Lemon Casino - yleistä keskustelua (sivu 6)

Hyvät foorumin jäsenet,

Halusin jakaa päivityksen Lemon Casinon ongelmastani ja viimeaikaisesta kokemuksestani Casino Gurun valitusten ratkaisuprosessista. Valitettavasti Lemon Casino on sulkenut tilini ja takavarikoinut rahani vedoten syynä virheelliseen sukunimen rekisteröintissäni. Ymmärrän tarkkojen tietojen tärkeyden, mutta tämä vastaus tuntuu uskomattoman ankaralta, varsinkin kun minulle ei koskaan annettu tilaisuutta korjata ongelmaa.

Mikä tekee tästä vielä turhauttavamman, on se, että itse asiassa annoin kasinolle selityksen ja kaikki tarvittavat asiakirjat selventämään pientä virhettä. Tästä huolimatta he eivät ottaneet selitystäni huomioon tai yrittäneet korjata ongelmaa. Sen sijaan he päättivät nopeasti sulkea tilini ja takavarikoida voittoni, mikä on mielestäni täysin kohtuutonta.

Casino Guru on sittemmin lopettanut valitukseni ja merkinnyt sen " perusteettomaksi ". Minusta tämä päätös on mahdoton hyväksyä, varsinkin koska Lemon Casino ei tarjonnut minulle oikeudenmukaista kohtelua tai asianmukaista viestintää prosessin aikana. Asiaa pahentaa vielä se, että kasino on palauttanut vain 100 CA dollaria symbolisena eleenä, mutta takavarikoi loput varoistani. Tämä liike tuntuu erittäin opportunistiselta ja epäeettiseltä, koska se osoittaa, että he ovat tietoisia ongelmasta, mutta eivät halua käsitellä sitä oikeudenmukaisesti.

Uskon, että tämä tilanne kuvastaa syvempää Lemon Casinon ongelmaa, ja heidän toimintansa viittaavat vakavaan väärinkäytökseen. Olen pyytänyt valitukseni uudelleenkäsittelyä, koska en voi hyväksyä tätä tulosta oikeudenmukaisena tai järkevänä. Minusta on tärkeää jakaa tämä yhteisön kanssa, jotta muut ovat tietoisia Lemon Casinon kanssa tekemisen riskeistä.

Pidän kaikki ajan tasalla mahdollisista jatkokehityksistä, ja toivon saavani pian oikeudenmukaisen ratkaisun.

Ystävällisin terveisin,

PetitGamer

Usko minua, kyse ei ole vain minun tapauksestani. Olen varma, että olisi parempi parantaa jotain, jos tietysti hallinnolla on aikomuksia parantaa. Mutta se on toinen keskustelunaihe. Lupaan avata asiasta yleiskeskustelun, kun minulla on ylimääräistä aikaa.

BTW. Missä voimme jakaa tietoa uusista kasinoista, kun huomaamme, että niitä ei ole listattu tässä?

Hyvät foorumin jäsenet,

Halusin jakaa päivityksen Lemon Casinon ongelmastani ja viimeaikaisesta kokemuksestani Casino Gurun valitusten ratkaisuprosessista. Valitettavasti Lemon Casino on sulkenut tilini ja takavarikoinut rahani vedoten syynä virheelliseen sukunimen rekisteröintissäni. Ymmärrän tarkkojen tietojen tärkeyden, mutta tämä vastaus tuntuu uskomattoman ankaralta, varsinkin kun minulle ei koskaan annettu tilaisuutta korjata ongelmaa.

Mikä tekee tästä vielä turhauttavamman, on se, että itse asiassa annoin kasinolle selityksen ja kaikki tarvittavat asiakirjat selventämään pientä virhettä. Tästä huolimatta he eivät ottaneet selitystäni huomioon tai yrittäneet korjata ongelmaa. Sen sijaan he päättivät nopeasti sulkea tilini ja takavarikoida voittoni, mikä on mielestäni täysin kohtuutonta.

Casino Guru on sittemmin lopettanut valitukseni ja merkinnyt sen " perusteettomaksi ". Minusta tämä päätös on mahdoton hyväksyä, varsinkin koska Lemon Casino ei tarjonnut minulle oikeudenmukaista kohtelua tai asianmukaista viestintää prosessin aikana. Asiaa pahentaa vielä se, että kasino on palauttanut vain 100 CA dollaria symbolisena eleenä, mutta takavarikoi loput varoistani. Tämä liike tuntuu erittäin opportunistiselta ja epäeettiseltä, koska se osoittaa, että he ovat tietoisia ongelmasta, mutta eivät halua käsitellä sitä oikeudenmukaisesti.

Uskon, että tämä tilanne kuvastaa syvempää Lemon Casinon ongelmaa, ja heidän toimintansa viittaavat vakavaan väärinkäytökseen. Olen pyytänyt valitukseni uudelleenkäsittelyä, koska en voi hyväksyä tätä tulosta oikeudenmukaisena tai järkevänä. Minusta on tärkeää jakaa tämä yhteisön kanssa, jotta muut ovat tietoisia Lemon Casinon kanssa tekemisen riskeistä.

Pidän kaikki ajan tasalla mahdollisista jatkokehityksistä, ja toivon saavani pian oikeudenmukaisen ratkaisun.

Ystävällisin terveisin,

PetitGamer

Valitettavasti tapauksesi ei päättynyt toivomallasi tavalla, mutta Kubo selitti sen hyvin valitusketjussa:

"Rekisteröintiprosessi on olennainen osa jokaisen nettikasinon toimintaa. Tarkkojen ja totuudenmukaisten tietojen antaminen ei ole vain muodollisuus, vaan se on välttämätöntä, jotta kasino täyttää säädösten vaatimukset, estää petoksia ja edistää vastuullista pelaamista. Nämä tiedot auttavat varmistamaan henkilöllisyydet, turvata rahoitustapahtumat ja estää rahanpesun sekä varmistaa laillisten vaatimusten, kuten ikärajoitusten, noudattamisen. Lyhyesti sanottuna luotettavat tiedot suojaavat sekä pelaajia että itse kasinoa.

On tärkeää huomata, että pelaajat ovat täysin vastuussa tarkkojen ja autenttisten tietojen antamisesta rekisteröinnin aikana. Lempinimen tai muun nimen käyttäminen, joka ei vastaa virallisia asiakirjoja, rikkoo kasinon käyttöehtoja ja sen KYC-käytäntöä (Know Your Customer). Vaikka uskon, että toimintasi eivät olleet haitallisia, kasino on perustellusti ilmoittanut täysin toisen nimen käytön väärien tietojen antamiseksi. He ovat selventäneet, että jos se olisi ollut pieni kirjoitusvirhe, he olisivat korjanneet sen dokumentaatiosi perusteella. Kuitenkin eri nimen käyttö tässä tapauksessa on rikkomus."

Tästä syystä meidän puoleltamme ei voida tehdä mitään. Ole varovainen aina kun rekisteröidyt tai annat tietojasi tällaisten tilanteiden välttämiseksi.