Talletin tervetuliaisbonuksen vähimmäissumman, saan 100 % + 20 RG kaikista 180 RG:stä, ja he kieltävät minulta 180 RG:ni hallinnollisista syistä, koska 3 saman johdon sivustoa kieltää minulta bonuksen, tein talletuksen ensimmäistä kertaa etkä saa bonusta!
Hei, oletko tietoinen jostain syystä, miksi sinulla ei olisi pääsy bonuksiin koko ryhmässä?
negatiivinen, ei mitään tietoa, he eivät edes sano miksi, yksi sivustoista jopa poisti chatin, jotta ei vastannut minulle, ehkä se johtuu siitä, että olen kannattava ja valitettavasti he haluavat vain voittaa ja viedä rahamme !
Hmm, oletko todella onnistunut bonuksissa? No, onnittelut.
Mutta minusta on outoa, että vaikka kasinoilla on sama johto, kumpikaan ei anna tarkkaa syytä. Sanoisin, että on todennäköisesti aika vaihtaa toiseen kasinoon tai ryhmään, jos sinusta tuntuu, että heillä on jotain sinua vastaan ja se on ilmaista.
Mitä mieltä sinä olet?
Katso, minulla oli voittoja joillakin heidän sivustoillaan, voitin jopa 2500 BRL, eivätkä he maksaneet minulle, he väittivät, että olin käyttänyt bonussaldoani ja he maksoivat minulle vain 600 BRL. he estävät minut mahdollisesti kannattavuuden vuoksi
Ja keräsitkö voitot pelaamalla bonusrahalla?
Tarkoitan - oletko varma, että heidän lähestymistapansa ei ollut oikeudenmukainen - Entä jos tekisit asiasta valituksen?
Jos olet oikeassa, teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Miltä se sinusta kuulostaa?
Kyllä, teen valituksen
Toivon tässä tapauksessa oikeudenmukaista ratkaisua. 🤞🤞🤞
Hei, olen odottanut maksuani malinacasinolta nyt 5 päivää. He jättävät huomioimatta kaiken. Tuen mukaan minun ei tarvitse edes varmentaa itseäni, koska 500 euron voittoni ovat ilmeisesti liian pienet. Voitko auttaa minua saamaan rahani?
Hei, sanoisin, että ole kärsivällinen. 5 päivää ei ole kovin pitkä aika, ja näen kasinon kommunikoivan kanssasi, kun sanot, että sinun ei tarvitse vahvistaa.
Annamme kasinoille 14 päivää aikaa lähettää rahaa pelaajille, joten tarkista tilanne uudelleen ja jos mitään ei tapahdu, ota rohkeasti yhteyttä, niin yritämme auttaa.
Toistaiseksi pidä pää kylmänä ja odota ja katso kuinka käy.
Hei, minusta tuntuu samalta. Oletko jo saanut rahasi?
Hei, kyllä, sain rahani. Se kesti vain aikakausia, suhteellisesti sanottuna. Mielestäni 5-8 päivää. Mutta rahat saapuivat.
Se on mukava kuulla.
Pitikö sinun käydä läpi vahvistusprosessi lopussa?
Mitä maksutapaa käytit tällä kasinolla, jos kysyn?🤔
Hei kaikki, minulla on nosto-ongelmia MalinaCasinossa. He jatkuvasti peruuttavat pyytämäni siirron, enkä tiedä mitä muuta tehdä. Minulle on kerrottu, että MasterCard-nostovaihtoehto ei ole käytettävissä. Minua ärsyttää eniten se, että MasterCard-vaihtoehto on vapautettu, enkä pysty käyttämään sitä. Minusta tuntuu, että kasino yrittää huijata minua tai viivyttää maksuja.
Hei!
Olet myös jo tehnyt valituksen. Se on omistautumista. Haluaisitko kertoa hieman enemmän paymetistä ja ongelmasta yksityiskohtaisemmin. Esimerkiksi:
Onko tämä ensimmäinen kotiuksesi tältä kasinolta?
Kuinka kauan olet kamppaillut saadaksesi palkkaa?
Oletko millään tavalla yhteydessä kasinon tukeen?
Voit vapaasti lisätä tähän aiheeseen mitä tahansa; päätavoitteemme on ymmärtää se mahdollisimman hyvin.
Olen kamppaillut noston kanssa nyt muutaman päivän ja tämä on ensimmäinen kotiutukseni ja olen jo ottanut yhteyttä asiakastukeen ja he kertoivat minulle, että mastercard-maksu ei ole mahdollista. Kokeile toista tapaa ja niin tein. Mutta tämä on kasinon virhe, ei minun, joten kotiutukseni viivästyy aina. Haluan vain sen, mikä minulle kuuluu. Tämä saa minut ajattelemaan, että he eivät halua tehdä siirtoa. Minulle kerrottiin, että pankkini oli kieltäytynyt maksamasta Malinacasinolta. Soitin pankkiini ja minulle kerrottiin, että he eivät olleet saaneet rahaa ja siirtoa ei koskaan tehty. Asiakastuen chatissa he kaikki sanovat useita eri asioita. Toinen sanoo, että MasterCard ei ole saatavilla, mutta vaihtoehto on käytettävissä, toinen sanoo, että pankkini kieltäytyi maksamasta ja uskon, että se on 100% minun pankkini. Olen jo lähettänyt valituksen Malina casinolle täällä valitussivulla
Saanko kysyä, onko Mastercard ilmoitettu mahdolliseksi nostovaihtoehdoksi kasinosivustolla? Jos kyllä, niin en ymmärrä missä ongelma on. 🤷♀️ Ja minkä muun vaihtoehdon valitsit nyt vetäytyäksesi?
Näin myös valituksessasi , että Nick esitti joitain lisäkysymyksiä, ja on parasta vastata kaikkiin niihin yksityiskohtaisesti, jotta hän voi tutkia asian ja saada ratkaisun tapauksesi loppuun mahdollisimman pian.
Milloin tarkalleen pyysit kotiutustasi ja mistä lähtien tilisi on vahvistettu, jos saan myös kysyä?
Voitin 1500€ (ilman bonuksia) porrastettuani summan kolmella 500€ nostolla 2. syyskuuta tähän päivään, minulla ei ole ollut rahaa, ei sähköpostia, enkä edes muutosta pyyntööni. Sivusto ei kysy minulta eikä edes anna minulle mahdollisuutta vahvistaa tiliä. Useiden sähköpostien lähettämisen jälkeen tilanne on edelleen pysähdyksissä ja 7 päivää on kulunut!
Ei ole mukavaa, jos kasino ei kommunikoi pelaajiensa kanssa ollenkaan, ja olen pahoillani tästä.
Annamme kasinoilla yleensä 14 täyttä päivää maksun suorittamiseen, ennen kuin valitustiimimme voi puuttua asiaan, joten jos tapauksesi ei muutu, ilmoita siitä meille, niin autamme sinua.
Onko tämä ensimmäinen kotiutusyrityksesi tällä kasinolla? Onko se oikein?
Ole kärsivällinen ja yritä tarkistaa sähköpostisi roskapostikansio, sillä joskus tällaiset sähköpostit voivat myös päättyä sinne.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
