Metaspins Casino - yleistä keskustelua (sivu 6)

Sinun ei todellakaan tarvitse käyttää vpn:ää päästäksesi kolikkopeleihin, minulle en käytä vpn:tä tällä kasinolla ja pääsen kaikkiin peleihin, joita haluan pelata

Pelasin täällä jo kuukausia sitten, eikä minulla ollut ongelmia nostoissa, huomasin vain joidenkin pelien RTP:n laskeneen ja se on ainoa kritiikkini

Jotkut palveluntarjoajat (tarkemmin Netent) ovat saaneet maani rajoitetuksi alueeksi joillekin peleilleen, ei iso juttu, en pidä sloteista niin paljon, mutta minulla on silti uteliaisuus salliako kasino tällaisen käytön

Ei, et tarjoa parasta palvelua ollenkaan

Saako kukaan tätä metaspineillä? Kokeillut useita laitteita ja se tekee saman asian

Hei, kirjoittamasi perusteella sinulla ei luultavasti ollut paras kasinokokemus. Voitko kuvailla mitä tapahtui, kun sinulla on tämä mielipide? Olen varma, että se tekisi hyvää muille pelaajille ja myös meille.

Hei kuinka kauan tätä on tapahtunut sinulle? Oliko kaikki hyvin tähän asti ja yhtäkkiä et pääse sivulle?

Hei siellä,

Valitettavasti kohtasimme joitain teknisiä ongelmia. Minulla on kuitenkin ilo ilmoittaa, että kaiken pitäisi nyt olla toiminnassa ja sujuvasti.

Rehellisyys, rehellisyys ja kunnioitus eivät ole olemassa tällä kasinolla. Heillä on erittäin töykeitä asiakastukihenkilöstöä. VIP-jäsenenä sinua kohdellaan niin huonosti, ettei se ole hauskaa. Joskus joudut odottamaan viikon, koska isäntäsi on poissa tai lomalla.

Tämä ei ole kovin houkutteleva luettelo, mutta haluan kiittää sinua julkaisusta. Onneksi kasinon edustaja voi pitää sen ilmaisena palautteena. 🤷‍♀️

Aktiivinen lähestymistapa voi muuttaa laatua, ja ehkä jonain päivänä olet tyytyväinen. Minä toivon että sinä aiot. ✨

Mitä tapahtuu, jos menetät bonuksesi metaspinissä?

Parempi kysyä kasinon tuelta, sanoisin. Yksinkertaisesti siksi, että se vaatisi profiilisi ja bonushistoriasi tarkistamista, sanoisin. Voitko kokeilla sitä ja kertoa sitten minulle? 🙂

Hei siellä!

Voit aina menettää bonuksen "Bonukset"-välilehden "Oma tili" -osiossa. Huomaa, että jos teet niin, menetät bonussumman ja kaikki sen voitot.

Ystävällisin terveisin,

Metaspinsin tukitiimi

Annan tälle kasinolle arvosanaksi 10/10 tarkan verkkosivuston ja pelivalikoiman vuoksi ja 0/10 rehellisyydestä, ammattitaidosta ja rehellisyydestä VIP-palveluiden suhteen. Toivon, että omistajat lukevat tämän ja muuttavat johtoryhmää. Nykyisellä tiimillä ei ole kokemusta VIP-henkilöiden ja high rollereiden tekemisestä. se on niin valitettavaa

Hei, näyttää siltä, että olet jossain puolivälissä mielipiteesi kanssa tästä kasinosta.

Voitko myös kertoa minulle, onko ongelmia, kun puhut siitä, että heidän pitäisi vaihtaa johtoa ja kasino ei osaa käsitellä VIP-pelaajia?

Hei Jaro

Rakastan tätä kasinoa, pelit ovat mahtavia, grafiikat ovat ilmiömäisiä, talletukset ja kotiutukset ovat täydellisiä, mutta palvelut ovat katastrofi. Koko johtoryhmä on karkotettava. Sinulla on asiakaspalvelun edustajat, jotka sulkevat keskustelun edessäni, sinulla on VIP-isäntä, joka esti minut WhatsAppissa ja sähköpostissa, kaikki tämä siksi, että pyysin puhua ylimmän johtajan kanssa, koska verkkosivustolla ei ole mitään tietoa johtoryhmästä. ja pelkään, että valituksiani ei ole siirretty ylimmälle johdolle.

Syy, miksi kirjoitan tämän kasinogurulle, on yrittää saada pääjohtajan, omistajan tai kasinon toiminnanjohtajan huomio. Olen lähettänyt niin monta sähköpostipyyntöä, ja ne kaikki on hylätty. He sanovat, että johto ei enää ole tekemisissä asiakkaiden kanssa, se on tekosyy asiakkaalle, joka on merkitty VIP:ksi

Talletin satoja tuhansia tälle kasinolle. Palvelu oli aluksi täydellistä, minuun otettiin yhteyttä WhatsAppissa ja VIP-isäntäni piti minusta täydellisesti huolta. Sitten tietämättäni VIP-isännät pyytävät minua lähettämään hänelle vinkkejä. Minusta se on outoa, sillä vuosien kokemuksellani minua ei ole koskaan pyydetty antamaan juomarahaa nettikasinon isännälle. Ehkä maalla, mutta ei koskaan verkossa.

Ajattelin, että trendi on muuttunut ja tämä on uusi normi, mutta kuten me kaikki tiedämme, jokainen pelaaja antaa vihjeitä voittaessaan. Emme koskaan anna tippiä, kun meillä on ollut useita peräkkäisiä kuukausia huonoja istuntoja. Sitten isäntä muutti asenteensa täysin kanssani ja lähetti minut normaaliin asiakaspalveluisäntään. Tästä johtuen, kun pyydän palkintojani, joudun kirjaimellisesti kerjäämään niitä, kun pyydän käteistäni takaisin, sitä on mahdotonta saada pyydettäessä ja ajoissa. Ja kun esitän kysymyksen, minua trollataan jatkuvasti ilman vastausta. Mikä kasino ei voi kertoa asiakkaalle, kuinka paljon he ovat menettäneet? Mitä tahansa pyydät heiltä, he käskevät sinun tekemään sen itse, he eivät kunnioita VIP-henkilöitä, erittäin epäammattimaisia ja pätemättömiä työntekijöitä. Tämä on metaspinien romahdus

Minulle tärkein kokemus millään kasinolla ei ole voittaminen tai häviäminen, vaan todellinen asiakaspalvelu.

Olen niin iloinen, jos toiminnanjohtaja tai GM vain lähettää minulle viestin ja tervehtii, olen iloinen voidessani jakaa parannuskohteet, mutta he eivät kuuntele ollenkaan.

Kiitos kuvaavasta kokemuksestasi. Et ole ensimmäinen, joka sanoo minulle, että hänelle on tärkeintä, että asiakaspalvelu on korkealla tasolla. Olen tavannut pelaajia, jotka ovat samaa mieltä kuin sinä, ja mielestäni se on hyvä.

Mitä tulee juomarahaan, en ole kuullut yhdenkään operaattorin tai kasinon pyytävän sitä verkossa. Minusta se on outoa ja tahditonta, mutta se on minun mielipiteeni. Jos he muuttivat suhtautumistaan sinuun, koska et antanut heille mitään, se on sitä surullisempaa.

En luultavasti haluaisi olla missään tekemisissä tuollaisen kasinon kanssa, suoraan sanoen.

Tietysti kaikki on kuitenkin sinusta kiinni, pysytkö täällä pelaamassa vai siirrytkö mieluummin toiselle kasinolle.

Joka tapauksessa toivon sinulle onnea ja kiitos vielä kerran. 🙂

Rakas Jason,

Kiitos yhteydenotostasi. Me Metaspinsilla otamme aktiivisesti vastaan palautetta pelaajiltamme ja otamme huolesi vakavasti. Ymmärrämme, että jotkin kokemuksesi osat eivät ehkä täysin vastanneet odotuksiasi. Olemme sitoutuneet ratkaisemaan nämä ongelmat ja parantamaan pelikokemustasi.

Jotta voimme ratkaista tämän asian tehokkaasti, tiimimme jäsen on ottanut sinuun yhteyttä henkilökohtaisemman keskustelun järjestämiseksi. Olemme omistautuneet varmistamaan, että aikasi Metaspinsin parissa on nautinnollista ja että palvelumme ja palkkiomme vastaavat jatkuvasti pelaajiemme ansaitsemia korkeita standardeja.

Ystävällisin terveisin,

Metaspinsin asiakassuhdetiimi

Ensimmäiset alle 2000$ nostot menivät todella nopeasti ja 10min jälkeen. rahat olivat lompakossani.

Tein noin 7000 $ noston 2 päivää sitten, enkä ole saanut sitä ennen tänään. Kysymisen jälkeen minulle kerrottiin, että suuremmat voitot on tarkistettava pelintarjoajan kautta. Nyt olen peruuttanut maksun, voittanut hieman enemmän ja tehnyt 2 voittoa 5000$ eli yhteensä 10.000$

Toivon, että minun ei tarvitse enää odottaa niin kauan ja voin raportoida jotain positiivista ja muokata viestiäni.

Parhain terveisin

Rakas Oezkan,

Kiitos yhteydenotostasi, Metaspinsilla, sitoutumisemme on tarjota poikkeuksellisia asiakaskokemuksia palveluidemme kaikilla osa-alueilla. Pahoittelemme vilpittömästi noston käsittelyn viivästymisestä mahdollisesti aiheutuvaa vaivaa. On ehdottoman tärkeää huomata, että pelintarjoajiemme kanssa tehtävät menettelytarkastukset ovat vakioprotokollia. Valitettavasti tämän prosessin nopeuttaminen hallinnan ulkopuolella ei ole mahdollista, kun se on siirretty pelintarjoajillemme.

Arvostamme todella ymmärrystäsi tässä asiassa.

Ystävällisin terveisin,

Metaspinsin asiakaskokemustiimi