Jos tällä on jotain tekemistä Casinerxin kanssa, sivusto on huijaus. He ovat ottaneet rahani, jättäneet huomiotta kaikki sähköpostit ja viestit, puhelinnumero ei toimi ja siitä huolimatta meni ilmeiseen kouluyritykseen Kazakstanissa. He ovat minulle velkaa 424 dollaria, eivät ole vahvistaneet tiliäni ja kotiutukseni on ollut vireillä yli 3 viikkoa. Vältä hinnalla millä hyvänsä. Minulla ei ole aavistustakaan siitä, kuinka valittaa tai saada puntaa, jonka olen velkaa
If this has anything to do with Casinerx then the site is a scam. They have taken my money, ignored every email and message, the phone number doesn’t work and the despite went to an apparent school business in Kazakstan. They owe me $424, have not verified my account and my withdrawal has been pending for over 3 weeks. Avoid at all costs. I have no idea how to complain or get the £ I am owed
Voitko vahvistaa sen kasinon tarkan nimen, jolla pelasit?
Linkin pitäisi myös toimia. Haluaisin tarkistaa, onko kasino arvosteltu tai onko se Casino Guru tuntematon.
Vaihtoehtoisesti voit luoda valituksen käyttämällä tätä linkkiä:
https://casino.guru/complaints
Jos et löydä kasinoa luettelosta käyttämällä vaihtoehtoa "En tunne kasinoa" - sen pitäisi olla siellä jossain.
Could you confirm the exact name of the casino you played in?
A link should do the trick too. I'd like to check whether the casino has been reviewed or stays unknown to Casino Guru.
As an alternative, use this link to create a complaint:
https://casino.guru/complaints
If you can't find the casino in the list using the option "I don't know the casino" - should be there somewhere.
Olen myös tehnyt valituksen, joten kiitos tähänastisesta avustasi 🙂
I’ve also submitted a complaint so thanks for your help so far 🙂
Aah, näin minäkin ajattelin. Tuntematon kasino erehtyi " Casinex Casinolle ", kuten lanka sanoo.
Valitettavasti tästä ei ole lisätietoa - datatiimi työskentelee asian parissa.
Aah, that's what I thought. An unknown casino mistook for the "Casinex Casino" as the thread says.
Well, sorry no further clues about this one - the data team is working on it.
Olen myös tehnyt valituksen, joten kiitos tähänastisesta avustasi 🙂
I’ve also submitted a complaint so thanks for your help so far 🙂
Liian aikaista sanoisin. Katsotaanpa, mistä kasino on tehty ja miten se reagoi valituksiin...
Toivotaan parasta tietysti!
Too soon I'd say. Let's see what the casino is made of and how it responds to complaints...
Hoping for the best, of course!
Kiitos avusta! En ole kuullut piippausta, mutta jos jokin muuttuu, kirjoitan tänne
Thanks for your help! I’ve not heard a peep but if anything changes I’ll post here
Hei!
Se olisi mahtavaa. Varmista vain, että valitus on etusijalla. Tomas tulisi päivittää ensin, jotta voit auttaa sinua. 🙂
Yritän kuitenkin tarkistaa sinua silloin tällöin.
Hi!
That would be awesome. Just make sure the complaint is a priority. Tomas should be updated first to help you out. 🙂
I'll try to check on you occasionally though.
Hei Jhoulder2,
Olen Casinerxin edustaja.
Olen lukenut, mitä sinulla oli sanottavana, ja haluan, että käyttäjämme lukevat tämän ja kaikki muut, jotka saattavat nähdä tämän.
Asia on niin, että Jhoulder2:n tiliä verkkosivustollamme ei vahvistettu, hänelle ilmoitettiin, että varojen nostamiseksi tilille on suoritettava KYC-menettely, joka ei ollut täydellinen käyttäjien puolelta. Tämä on syy varojen pitämiseen.
Sen jälkeen ilmoitimme käyttäjälle, mitä piti tehdä, jotta se valmistuisi, mutta seuraava asia, jonka saimme, oli kuvakaappaus raportista.
Hello Jhoulder2,
I am Casinerx Representative.
I have read what you had to say and I want our users who read this and everyone else who might see.
The case is, The account of Jhoulder2 on our website was not verified, he was notified that in order to withdraw funds the account needs to go through KYC Procedure, which was not complete from users side. That is the reason for the hold of the funds.
After that we informed user what had to be done in order to complete, but Next thing we received was the screenshot of a report.
Olen pahoillani, mutta tämä on täyttä paskaa!!
Olen toimittanut tiimillesi kuvakaappauksia chatista, joka vahvisti, että olin lähettänyt asiakirjoja ja että tilini tarkistetaan ja nosto käsitellään huhtikuun alussa - näin ei ole tapahtunut.
Puhelinnumerosi ei toimi, et vastaa sähköposteihin ja olet ohittanut chatin kautta lähetetyt viestit viikkojen ajan.
Olen tarjonnut kaiken, mitä tarvitset, ja nyt päätät jättää minut huomiotta, mutta yritä kuitenkin arvioida itseäsi vastauksella, joka on tekosyy.
Jos lähetät minulle sähköpostia, voimme ratkaista tämän ja voin poistaa tämän ketjun, mutta sikäli kuin näen sen, verkkosivustosi on töykeä, mainostat ja asioit Yhdistyneen kuningaskunnan pelaajien kanssa, mikä on lain vastaista, etkä ole lisensoitu!!!
Im sorry but this is total bulls**t!!
I have supplied your team with screenshots of a chat which confirmed I had sent documents and that my account would be verified and the withdrawal processed in early April - this has not happened.
Your phone number doesn’t work, you do not respond to emails and you have ignored messaged sent through your chat for weeks.
I have provided everything you require and you now choose to ignore me, yet try and appraise yourself through a response which is a fabrication.
If you email me then we can resolve this and I can remove this thread, but as far as I see it, your website is dodgy, you advertise and deal with Uk players which is against the law and you are not licensed!!!
Yllä on todisteesi!!!
Above is your proof!!!
Asiakirjat toimitetaan järjestelmään tarkistettavaksi! Mutta asiakirjoja, joissa ei hyväksytty, se oli syy hylätylle tarkastukselle. Chat-edustaja tietysti kertoi sinulle, koska prosessi on yleensä erittäin nopea.
The Documents are Submitted to the system for verification ! But the documents where were not accepted, That was the reason for declined verification. The chat representative ofcourse told you that because the process usually is very quick.
Ei, he eivät tehneet!! Katso taaksepäin tilin chateista! Jos voit ystävällisesti kertoa minulle, mitä tarvitset uudelleen (koska kaikki pyytämäsi on lähetetty), järjestän tämän. Lähetä minulle sähköpostia! Huomaa, että minulla ei ole enää pankkikorttia, jolla maksin, peruutin ja tuhosin sen päätettyään, että kasinosi oli huijaussivusto, koska nosto näkyi tiliotteessani tapahtumana kazakstanilaisessa koulussa!!
Sinun on selvästikin päivitettävä itsesi tilanteesta tilini kautta ja ratkaistava ongelma tänään, koska olen tehnyt valituksia useille yhdistyksille epäonnistumisiesi ja kyvyttömyytesi kommunikoida tilini kautta (mutta voit kuitenkin kommunikoida foorumilla - vähän hämärää , hei!)
No, they didn’t!! Look back through the chats on the account! If you can kindly tell me what you need again (as everything you asked for was sent), I will arrange this. Please email me! Please note I no longer have the bank card I paid with, I cancelled and destroyed it after deciding your casino was a con website due to the fact the withdrawal showed on my bank statement as a transaction at a school in Kazakstan!!
You clearly need to update yourself on the situation via my account and resolve the issue today as I have filed complaints with various associations as a result of your failings and inability to communicate through my account (yet you can communicate on a forum - a bit fishy, hey!)
Kiitos - huomioi yllä oleva hölynpöly. Valitus on jätetty ja odotan Tomasin apua sen ratkaisemisessa.
Thank you - do note the nonsense above. The complaint has been submitted and looking forward to Tomas helping to resolve it.
Lisää todisteita yllä. Ja melkein 4 tuntia myöhemmin eikä vieläkään vastausta "johdolta"
Further evidence above. And nearly 4 hours later and still no reply from ‘management’
Hei siellä.
Tervetuloa foorumille!
Voinko pyytää sinua ottamaan sääntömme huomioon vahvistamalla suhteesi kasinoon kuvatulla tavalla?
https://casino.guru/forum/bonuses-and-promotions/rules-for-casino-representatives-adding-promotions
"2) Foorumitilisi on synkronoitava manuaalisesti edustamiesi kasinobrändien kanssa. Sinun on lähetettävä meille näiden merkkien nimet ja foorumin käyttäjätunnuksesi (tai sähköpostiosoitteesi) Community(at)casino.guru ( community@casino.guru ). Sitten voimme synkronoida foorumitilisi kaikkien kasinomerkkien kanssa. Sinun on myös otettava meihin yhteyttä virallisesta kasinon osoitteesta tai sellaisen yrityksen sähköpostiosoitteesta, joka vastaa tiettyjen kasinobrändien markkinoinnista."
Kiitos jo etukäteen.
Hello there.
Welcome to the forum!
May I ask you to get our rules into consideration by confirming your relation to the casino as described?
https://casino.guru/forum/bonuses-and-promotions/rules-for-casino-representatives-adding-promotions
"2) Your forum account needs to be manually synched with casino brands that you represent. You need to send us names of these brands and your forum username (or e-mail address) to community(at)casino.guru (community@casino.guru). Then we'll be able to synch your forum account with all the casino brands. You also need to contact us from an official casino address or from an e-mail address of a company that is responsible for marketing agenda in given casino brands."
Thank you in advance.
Sinun on kirjauduttava sisään, jotta voit kirjoittaa julkaisun.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
