Olen odottanut 1300 euron GRANDWIN-nostoa 2 päivää. Se näkyy edelleen odottavissa nostoissa, ja chatissa he kertovat minulle, että se on talousosastolla, eivätkä he anna minulle lisätietoja. He eivät vastaa minulle sähköpostitse, eikä kukaan ole pyytänyt minulta mitään asiakirjaa vahvistusta varten. Mitä voin tehdä? Koska olen hyvin avuton, koska kukaan ei vastaa minulle, ja tämä kaikki haisee minulle erittäin pahalta.
Hei. Minusta sinun pitäisi rauhoittua.
Joskus ensimmäisten nostojen käsittely kestää yli muutaman päivän. Ehkä todentaminen ei ole edes välttämätöntä, mutta rehellisesti - kuka tietää? Odota muutama työpäivä lisää tai yritä ottaa yhteyttä tukeen chat-operaattorin sijaan, jos tämä on mahdollista.
Olen samaa mieltä siitä, että tämä ei ole turvallisin paikka pelata. Lue lisää arvostelusta .
Kerro minulle, miten nosto sujuu.
Hyvää iltapäivää. Olen rauhallinen, kiitos.
Minusta tuntuu erittäin avuttomalta, että on kulunut 2 päivää eikä kukaan vastaa minulle, he eivät vastaa sähköposteihini ja olen hieman kyllästynyt tähän tilanteeseen, koska minulla ei ole nosto-ongelmia muissa vedonlyöntikeskuksissa .
On kulunut 3 päivää ja 1w00 euroa näyttää edelleen peruuttavan hyvityksen. En ole edistynyt.
Hyvää iltapäivää
Eivätkö he ole vieläkään antaneet mitään tietoa GRANDWINilta?
Hei, ymmärrän, että odottaminen ei todellakaan ole miellyttävää, ja kun kasino ei anna sinulle vastausta, se voi olla turhauttavaa. Mutta huomio ylös, sen ei tarvitse olla vielä maailmanloppu.
Joka tapauksessa, katsotaan mihin valituksesi menee ja miten se lopulta käy. Yritä antaa sille aikaa ja ole kärsivällinen. Olisiko se mahdollista?
Jos sinulla on uutta tietoa, kerro minulle.
Luulen, että olen ollut kärsivällinen viime tiistaista lähtien, eikä vastausta ole vieläkään saatu. Onko se mielestäsi normaalia? Haluan tietää jotain
Rehellisesti sanottuna se ei ole normaalia, eikä tämän pitäisi tapahtua sinulle kunnollisella kasinolla. Sinun ei pitäisi odottaa vastausta yli viikkoa. Oletko yrittänyt ottaa heihin yhteyttä uudelleen tällä viikolla odottaessasi?
Hyvää iltapäivää. Joka päivä, kun puhun heidän kanssaan, he antavat minulle aina saman vastauksen. Puhun chatin kautta ja he kertovat minulle, että he tarkistavat asiakirjoja ja tarkistavat sen. Olen lähettänyt noin 6 viestiä, mutta yksikään ei ole vastannut minulle. En enää usko mihinkään, ja pahinta on, etten tiedä mitä tehdä.
Voitko kertoa minulle, mitä voin tehdä? He kertoivat minulle, että aiot ottaa heihin yhteyttä.
Kiitos
Se ei todellakaan ole kasinon ammattilainen, kun joudut jahtaamaan vastausta ja saat saman kerta toisensa jälkeen. Mutta teit 6 päivää sitten valituksen, ettet ole saanut rahojasi kahteen päivään. Joko noston tai tilin vahvistamisen osalta sait Veronicalta vastauksen, että annamme kasinoille 14 päivää aikaa käsitellä tällainen pyyntö. Ymmärrän, että tämä tuntuu pitkältä ajalta, mutta jos mikään ei etene siihen mennessä, yritämme auttaa parhaamme mukaan. En väitä, että tämän täytyy olla onnistunut, mutta yritämme tehdä kaikkemme varmistaaksemme, että se onnistuu.
Yritä pitää pää kylmänä, niin katsotaan kuinka käy.
Kävin tämän keskustelun eilen chatissa.
Chat alkoi 19.9.2023, 16.36 (GMT+0)
(04:36:40)*** Manuel Alejandro Morales dominguez liittyi chattiin ***(04:36:40)Manuel Alejandro Morales dominguez
Kotiutukset
(04:36:42)GrandWin-tiedot
Tervetuloa GrandWinin asiakaspalveluun. Välittäjä auttaa sinua välittömästi.
(04:36:43)*** Alessandro liittyi chattiin ***(04:36:48)Alessandro
Tervehdys yhteyshenkilöllesi, ystäväni Alessandro auttaa sinua mielellään.
(04:36:48)Alessandro
Hei, kiitos yhteydenotostasi. Nimeni on Alessandro ja autan sinua mielelläni tänään. (käännetty)
(04:36:49)Alessandro
Jotta voit varmistaa, että olet lukenut sisällön otsikon, lue seuraavat tiedot:
1) Nimeä minulle apua
2) Syntymäaika
3) Pisteen viimeinen talletus tai tuonti
4) Asuinpaikan Indirizzo
Ringrazio etukäteen!
(04:36:49)Alessandro
Jotta voimme varmistaa, että olet pelitilin omistaja, pyydän sinua antamaan minulle seuraavat tiedot:
1) käyttäjätunnus
2) Syntymäaika
3) Viimeinen talletus tai panos
4) Asuinosoite
Kiitos etukäteen! (käännetty)
(04:36:55)Manuel Alejandro Morales Dominguez
(04:37:12)Manuel Alejandro Morales Dominguez
(04:37:16)Manuel Alejandro Morales Dominguez
(04:37:33)Manuel Alejandro Morales Dominguez
(04:37:52)Alessandro
La ringrazio per le corrette information, mikä voi olla hyödyllistä?
(04:37:52)Alessandro
Kiitos oikeasta tiedosta. Kuinka voin olla avuksi? (käännetty)
(04:38:08)Manuel Alejandro Morales Dominguez
Olen kyllästynyt siihen, että keskeytät keskusteluni. Tallennan kaikki keskustelut, koska he näkevät kohtelun, jota sinulla on kanssani
(04:39:07)Manuel Alejandro Morales Dominguez
Olen odottanut nostoa yli viikon ja olen sama kuin ensimmäisenä päivänä. En ole edistynyt, kukaan ei auta minua, kukaan ei vastaa minulle, enkä tiedä mitä muuta tehdä. En usko, että ansaitsen sitä kohtelua.
(04:39:24)Alessandro
Noi non interrompiamo nessuna delle chatissamme Signor Manuel.
(04:39:24)Alessandro
Emme keskeytä keskustelujamme, herra Manuel. (käännetty)
(04:39:56)Manuel Alejandro Morales Dominguez
Haluan tietää, milloin rahani talletetaan, ja haluan sinun antavan minulle totuudenmukaisia tietoja.
(04:40:23)Manuel Alejandro Morales Dominguez
Olet kertonut minulle viikon ajan, että työskentelet asian parissa, luulen, että vitsailet minua
(04:40:31)Alessandro
Faro' il massimo per lei.
Päiväni 3-4 minuuttia edellisen tilanteen tilan tarkistamiseen.
Kiitos
(04:40:31)Alessandro
Teen parhaani hänen hyväkseen.
Anna minulle 3–4 minuuttia aikaa tarkistaa nostuksesi tila.
Kiitos (käännetty)
(04:41:11)Manuel Alejandro Morales Dominguez
Tiedän, mitä aiot kertoa minulle, että he työskentelevät asian parissa ja että he ottavat minuun yhteyttä sähköpostitse. Olen saanut saman vastauksen viikon ajan
(04:44:29)Alessandro
Eccomi mi scuso per l'attesa.
(04:44:29)Alessandro
Tässä olen, anteeksi odotus. (käännetty)
(04:45:45)Alessandro
Näen, että pyyntösi käsiteltiin tämän kuun 14. päivänä.
Lähettämäsi asiakirjat ovat kunnossa, joten se on vain ajan kysymys. (käännetty)
(04:46:15)Manuel Alejandro Morales Dominguez
Ja miksi he eivät tee nostoa nyt?
(04:46:53)Manuel Alejandro Morales Dominguez
Mitä odotat? Mikset anna minulle mitään tietoa?
(04:49:50)Manuel Alejandro Morales Dominguez
Ainakin olet antanut minulle eri vastauksen kuin kaikki muut, sanoen, että kaikki on hyvin. Sieltä, kun vetäytyminen tapahtuu
(04:50:59)Alessandro
Nosto nyt Sir on pyyntö, joka kulkee useiden osastojen kautta, ja tällä hetkellä on monia pyyntöjä.
Pahoittelemme häiriötä, mutta tämä on menettely. (käännetty)
(04:51:09)Alessandro
Huomaa, että nostopyynnöt käsittelee toinen osasto, ja koska jokainen pyyntö käsitellään erikseen, käsittely voi kestää jonkin aikaa. (käännetty)
(04:52:32)Manuel Alejandro Morales Dominguez
Kuinka paljon se on jonkin aikaa, mitä haluan tietää, ja miksi peruutukseni näkyy edelleen vireillä olevissa nostoissa, jos se on jo hyväksytty?
(04:55:42)Alessandro
En kertonut sinulle, että sinut hyväksyttiin, herra Manuel, vaan että lähettämäsi asiakirjat ovat kunnossa ja että hakemuksesi on käsittelyssä, mikä tarkoittaa eri aikoja.
Pahoittelemme odotusta, mutta kuten jo kerroin, tämä menettely koskee kaikkia asiakkaitamme.
(04:56:09)Alessandro
Toivottavasti olen ollut selvä, herra Manuel.
Onko mitään muuta, mitä voin tehdä tällä hetkellä? (käännetty)
(04:56:47)Manuel Alejandro Morales Dominguez
Ei mitään, odotan edelleen eläkkeelle jäämistäni, jota en voi ymmärtää, eikä kukaan selitä sitä minulle.
(04:57:17)Manuel Alejandro Morales Dominguez
Ja ennen kaikkea lähetin sähköposteja, eikä kukaan vastannut minulle.
Mitä voin päätellä tästä keskustelusta?
Älä koskaan kopioi/liitä chatin tietoja tällä tavalla. Kerrot vain julkisesti nimesi, syntymäaikasi, osoitteesi ja viimeisimmän talletuksen summan, joten jos joku haluaisi päästä kasinotilillesi, hän voisi tehdä sen kaikilla antamiesi tiedoilla.
Olen jo poistanut kaikki arkaluontoiset tiedot, mutta ole varovainen ensi kerralla!
Okei, mutta voiko joku kertoa minulle, mikä tilanne vetäytymiseni kanssa on?
Kiitos oikeasta tiedosta. (käännetty) Näytä alkuperäinen
Voisitko ystävällisesti kestää kanssani hetken? Aion tarkistaa. (käännetty) Näytä alkuperäinen
Se riittää pettää minut, mielestäni ansaitsen vastauksen ja että maksat minulle nyt rahat
Kerrot minulle, että olet vahvistamassa, kuten olet kertonut minulle 8 päivää. Kukaan ei vastaa minulle, kukaan ei anna minulle ratkaisua
seth
Ymmärrän täysin, että maksuviivästys voi olla turhauttavaa, mutta pyydän myös ymmärrystäsi, sillä rahatapahtumat tarkastetaan eri osastolla. (käännetty) Näytä alkuperäinen
On kulunut 8 päivää, etkä ole vastannut. Näyttääkö se sinusta normaalilta?
Jos se tapahtuisi sinulle, mitä tekisit?
En ole edistynyt 8 päivän jälkeen, eikä kukaan teistä auta minua. Lähetin asiakirjat, eikä kukaan edes halua kertoa minulle, onko se perillä ja onko se kunnossa tai mitään.
Muut vedonlyöntitoimistot 2 tunnin kuluttua sinulla on rahaa. Olen ollut täällä 8 päivää enkä tiedä mitä tapahtuu, olen samassa tilanteessa.
seth
Näen, että vastaava osastomme käsittelee tapaustasi. Viime aikoina meillä on paljon nostopyyntöjä, ja tästä syystä saattaa olla viiveitä. Pahoittelemme tätä ja teemme parhaamme tarkistaaksemme sen mahdollisimman nopeasti. (käännetty) Näytä alkuperäinen
Voin jättää sinulle huomautuksen pyynnöstäsi. (käännetty) Näytä alkuperäinen
Teen kaikkeni nopeuttaakseni prosessia! (käännetty) Näytä alkuperäinen
Valehdella. Olet saanut saman vastauksen 8 päivää. Joko et hyväksy pyyntöä tai he eivät tee mitään
Haluan vastauksen nyt, jos ei, lähetä minulle joku tai anna tiedot vastaavan vaatimuksen tai ilmoituksen jättämistä varten.
Sanot minulle jatkuvasti samaa, eikä kukaan sano mitään
seth
Ymmärrä, että mekin olemme ihmisiä. Teemme parhaamme auttaaksemme. Se ei voi kestää hetkeäkään, mutta sanoin kollegoilleni, että olet erittäin tärkeä asiakas ja ongelma on ratkaistava välittömästi. (käännetty) Näytä alkuperäinen
Älä kerro minulle asioita, jotka eivät ole, haluan vastauksen nyt.
Yli 10 sähköpostia etkä vastaa yhteenkään niistä, ja täällä chatissa on aina sama automaattinen vastaus
Joko annat minulle vastauksen tai annat minulle tiedot vastaavaa vaatimusta tai valitusta varten
seth
Ymmärrän turhautumisesi, Manuel. (käännetty) Näytä alkuperäinen
Kerron heille, että hait statusta ja varmistan, että kaikki tarkistetaan ja toteutetaan sen mukaisesti mahdollisimman pian. (käännetty) Näytä alkuperäinen
Et ymmärrä sitä
Mikset anna minulle määräaikaa? Et edes anna määräaikaa, luultavasti siksi, että lopulta pidät rahat etkä maksa niitä minulle.
seth
Kuten sanoin jälleen, asianomainen tiimi käsittelee tämän pyynnön. Teen kaikkeni nopeuttaakseni prosessia! (käännetty) Näytä alkuperäinen
Valehtele, olet kertonut minulle saman asian 8 päivää ja olen edelleen samassa tilanteessa
Onko tämä mielestäsi normaalia?
Anna minulle yrityksen tiedot vastaavaa vaatimusta tai valitusta varten
seth
Näen keskustelun pyörivän piireissä. Jos sinulla on kysyttävää muista aiheista, älä epäröi kysyä; Muuten mukavaa päivää. (käännetty) Näytä alkuperäinen
Onko normaalia, että 8 päivän ja yli 10 sähköpostin jälkeen kukaan ei ole vastannut minulle? Onko se vakavaa yrityksen puolelta? Tuntuuko sinusta normaalilta, että olen 8 päivän jälkeen samassa tilanteessa kuin ensimmäisenä päivänä?
Et voi kuvitella kuinka paljon kadun tämän vedonlyöntitalon löytämistä.
Seth poistui chatista
Arvioi tämä keskustelu
Minun on sanottava, että chat-operaattori ei ole oikeutettu antamaan yksityiskohtaista tietoa mistään muusta paitsi bonuksista ja säännöistä. Loput varten on yleensä erikoistuneita joukkueita...
Ja kyllä – on ikävää, jos et saa suoraa vastausta, ja kasino vahingoittaa omia ponnistelujaan!
Voimme vain toivoa, että maksu selviää pian, koska valitusajastin näyttää vielä viisi päivää ennen kuin astumme asiaan.
Mielestäni olisi viisasta pelata kasinoissa, joissa on parempi turvallisuusindeksi. 🤔
Luulen ymmärtäväni molempia osapuolia. En todellakaan olisi innoissani, jos en saisi kasinolta mitään vastausta 8 päivän kuluessa nostostani. Toisaalta niin monen sähköpostin lähettäminen ei ehkä ole paras idea, vaikka kuten sanon, ymmärrän, että haluat saada rahasi.
Uskon kuitenkin, että tuki yrittää olla hyödyksi, mutta jos he kertovat sinulle saman asian yhä uudelleen ja uudelleen, on vaikea uskoa. Siitä huolimatta kasinolla on 14 päivää aikaa ratkaista nostopyyntö, joten jos kasino toistaa saman asian tuona aikana, valituksesi etenee .
Inhoan sanoa sitä, koska tiedän sen olevan vaikeaa, mutta olisiko mahdollista olla kärsivällinen jonkin aikaa? Vaikka en halua tehdä mitään lupauksia, uskon vakaasti, että kaikki järjestyy ja olet lopulta onnellinen. Sormet ristissä 🤞
Hyvää iltapäivää, sama tilanne. 8 päivää sitten aloin nostamaan 1300 euroa. Seuraavana päivänä he pyysivät minulta asiakirjoja, jotka lähetin nopeasti. 8 päivän jälkeen odotan edelleen, eikä kukaan anna minulle vastausta, odota vain. en tiedä mitä tehdä
Siirsin viestisi tänne, koska se koskee edelleen GrandWin Casinoa - ei kai Grandwinia. Joskus pienelläkin yksityiskohdalla on merkitystä. 🤔
Hyvää iltapäivää, tänään he ottivat vihdoin yhteyttä ja aikovat siirtää rahat minulle.
Onpa täydellistä. Lopulta se kannatti odottaa, vaikka se oli melko epämiellyttävää. Olisiko mahdollista ilmoittaa meille, kun rahat saapuvat sinulle?
Lisäksi, oletko edelleen kiinnostunut pelaamaan kasinolla, jos tiedät kuinka kauan kotiutukset kestävät? 🙂
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
