Hei!
Älä huoli, löydämme tavan ymmärtää toisiamme. Olen vakuuttunut, että pärjäät hyvin kääntäjän kanssa joka tapauksessa.
Keskitytään kasinoongelmiin:
Ymmärrän pisteesi, kolme päivää tilin vahvistusprosessin aloittamisen jälkeen tilisi suljettiin ja myös kotiutukset peruutettiin. Tässä tulee kuitenkin kaikkein kiireellisin asia.
Tiedätkö miksi tili on suljettu, kiitos? Saitko sähköpostin, jossa kerrottiin esimerkiksi tapahtumista?
Sikäli kuin voin kertoa, kuvakaappauksen mukaan tilisi on vahvistuksen alla. Joillakin kasinoilla et pääse tilille ennen kuin KYC-vahvistus on päättynyt. Peruutetut kotiutukset voivat liittyä myös keskeneräiseen varmennukseen, mutta se selviäisi varmasti paremmin kasinon tuesta.
Oletko varma, että et ole toistaiseksi saanut yhtään sähköpostia?
Hi there!
Don't worry, we will find a way to understand each other. I'm convinced you're doing great with the translator, anyway.
Let's focus on the casino problem:
The way I understand your points, three days after the account verification process was initiated, your account was closed and also the withdrawals canceled. Here comes the most pressing matter, though.
Do you know why the account has been closed, please? Did you receive an email explaining the events for example?
As far as I can tell, according to the screenshot, your account is under verification. In some casinos, you can not access the account until the KYC verification has ended. The matter of cancelled withdrawals may be also associated with the unfinished verification, yet it would surely be better explained from the casino support.
Are you sure so far you have not received any email, please?
Automaattinen käännös: