljon yhteydenpitoa kaikkien kolmen osapuolen välillä, kokonaisaika voi laskea yhteen. Keskimääräinen aika, joka kuluu onnistuneesti ratkaistujen valitusten sulkemiseen, on noin 21 päivää niiden lähetyspäivästä, mutta tämäkin vaihtelee suuresti valituksesta toiseen."

Onko sinulla mahdollisuutta osallistua urheiluvedonlyöntiin? Se olisi komplikaatio....

Näin se oli: heillä on bonusohjelma siellä voitin heidän sisäisen valuuttansa COINin, vaihdoin sen kanta-asiakasohjelmassa, siellä he antoivat minulle 105 UAH bonustilille, voitin vain vedoilla, tässä on vetojen tulos Lyön vetoa kaikesta, mikä täytti nostovaatimukset, bonuksen voitettuani minulle hyvitettiin 105 tai 103 UAH päätilille, sen jälkeen voitin kasinolla 2000+ UAH ja tein talletuksen Litecoinissa, koska korttini Ukrainasta ei hyväksytty, kun halusin nostaa varoja, hylkäys tuli ja tili jäädytettiin, ja sen jälkeen he eivät anna minulle voittojani eivätkä halua palauttaa talletusta! Jos jotain, vahvistuksesta on kuvakaappaus

Kiitos todella hyvästä yhteenvedosta.

Ole hyvä ja lähetä tämä viesti myös valitusketjuun , koska nähdäkseni sinulta kysyttiin lisäkysymyksiä.

Olisi paljon mukavampaa, jos kasino antaisi pienimmänkin vihjeen. Luulen, että olen arvannut tarpeeksi, keskitytään tosiasioihin valituksesi kautta. 🤔

Siinä on kaikki, mitä he vastaavat, riippumatta siitä, minkä kysymyksen heille esitän.

Suoraan sanottuna minulla ei ole mitään sanottavaa. En voi lisätä mitään uutta. Odotetaan ja katsotaan. 🙁

ja miten sait tällaisen arvosanan tässä maassa, jos valituksia on niin paljon!

Vastaus on melko yksinkertainen, kaikki valitukset täällä foorumilla eivät ole siirtyneet viralliseksi valitukseksi. 92 valituksesta vain kolmea ei ole ratkaistu:

Päivätty vuosille 2020, 2021 ja 2022.

https://casino.guru/complaints/all

Lisätietoja on välilehdellä " Safty Index Explained "

Yleisesti ottaen kasino näyttää olevan kunnossa.