Hei Daniel, 26. helmikuuta alkaen.
Odotuksen voi ymmärtää, mutta kasino ei koskaan edes lähettänyt minulle sähköpostia kertoakseen minulle tilanteesta, ja pyysin chat-operaattoria, he vain sanoivat, että odota ja ole kärsivällinen.
He kertoivat minulle, että kun tarjottu peli olisi vastannut heille, johto olisi lähettänyt sähköpostia, mitä ei koskaan tapahtunut.
Chat-operaattori sanoi, että he eivät koskaan saaneet vastausta pelintarjoajalta, mikä ei pitänyt paikkaansa, koska olin yhteydessä pelin tarjoajaan.
Kerran he eivät voineet kiistää sitä enää, he vaikenivat ja välttelevät minua chatissa ja f ei avannut tätä tapausta, he luultavasti käskivät minua toivoen, että olisin antanut periksi.
Kasinon sarja näkyy kommunikoinnin tasosta, jos he olisivat olleet rehellisiä, he olisivat lähettäneet minulle sähköpostin, jossa selitettiin, miksi he sulkivat tilin ja selitettiin menettely.
Toivon silti, että he ovat hyvässä uskossa.
Tämä Casino kehuskelee olevansa nimetön ja kieltäytyy hyväksymästä pelintarjoajan tuomiota. Jos pelaaja aikoo kirjautua sisään lisensoimattomalle kasinolle, kuten LTC:lle, hänen pitäisi nyt olla tietoinen siitä, että he selviävät, jos he voittavat suuria rahaa.
Se ei ole reilua, eikä heidän ehtojaan rikottu, ja heidän olettamuksissaan, että lähetän ohjelmistoon virheen tai tempun, ei ole mitään järkeä, sillä minulla oli sellainen kyky, miksi olisin käyttänyt yli 15 000 omaa rahaani.
Heidän pitäisi tulla puhtaiksi ja maksaa.
Jos he eivät kasinogurun tulisi varoittaa kaikkia pelaajia riskeistä.
Jälleen toivon todella, että he välittävät maineestaan ja ovat rehellisiä ja maksettuja.
2 viikkoa on kohtuullinen aika, varsinkin kun kasino on niin sanottu anonyymi.
En ole varma, miksi sillä, että pelaan Isosta-Britanniasta, olisi eroa, koska he suosittelevat pelaajia käyttämään VPN:ää!
Odotusaika ei ole ongelma, vaan tapa, jolla he käsittelevät tilannetta, huolestuttaa minua.
Parhain terveisin.
Hi Daniel, from the 26th of Feb.
One can understand the waiting but the casino never even emailed me to let me know the situation, and i asked the chat operator they simply said to wait and be patient.
They told me once the game provided would have reply to them the management would have emailed which never happened.
Chat operator when said they never got a reply from the game provider which was not true as i was in touch with the game provider.
Once they couldn't deny that anymore they kept silent and they are avoiding me in chat and f didn't open this case they probably ig ored me hoping that I would have give up.
The seriety of a casino shows by the level of communication, if they were honest they would have send me an email explaining why they closed the account and explaining the procedure.
I still hope they are in good faith.
This is Casino who brags about being anonymous and refuse to accept the verdict of a game provider, if player have intentions to sign in to un unlicensed casino such LTC they now should be aware of they will go through if they will win big money.
It is not fair and their t&c were not breached and their assumptions that i send a bug or trick the software makes no sense aside I had such ability why would have i spent over 15k of my own mone.
They should come clean and pay.
If they don't casino guru should warn all the players of the risks.
Again I truly hope they care about their reputation abd be honest and paid.
2 weeks is a reasonable time, especially when a casino is so called anonymous.
Not sure why the fact that i play from uk would make a difference since they highly suggest players to use VPN!
The waiting time is not the issues is the way they are handling the situation that worries me.
Best regards.