Malina Casino - yleistä keskustelua (sivu 11)

He antoivat minulle rahat valituksen tekemisen jälkeen ja he sanoivat alentaneensa pisteitä.

Olen pahoillani, mutta minun on vaikea uskoa sitä. Se voi olla vain väärä tulkinta, joten haluan puuttua asiaan:

Turvallisuusindeksiä voidaan muuttaa valituksen perusteella, mutta vain valituksen päätyttyä. Yksi valitus ei kuitenkaan yleensä riitä laskemaan turvallisuusindeksiä niin merkittävästi.

En ole varma, olenko jo lähettänyt sen tähän ketjuun, mutta periaatteessa se toimii näin:

"Mustat pisteet ovat eräänlainen rangaistus, joka annetaan tietokannassamme oleville kasinoille siitä, miten ne käsittelevät keskuksellemme toimitettuja valituksia. Ne lasketaan riidanalaisen määrän ja valituksen vakavuuden perusteella, ja jokainen musta piste vaikuttaa suoraan turvallisuusindeksiin. Mitä enemmän mustia pisteitä kasinolla on, sitä matalampi sen turvallisuusindeksi on."

Toivon, että kasino hoitaa prosessin nopeasti.

Hyvä saalis!

Tämä johtuu siitä, että kokemukset on todistettava ensin valitusten kautta. Huijaukselta tuntuva voi olla vain viivästystä ja niin edelleen. Esimerkiksi käyttäjien arvostelujen mukaan tällä kasinolla menee melko huonosti tuen suhteen ja se on hidas. Joten jos odotit jotain muuta, mielestäni sinun pitäisi harkita myös käyttäjien arvostelujen lukemista. Mitä mieltä olette?

Joten ongelma voi olla se, että ihmiset eivät tee virallisia valituksia, vaikka näkevät tämän kasinon lukuisat ristiriidat?

Että jokaisen tulee tehdä valitus ja siten tietää varmasti, ansaitseeko kasino tuon luokituksen vai ei. Minun tapauksessani he eivät ole vielä vastanneet eivätkä vastaa sähköposteihini.

Vain viivästys?... He eivät noudata ehtojaan, he eivät toimita asiakirjoja todisteeksi maksusta. Ja sen arvostelu on 9/10, se ei vaikuta minusta reilulta, ja kuten näet, emme ole ainoita. Toistaiseksi he eivät ole maksaneet minulle sitä, mitä minun pitäisi... on erittäin turhauttavaa mennä joka päivä tukeen ja käskeä odottaa ja että he aikovat lähettää minulle vastauksen sähköpostiin, minkä vuoksi he eivät koskaan vastaa .

Tee valitus

Lähetin valitukseni jo kaksi päivää sitten. Odotan apua.

Täydellistä...on kulunut kuin kaksi viikkoa...kasino ei ole vieläkään vastannut, enkä usko, että he vastaavat.

Luulen, että he antavat sille sen ansaitseman pistemäärän... en ole varma, huolestuttaako se heitä.

Kyllä. Tästä voi hyvin helposti tulla se ongelma, jonka meidän pelaajien on ymmärrettävä. Esimerkiksi foorumilla valittaminen on hyvä tietoisuuden levittämiseen koko yhteisössä. Käyttäjäarvostelujen lähettämisellä voi myös olla hyvä vaikutus.

Silti kasinon konkreettisten toimien selvittämiseksi tarvitsemme pelaajien suoraa yhteistyötä. Kuvittele miltä se kuulostaisi, jos ottaisimme yhteyttä kasinon edustajaan ja sanoisimme: "Monet pelaajat ovat viime aikoina kirjoittaneet foorumille nostojen viivästymisestä. Mitä tapahtuu?" Saisimme yleisen vastauksen tai yksityiskohtia koskevan pyynnön pelaajien tunnistamiseksi, jota emme voineet antaa ainakin kahdesta suuresta syystä:

• foorumille lähettäminen ei vaadi henkilöllisyyttä
• ilman pelaajan suostumusta emme voi jakaa tietoja kenenkään kanssa

Joka kerta kun huomaan ryhmän pelaajia julkaisemassa samankaltaisia ​​asioita, yritän kysyä kollegoiltani affiliate- tai Data Teamista, ovatko he tietoisia kasinoon liittyvistä ongelmista. Totuus on kuitenkin, että virallisesti Casino Guru Resolution Centerin kautta tehty valitus on paljon parempi vaihtoehto; kuka tahansa voi nähdä sen, vaikka johtopäätös ei olisi vielä tullut.

Toivottavasti siinä on järkeä. Olen täällä, jos tarvitset minua

Täsmälleen. Käyttäen pahinta ja ytimekkäin kuvausta, sanoisin:

Enemmän huomiotta jätetyt tai ratkaisemattomat valitukset korkeimmilla kiistanalaisilla summilla on nopein tapa pilata kasinon turvallisuusindeksi.

Saanko ystävällisesti pyytää sinua lukemaan tämän ketjun?

Tai ainakin viimeinen sivu. Kävimme tämän keskustelun juuri ennen liittymistäsi. Se itse asiassa jatkuu. Uskon, että olemme kaukana ehdoista, ja ymmärrän turhautumisesi. Toisaalta, minkä tahansa kasinon ehdoista huolimatta, tarjoamme kasinoille 14 täyttä päivää aikaa maksaa pelaajille. Uskomme, että aika on tarpeeksi ratkaista KYC, lisätarkistukset tai muut ongelmat kohtuullisessa mittakaavassa. Tietenkin pelaajat odottavat kasinoiden noudattavan omia sääntöjään, ja voisin mainita, että myös nettikasinoilla on tämä yleensä myös ehdoissa. Mutta sen ei tarvitse vaivata sinua nyt.

Se ei ole hyvä merkki, jos tuki ei ole riittävää, jolloin pelaajat ovat tietämättömiä ja avuttomia. Sanon jatkuvasti, että rehellinen selitys voi estää tällaiset tilanteet melko hyvin.

Hypoteettisesti, jos jokin kasino jostain syystä päättää olla käsittelemättä ongelmia kenellekään ilmoittamatta. Miten saisit sen selville? Jokin tällainen on erittäin arvaamatonta. Lyön vetoa, että et jatkaisi siellä tappelemista, jos tietäisit paremmin.

Tunnen empatiaa sinulle. Annetaan valituksille tarvittava aika.

Täysin samaa mieltä....

Vastauksesi on erittäin informatiivinen, kuten aina. Toivon, että käyttäjät ymmärtävät ja tekevät niin. Muuten, mitä tapahtuu, jos kasino ei vastaa valitukseeni?

Tässä tapauksessa valitus suljetaan ratkaisemattomana ja kasino saa mustia pisteitä, jotka kuvastavat sen turvallisuusindeksiä. On jo sanottu, että mitä vakavampi tilanne on ja mitä suurempi summa, sitä enemmän kasino saa.

Tietenkin, jos kasino ei vastaa viikon kuluessa, annamme heille toisen mahdollisuuden vielä viikon ajan. Joskus käy niin, että se ratkeaa tämän ajan jälkeen, joten se ei ole huono asia.

Joten yksinkertaisin sanoin kuvailisin sitä näin.

Kiitos vastauksestasi. Malina-kasinon ylimielisyyden vuoksi epäilen, että se ratkeaa ja että hän välittää mustista pisteistä.

Olen valittanut melkein kuukauden, enkä ole saanut mitään selvää, ja minulla on tarkistus kesken.

Hei, olen odottanut 5 päivää kolmea 800 euron maksua, enkä ole vieläkään saanut niitä. Asiakaspalveluprosessi käskee olla kärsivällinen, sillä summaa käsitellään. Voitko auttaa minua?

Jos he ovat tietämättömiä siitä, se ei välttämättä maksa paljon. Mielestäni jokaisen hyvän kasinon pitäisi välittää maineesta, koska tyytymättömien pelaajien ja valitusten vuoksi tilanne voi vain pahentua.

Mitä tulee käyttäjäarvioihisi, tämä on yleinen käytäntö niin kauan kuin valitus on avoinna. Pyrimme olemaan oikeudenmukaisia ​​ja päätämme siitä, kun valitus on suljettu.🙂

Hei, annamme kasinoille 14 päivää aikaa maksaa pelaajille, joten yritän olla toistaiseksi hieman kärsivällinen. Jos käyt tämän ketjun läpi, huomaat, että et ole ainoa odottaja. Oliko sinun pakko vahvistaa täällä vai ei? 🤔