Lemon Casino - yleistä keskustelua (sivu 4)

Olen pelannut eilen kasinolla, maksoin kasinolle 300 euroa, nostin 440. Tänään näen, että tilini on estetty.

Yritä tarkistaa sähköpostistasi kasinon selitys; mikä voisi olla syy? Ja kerro meille, jos sinulla on sellaisia.

sähköpostia ei vastattu, tarkistin myös roskapostin

Yritä ottaa heihin yhteyttä, ja heidän pitäisi antaa sinulle vastauksia. Muuten valitustiimimme yrittää varmasti puuttua asiaan ja auttaa sinua. Heidän on kuitenkin odotettava 14 päivän ajanjaksoa, kuten luultavasti jo tiedät. Pyydän teitä ilmoittamaan kaikista muutoksista.

Kun tein tiliäni, olen (vahingossa) laittanut sukunimeni lempinimeksi (koska siihen kirjoitettiin lempinimi, joka tarkoittaa minulle lempinimeä)

Nyt yritän nostaa 3000 dollaria ja kasino, jolla pelaan, kertoo minulle, että nimeni on väärä verrattuna lähetettyyn henkilötunnukseeni ja tämä on heidän sääntöjensä rikkomus

Olen sanonut heille, että tämä oli virhe ja voin lähettää heille kaikki asiakirjat, jotka he haluavat todistaa henkilöllisyyteni ja tämä oli virhe ja nyt odotan heitä

pitäisikö minun mielestänne olla kunnossa vai ei?

Ja minkä kirjoitit sukunimeksesi? Otitko yhteyttä tukeen heti, kun sait tietää tästä virheestä? On erittäin tärkeää tehdä niin ja yrittää korjata tällainen virhe välittömästi.

Kerro meille, kuinka kasino suhtautuu tähän ongelmaan ja jos tarvitset apua valitustiimiltään.

Odotamme vastaustasi täällä.

He ovat lähettäneet minulle sähköpostin, jossa sanottiin, että se on okei, mutta minun piti jatkaa KYC:täni pyytäen kuvaa minusta henkilöllisyystodistuksellani ja paperia, jossa oli kasinon nimi ja kuva luottokortistani sekä vahvistuspaperi tapahtumasta luottokorttini, mutta luottokorttini operaatio on noin 115 dollaria, kun sain 100 dollaria kasinolla, joten mietin, vaikeuttaako tämä prosessia, ja myös pankkini tekee vain tiliotteen joka 28. kuukausi, jotta voin vain lähettää ne. kuva tapahtumasta (kaikki tiedot), kun he pyysivät virallista asiakirjaa

odottavat edelleen vastausta lähetettyään kaikki asiakirjat, mutta mietin, aiheuttaako tämä maksuvahvistus minulle ongelmia

Tämä on itse asiassa tavallinen vahvistusprosessi. Sinun on toimitettava kaikki tarvittavat asiakirjat oikeassa muodossa ja hyvälaatuisina, jotta voit läpäistä prosessin ja saada peruutuksen.

Joten lähetä heille kaikki asiakirjat aina kun mahdollista ja pidä meidät ajan tasalla koko prosessista.

Romi, älä hylkää negatiivista arvosteluani tällä kertaa. Syy, jonka mainitsit edellisen arvosteluni hylkäämisestä, saa minut ajattelemaan, että et lukenut sitä.

Näiden miesten pitäisi olla viimeisillä paikoilla. Olen objektiivinen.

Hope casino.guru ei lobbaa heitä mistään syystä.

Mietin todella, miksi tällä kasinolla on "erittäin korkea" turvallisuusindeksi ja luokitus... arvaa kasino.guru on tarpeeksi itsenäinen, jotta se ei nosta luokitustaan keinotekoisesti.

Jopa 3 tähden luokitus Trustpilotissa on "keinotekoinen".

Sain juuri selville heidän menetelmänsä)

Olen VARMA, että casino.gurussa heillä on myös subjektiivisesti yliarvostettu "turvaindeksi".

Luin juuri arvostelusi tästä kasinosta ja toivottavasti voin selittää sinulle, miksi se hylättiin.

Varsinainen arvokas asia, jonka olemme oppineet siitä, oli, että sinulla oli ongelmia bonuksen kanssa, koska olet ylittänyt maksimipanoksen. On aina tärkeää lukea bonusehdot, jotta voit välttää tulevat ongelmat.

Käyttäjäarvostelujen oletetaan käsittelevän pelaajien kokemuksia kasinolta, olivatpa ne sitten hyviä tai huonoja, ja jotka liittyvät heidän tilanteeseensa, mutta kasino ei ansaitse huonon luokituksen rangaistusta vain siksi, että olet rikkonut ehtoja.

Toivon, että ymmärrät pointtini. Voit kirjoittaa siitä täällä, foorumilla, jotta muut voivat lukea siitä ja tehdä oman mielipiteensä tästä kasinosta.

Lue myös artikkelimme online-kasinoiden arvioinnista , jotta se voi auttaa sinua ymmärtämään paremmin verkkosivustollamme olevien kasinoiden luokitukset (turvaindeksit).

Rakas Romi

Ymmärrän selvästi pointtisi.

Usko minua, tuskin löydät koko foorumilta enempää kuin 3-4 pelaajaa, joilla on enemmän kokemusta. En laskenut... mutta kyseessä on yli 50-60 kasinoa ja tuhansia pelitunteja.

Arvosteluni ei koskenut heidän bonussääntöjään ja kuinka huonoja ne ovat. Kyllä, puhuin rikkomuksestani. Mutta puhuin siitä, kuinka siitä pitäisi "rangaista" tarkan kasinon käyttöehtojen mukaan. Älä siis ole tuomari, jos et ole tutkinut tapausta kunnolla. Arvosteluni koski juuri tätä kasinoa, joka rikoi omia ehtojaan.

Säännöt ja ehdot - lemon.casino:

Kohta 18. 10. : " 10. Enimmäispanos (myös pääpelien sisäisissä peleissä, kuten Gamble ja/tai minipelit) ei voi olla suurempi kuin 2 € (tai vastaava summa muissa valuutoissa), kunnes täysi kierto on tehty. Sallittua korkeampia hintoja (ennen täyttä liikevaihtoa) ei oteta huomioon .

Tämä tarkoittaa, että heidän tulee vähentää tililläni olevaa saldoa vastaavalla summalla – vedot ja voitot yhteensä yli 2 EU:n vedoista, mutta ei takavarikoida sitä kokonaan.

Sitten tulee seuraava: " Epäsäännöllisen pelin tapauksissa, joissa pelaajat käyttävät tarkoituksella hyväksikäyttötaktiikoita saadakseen epäreilun edun talon etua vastaan, Lemon Casino pidättää oikeuden mitätöidä pyydetyt nostot, takavarikoida voitot, peruuttaa bonusvaroja ja/tai lopettaa pelaajan " . Joten sitä ei voitu luokitella "epäsäännölliseksi peliksi". Ja jos pelaajalla on vain 2EU-panoksen rikkomus, tämä tarkoittaa, että vain kohdan 10 ensimmäinen osa on voimassa. Mutta he eivät vain vaivautuneet laskemaan panoksia ja voittoja vähentääkseen saldoani, vaan he poistavat kaiken saldoni.

En oikein välitä tuosta 1100 EU:n kaatamisesta, talletan ja nostan useita sellaisia kuukaudessa. En vain kestä epäoikeudenmukaisuutta. Minkä tahansa kasinon "ehdot" ovat osa julkista tarjousta - se on pelaajan ja kasinon välinen sopimus . Ja kasinon on noudatettava niitä tiukasti.

Olen törmännyt työssäni rahoitus- ja siviililainsäädäntöön, olen (me) voittanut oikeudessa melko vakavia asioita, jotka ovat monimutkaisuudeltaan ja määrältään verrattomia halpoihin peleihin, ja ymmärrän selvästi, että tapauksia käsitellään täällä äärimmäisen pinnallisesti, joskus subjektiivisesti.

Palatakseni kohtaan 18.10... ja käyttöehdot yhteensä.

"Pidämme kasinon käyttöehtoja oikeudenmukaisina"... todella??)

Tarkista lemon.casinon ehdot ja ehdot uudelleen.

Olen pelannut dosens-kasinoissa, joissa säännöt ja ehdot ovat paljon "paremmat", mutta täällä casino.gurussa ne on luokiteltu "epäreiluiksi". Tämän perusteella en voi uskoa puolueettomuuttasi.

Ehkä englanninkieleni ei ole tarpeeksi hyvä, mutta toivottavasti kirjoitin sen riittävän selvästi.

Kirjoitit varmasti kaiken tarpeeksi selkeästi tänne, ja ymmärrän myös pointtisi.

Minulla on kuitenkin sinulle tarjous. Entä sen sijaan, että kirjoitat tästä kaikesta käyttäjäarvostelussa, kirjoitat sen valitukseen?🤔

Tiesitkö, että valituksen tekeminen tiimillemme on ilmaista? He voivat auttaa sinua ongelmasi ratkaisemisessa tällä kasinolla.

Tiedän, että asiantuntijamme voisivat tarkastella tilannetta paremmin ja ehkä löytää ratkaisun ongelmaasi.

Jos olet valmis ja haluat antaa sille mahdollisuuden, tee valitus tästä linkistä , niin pidän varmasti peukkuja sinulle, että valitustiimimme osaa auttaa.🤞

Kerro minulle, miten päätät. Odotan vastaustasi.

Kiitos neuvostasi, Romi

Vaadin, että arvosteluni julkaistaan.

Uskon, että tämä kasino ansaitsee paitsi negatiivisen arvion myös vakavan turvallisuusindeksin alennuksen, joka on erittäin yliarvostettu. Olen tyytymätön asiakas (kohtuullinen) ja haluan, että kokemukseni jaetaan täällä muille. Eikö se olekin yksi casino.gurun perustehtävistä ? Joka tapauksessa, tietyissä olosuhteissa arvostelua voidaan muuttaa, jos kasino hyväksyy, että heidän toimintansa on kömpelöä eivätkä vastaa sen omia käyttöehtoja tai sivistyneen peliyhteisön käytäntöjä.

Mitä tulee kantelun vaatimiseen, totta puhuen en usko, että tässä asiassa tulee oikeudenmukaista tuomiota.

Minulla on ainakin kaksi syytä sanoa näin:

1. Näen selvästi jonkin verran lobbausta tälle kasinolle. Luulen, koska se on kumppanisi luettelossa.

2. Kun pelaajan tekemä rikkomus on tapahtunut, nämä tapaukset ratkaistaan pääsääntöisesti kasinon eduksi menemättä yksityiskohtiin, mihin seuraamuksiin (rangaistuksiin) ja toimenpiteisiin kasinon olisi pitänyt ryhtyä saman kasinon käyttöehtojen perusteella .

Autat liian monia uhkapelaajia – se on totta. Mutta vain ilmeisissä tapauksissa, joissa kaikki oli yksinkertaista. Ja tuskin ratkaiset tapausta, jos ei ole niin ilmeistä, että kasino ei ole oikea, varsinkin jos tämä kasino on kumppanisi luettelossa.

Saatan tehdä valituksen myöhemmin, en ole varma, vain testatakseni, miten se toimii täällä. ) Tai voin valittaa suoraan Curaçao Gaming Control Boardille, vaikka se olisi "heikko" sääntelijä. Mielestäni kasinon, joka manipuloi omia ehtojaan ja käyttää hyväkseen mahdollisuutta välttää maksavia asiakkaita, ei pitäisi toimia ollenkaan.

Ne veivät kuitenkin aikani ja hermojani - ja he saavat epäsymmetrisen vastauksen. )) Käytän jopa vielä yhden tai kaksi 1100 EU:ta, mutta teen heille paljon enemmän tappioita. Se on minulle tärkeämpää kuin saada heidät täyttämään tapaukseeni liittyvät velvollisuutensa.

Voitko vastata minulle, miksi et halua negatiivisen arvostelun julkaistavan juuri tästä kasinosta?

Jos saan puuttua asiaan, haluaisin huomauttaa, että te molemmat sanotte samat asiat arvostelusta.

Olisitko samaa mieltä?

Romi: Entä sen sijaan, että kirjoitat tästä kaikesta käyttäjäarvostelussa, kirjoitat sen valitukseen.

Sinä: Kyllä, puhuin rikkomuksestani, eikö niin. Mutta puhuin siitä, kuinka siitä pitäisi "rangaista" tarkan kasinon käyttöehtojen mukaan. Älä siis ole tuomari, jos et ole tutkinut tapausta kunnolla .

Eli pohjimmiltaan käyttäjien arvostelussa ei ole kyse siitä, miten sinusta tuntuu, että kasinoa pitäisi kohdella heidän virheistään. Käyttäjien arvostelut, kuten Romi jo huomautti, antavat pelaajille mahdollisuuden jakaa kokemuksia - ei oletuksia. Lisäksi se, mitä kutsut "tapaukseksi", on itse asiassa valitus, ei edellä mainittu käyttäjän arvostelu.

Joten, jotta " tutkittu tapaus kunnolla"lähetä yksi vain tänne 👈.

Jotta arvostelusi hyväksyttäisiin, pidä kiinni kasinolla tapahtuneiden tapahtumien kuvauksesta. Sen sijaan, että keskittyisit laajaan kasinokokemukseesi ja olettaisit, kuinka todennäköisesti kolmannet osapuolet käsittelevät valituksesi. Mikään näistä ei itse asiassa ole osa käyttäjän arvostelua.

Tämä estää meitä hyväksymästä sitä.

Uskon, että olemme valmiita ymmärtämään toisiamme, eikö niin?

Olen hieman hämmentynyt epäjohdonmukaisista lausunnoistasi, suoraan sanottuna.

Miksi tulit tänne, jos uskot meidän lobbaavan kasinoita? Olet tässä pahasti erehtynyt, vaikka olet valmis käyttämään sanoja "eikö se olekin yksi casino.gurun perustehtävistä". Olen pahoillani, ettet ole kovin perehtynyt tehtäväämme. Anna minun auttaa sinua siinä, koska juuri tätä teemme.

Ensinnäkin: tiedottaminen lupauksen sijaan – miten tiedottaisit pelaajille online-kasinoista ilmoittamatta kasinoiden nimiä ja niihin liittyviä tietoja?

Näin ollen loimme listan.

Toiseksi – suosittelen vahvasti lukemaan Fair Gambling Codex – molemmat versiot, jotta voimme jatkaa keskustelua todellisista kohdista Casino Gurusta keräämiesi väärien mielipiteiden sijaan.

Nyt ylitettyyn maksimipanosrajaan (se mainitaan koodissasi):

"Maksimipanossääntö on itse asiassa alan standardi, samoin kuin se, että kasinolla on oikeus takavarikoida pelaajan voitot bonuspeleistä tämän säännön rikkomisen jälkeen. Emme halua mennä vastoin alan standardeja rankaisemalla kasinoita, jotka käyttävät maksimipanossääntö pelaajia vastaan ajoittain.

Toisaalta olemme sitä mieltä, että tätä sääntöä tulisi valvoa ohjelmistotasolla, eli että kasinon ohjelmiston tai verkkosivuston ei pitäisi antaa pelaajien asettaa rajaa korkeampia panoksia. Tämä on yksi "reilua ja turvallista kasinoa" koskevista vaatimuksistamme.

Jos ohjelmiston toimeenpano ei ole mahdollista, jokainen tapaus tulee arvioida erikseen, jotta vain tietoisesti ja järjestelmällisesti sääntöä rikkoneet pelaajat saavat rangaistuksen.

Lisäksi maksimipanoskoot tulee näyttää selkeästi, mieluiten kasinon aulassa tai suoraan peleissä (jos mahdollista) tai näkyvässä osassa sivua tai mainosta, joka kertoo heille bonuksesta, eikä vain "piilotettu" sääntöihin. bonuspeliin. On yleinen käytäntö, että bonusehtoihin luetellaan vain maksimipanos, mutta arvostamme, kun kasinot tekevät niistä näkyvämpiä ja helpompia seurata."

Kuten näet, olemme valmiita arvioimaan valituksesi, kun se on lähetetty. Kasinoiden suojeleminen ei ole lainkaan etumme.

Jos kuitenkin uskot edelleen, että valituksen tekeminen on menetetty syy, koska asiantuntijamme eivät ymmärrä, kunnioitamme valintaasi, mutta jatkokeskustelussa ei todennäköisesti olisi mitään järkeä.

Pidetäänkö tämä syrjään ja toimitaan kuin järkevät, avoimia ihmisiä, kiitos? Pyrimme auttamaan sinua.

Rakas Radka

" et tutkinut tapausta kunnolla " - Englanti on vain yksi kielistä, joita osaan, eikä se ole täydellinen: "tapaus" Tarkoitin "tilannetta" tässä.. tapauksessa.)

" epäjohdonmukaiset lausunnot "?

Ei ole mitään epäjohdonmukaista minun "lausunnot" kaikki lausunnot olivat selkeitä ja järkeviä.

" Ensinnäkin: tiedottaminen lupauksen sijaan - miten tiedottaisit pelaajille online-kasinoista ilman kasinoiden nimiä ja niihin liittyviä tietoja? "

Hmm.. mistä sinä puhut? sanoinko mitään listaamisesta? Ilman listaamista ei tietenkään ole mahdollista saavuttaa casino.gurun tavoitteita. Arvostan yksityiskohtaista luetteloa kasinoista casino.gurussa. Epäilen joitakin epäreilun korkeita turvallisuusindeksejä ja joidenkin kasinoiden arvostelujen estämistä.

Yleisesti mielipiteeni casino.gurusta. En halua, että ymmärrät minua väärin. Pidän edelleen tästä sivustosta ja neuvoisin ystäviäni. Muuten en kirjoittaisi arvosteluja tänne. Vielä enemmän, mielestäni tämä on N1-resurssi uhkapeliteemassa koko verkossa ja suosikkini teemassa. Mutta samalla olen jo iso poika) ja ymmärrän - mikään ei ole täydellistä maailmassa. "Lobbaus" on ehkä hieman liioiteltua. May, olen väärässä, mutta minulla on sellainen vaikutelma, että olet hieman "uskollinen" niille kasinoille, jotka voivat tilata mainoksia täältä. Ja kuten sanoin: ensinnäkin se on sinun toiveesi hylätä negatiiviset arvostelut, kuten näemme sen selvästi... toiseksi näen selvästi, että lemon.casino ei ansaitse edes keskinkertaista turvallisuusindeksiä. Mutta verkkosivustollasi se on "erittäin korkea"? Todella? Oletko varma?

" Toisaalta olemme sitä mieltä, että tätä sääntöä tulisi valvoa ohjelmistotasolla, eli "

Kyllä, olen samaa mieltä! Useimmissa kasinoissa (jopa paljon pienemmissä) se on pakotettu ohjelmistotasolle + joissakin muissa voit nähdä isoilla kirjaimilla kirjoitetun huomautuksen maksimipanoksesta joka kerta, kun kirjaudut peliin, jos sinulla on bonus. Mitä kriteerejä tarkistat, jos myönsit tälle sitruunalle "Very High"? Ei kaksoisstandardeja?

" Jotta arvostelusi hyväksyttäisiin, pidä kiinni kasinolla tapahtuneiden tapahtumien kuvauksesta. Sen sijaan, että keskittyisit laajaan kasinokokemukseesi ja olettaisit, kuinka todennäköisesti kolmannet osapuolet käsittelevät valituksesi. Mikään näistä ei itse asiassa ole näkökohta käyttäjän arvostelusta"

Oletko tosissasi?? Kirjoitin tarkasta tilanteesta. Tarkka tilanne, kun kasino (kasino, jolla on kohtuuttoman tiukat bonussäännöt ja tyhmä ohjelmisto) takavarikoi voittoni ottamatta huomioon omia ehtojaan ! Onko jotain tärkeämpää, josta voi olla hyötyä potentiaalisille asiakkaille? Onko mitään huonompaa arvostella tätä sitruunaa nollaan?

Kyllä, toivon, että negatiivinen arvostelu laskee sen luokituksen, vaikka olisin tehnyt valituksen (ei väliä, mikä on lopputulos).

Mielenkiintoinen osa on: muille kasinoille voit hyväksyä typeriä negatiivisia arvosteluja väittelemällä alhaisesta RPT:stä (totta tiedät, se on hölynpölyä) tai joku muu ei vain pitänyt kasinon nimestä, vaikka arvostelija myöntää, ettei hän esimerkiksi pelannut siellä, mutta Jotkut muut kasinot ovat koskemattomia - negatiivista arvostelua ei hyväksytty edes kohtuullisena. Se on niin selvää.

Radika, miksi yrität taas estää tämän julkaisemisen??? Toki) tämä tosiasia ei todista epäilyksiäni "uskollisuudestasi" joitain kasinoja kohtaan, se on rikas mielikuvitukseni

" asiantuntijat eivät pysty ymmärtämään "

En tarkoittanut sitä. Selitän: useimmissa tapauksissa, kun kolmannen osapuolen välimiesmenettelyn asiantuntijat (ei vain täällä, esimerkiksi askgamblersissä myös) kohtaavat sanan "rikkomus" ja se on todistettu, he eivät vaivaudu tutkimaan sitä tarkemmin.. lue joitakin tapauksia eri lähteistä, mukaan lukien täältä. Kyse ei ole pätevyydestä, vaan enimmäkseen stereotypioista: "Voi tämä kaveri rikkoi ehtoja ja haluaa silti saada käteistä, ei mies! Olen tiukka kiertorata! Hylkään hänen valituksensa ja suosittelen tätä kaveria kiinnittämään enemmän huomiota sääntöihin". ))

Ok. Olen luonteeltani uhkapeliihminen. Teen valituksen täällä. On mielenkiintoista, mihin tulokseen pääsemme.

MUTTA minulla on pyyntö: älä jätä arvosteluani odottavaan tilaan "kunnes tapaus on ratkaistu". Julkaise vain arvosteluni. Se on MINUN PERUSTELUINEN mielipiteeni, MINUN kokemukseni, josta on hyötyä monille käyttäjille.

Hei.

Kiitos yhteydenpidosta.

Sallikaa minun lisätä muutamia kohtia, jotka mielestäni olisi mainittava vastauksesi jälkeen.

Monet pelaajat tulevat tänne antamaan neuvoja siitä, kuinka korkeat tai matalat erityisten turvallisuusindeksien tulisi olla, ja voin vakuuttaa, että arvostamme hyviä parannusehdotuksia. Suoraan sanottuna on myös hyvin yleistä niille pelaajille, etteivät he ole kovinkaan perehtyneet siihen, miten turvallisuusindeksi lasketaan. Siksi uskon, että se on pätevä seikka, joka vaatii selitystä.

"Epäilykseni liittyy joihinkin epäreilun korkeisiin turvallisuusindekseihin ja joidenkin kasinoiden arvostelujen estämiseen."

Kuten saatat nähdä välilehdellä "Turvallisuusindeksi selitetty":

Valitukset ovat yksi tärkeimmistä laskennan lähteistä. Nyt ymmärrän, että saatat nähdä ponnistelumme ehdottaa maksutonta valitusta jokaisesta sopivasta tilaisuudesta tapana tukea kasinoa, mutta totuus on täsmälleen päinvastainen. Huolehdimme aina lisää valituksia, ei vain auttaaksemme pelaajia, vaan myös tutkiaksemme, miten kasino suhtautuu pelaajien huolenaiheisiin tai tulkitaanko ehdot oikeudenmukaisesti – tästä Fair Gambling Codex tuli. Haluaisin myös mainita, että monet kasinot jo vihaavat meitä siitä, että olemme niin tiukkoja oikeudenmukaisuuden suhteen. Aivan kuten luulet meidän suosivan kasinoita, kasinot ajattelevat, että suosimme liikaa pelaajia.

Käyttäjien arviot ovat hyvä lähde muille, vaikka ne eivät kuulukaan turvallisuusindeksiin. Tavoitteemme on hyväksyä mahdollisimman monta käyttäjien arvostelua, mutta silti jokaisen arvostelun on annettava vain käteviä, puolueettomia tietoja, jotta se voidaan hyväksyä.

Omakohtaisista kokemuksistani voin sanoa avoimesti, että joskus meidän on äärimmäisen vaikeaa päättää, onko arvostelu ohjeidemme mukainen. Paine tehdä aina reilu tai halutessasi hyvä päätös on korkea. Pyrimme pitämään kiinni muutamasta perusarvosta oikeudenmukaisten päätösten tekemiseksi. Haluaisin sinun tietävän, ettei minulla ole mitään syytä olla uskomatta jaloa syytäsi estää muita kokemasta samaa kuin sinä. Saatat myös haluta tietää, että päivittäin hylkäämiemme erittäin myönteisten arvostelujen määrä on melko suuri. Sanomattakin on selvää, että ponnistelumme keskittyvät pitämään käyttäjäarvion puolueettomana, puhummepa sitten positiivisista tai negatiivisista arvosteluista.

Kaltaisesi taitavat pelaajat ovat tärkeä osa yhteisöämme, ja tilanne, jonka läpi olet käynyt, näyttää olevan hyvin monimutkainen. Keksin idean keskustella arvostelustasi sähköisen puhelun kautta muun yhteisön tiimin kanssa parhaan mahdollisen lopputuloksen varmistamiseksi.

Tämän valossa ehdotan, että otamme sinuun yhteyttä pian tämän iltapäivän aikataulun mukaisen puhelun jälkeen.

Jos saan, olen edelleen sitä mieltä, että valituksen tekeminen on hyvä puhelu.

Nähdään myöhemmin.

Olen palannut luvattuun kehitykseen ja toivon, että olet tyytyväinen.

Aloitetaan siitä, että toinen Lemon Casinolle lähettämäsi arvostelu hyväksyttiin. Otimme kaikki huomioon kokemuksesi käyttäjän näkökulmasta, mikä ei välttämättä aina vastaa lopputulosta.

Ehkä olisit kiinnostunut tietämään, mikä osa kokemuksestasi oli tärkein:

Sovimme, että kahden maksimipanos voi helposti johtaa sekaannukseen, koska alan standardi on tyypillisesti viisi.

Maksimipanossääntöä ei noudateta – ehdottomasti huono kokemus

Koska väitit kertovasi kasinolle virheestäsi rehellisesti, odotamme kasinolta suopeampaa toimintaa.

Mainitsemasi sääntö sanoo, että korkeampia panoksia ei sisällytetä panostukseen, kun bonus on aktiivinen, vaikka se on todennäköisesti huonosti kirjoitettu.

Maksimipanossäännön rikkomisella ei ole mitään tekemistä "epäsäännöllisen pelin" kanssa, siinä ei ole mitään järkeä ja seurauksena se ilmoittaa vain huonon käyttökokemuksen

Vaikka sovimmekin, kasino voi vapaasti asettaa maksimipanoksen vapaasti, ja pelaajien tulee aina lukea ehdot, ottaen huomioon kaikki edellä mainitut seikat, ymmärrämme, että sen on täytynyt olla melko huono kokemus sinulle ja samaa mieltä kanssasi, että se tulee jakaa.

Toinen kiehtova yksityiskohta, jonka olen löytänyt, on, että vaikka en voikaan sanoa varmaksi, sääntöä kohta 10. muutettiin vastauksena tähän seikkaan, mutta se kuuluu tällä hetkellä seuraavasti:

"10. Suurin panos (myös pääpelien sisäisissä peleissä, kuten Gamble ja/tai minipelit) ei voi olla suurempi kuin 2 € (tai vastaava muissa valuutoissa), kunnes täysi kierto on tehty. Hyväksytyt korot (ennen) täyttä liikevaihtoa), ei oteta huomioon epäsäännöllisissä pelitapauksissa, joissa pelaajat käyttävät tarkoituksellisesti hyväksikäyttötaktiikoita saadakseen epäreilun edun talon etua vastaan, Lemon Casino pidättää oikeuden mitätöidä pyydetyt nostot, takavarikoida voitot, peruuttaa bonusvarat, ja/tai lopettaa pelaajan tilin."

Se on mielestäni hyvin erikoinen. Haluan edelleen uskoa, että valituksen lähettäminen voi auttaa sinua saamaan summan mitätöimään, vaikka sanoit selvästi, että se ei ollut etusi.

Lopetan kiusaamisen siitä. 🙂