Hei, ei todellakaan ole mukavaa, jos kasino estää tilisi ja kertoo vain yleisen syyn. Mutta ymmärrän tällaisissa tapauksissa, koska se on arkaluonteista tietoa ja kasinoilla on prosessi.
Mitä tulee ongelmaasi. Onko ketään, jolla on tili tälle kasinolle ja joka käyttää samaa IP-osoitetta kuin sinä? Mitä tulee bonusten väärinkäyttöön, mitä bonusta käytit kasinolla?
Näen joka tapauksessa, että olet tehnyt valituksen , mikä on hyvä askel, jos sinusta tuntuu, että sinulta ei ole tehty väärinkäytöksiä. Tiimimme yrittää auttaa ja tutkia tapausta.
Mitä tulee siihen tosiasiaan, että meillä ei pitäisi olla tätä kasinoa sivustolla, tämä on juuri sellainen tilanne, jossa se on, jotta pelaajat voivat nähdä, mitä he ovat kohdanneet, ja jakaa kokemuksiaan toistensa kanssa.
Toivon, että voimme ratkaista tämän ongelman ja tiimimme saa asiaankuuluvat vastaukset. Sormet ristissä. 🤞
Hi, it's certainly not nice if the casino blocks your account and just tells you the general reason. But I understand in such cases because it is sensitive information and casinos have a process.
As for your problem. Is there anyone who has an account in this casino and uses the same IP address as you ? As for the bonus abuse, what bonus did you use in the casino ?
Anyway, I see that you have filed a complaint, which is a good step if you feel that there was no misconduct on your part. Our team will try to help and investigate the case.
Regarding the fact that we shouldn't have this casino on the site, this is exactly the kind of situation we have it for, so that players can see what they've encountered and share their experiences with each other.
I hope that we will be able to solve this problem and our team will get to the relevant answers. Fingers crossed. 🤞
Automaattinen käännös: