Kollegasi Nick hylkäsi valituksen uudelleen avaamisen! Kaikista todisteista huolimatta... vaikka niin on kirjoitettu sivuston käyttöehdoissa, BETTILT-sivuston itsesulkusäännöissä on, että pelaaja hyväksyy poissulkemista pyytämällä, että hänet suljetaan automaattisesti pois kaikista Abudantia BV Olen hyvin surullinen, koska ajattelin, että casinoguru oli erilainen ja puolueeton sivusto. Loppujen lopuksi minusta näyttää siltä, että he ovat myös kasinon ja Antillephonen liittoa. Jos he todella haluaisivat auttaa, he eivät tekisi näitä asioita! Kollegasi, joka päätti BetTilt-valituksen, oli epäammattimainen koko valitusprosessin ajan, töykeä, hyödytön ja sai minut vain lisää epätoivoon! Jos tarkoituksena on auttaa, hän teki kaikkea muuta kuin sen! Toisaalta Petronela, saman valituksen kanssa, on erittäin ammattimainen... analysoida tapausta perusteellisesti. Ja itse asiassa hän on havainnut, että olen oikeassa ja Casino on valehdellut koko ajan! Minusta sinun pitäisi tutkia kollegaasi Nickiä, hän näyttää minusta yrittävän hyötyä Abudantia BV -konsernille, eMoore NV:lle ja Antillephonelle.
Häpeällistä käytöstä... haluan tehdä selväksi kaikille luettavaksi, että Nick CasinoGurusta ei antanut tapaukselleni mitään merkitystä, ei halunnut auttaa minua ja sulki valituksen kahdesti väkisin. Kirjoitan valituksen tapahtuneesta täällä Trustpilotiin. Häpeä kaikille riippuvaisille pelaajille, heidän oletetaan yrittävän auttaa meitä... Mielestäni Petronelan täytyy opettaa Nickiä paremmin!
Your colleague Nick rejected the reopening of the complaint! Even with all the evidence... even though it is written in the terms and conditions of the site, it is in the self-exclusion rules of the BETTILT site that by requesting exclusion the player acknowledges that he is automatically excluded from all Casinos of Abudantia B.V. I am very sad because I thought casinoguru was a different and impartial site. After all, it seems to me that they are also in league with Casino and Antillephone. If they really wanted to help, they wouldn't do these things! Your colleague who closed the BetTilt complaint was unprofessional throughout the complaint process, rude, unhelpful and only made me despair more! If the intention is to help, he did anything but that! On the other hand, Petronela, with the same complaint, is being extremely professional... analyzing the case thoroughly. And in fact she's discovered that I'm right and Casino has been lying all along! I think you should investigate your colleague Nick, he seems to me to be trying to benefit the Abudantia B.V. group, eMoore N.V. and Antillephone.
Disgraceful behavior... let me make it clear for everyone to read, that Nick from CasinoGuru, did not give any importance to my case, did not want to help me and closed the complaint twice by force. I will write a complaint about what happened here on Trustpilot. Shame on all addicted gamblers, they're supposed to be trying to help us... I think Petronela needs to teach Nick better!
O vosso colega Nick rejeitou a reabertura da queixa! Mesmo com todas as provas… mesmo estando escrito nos termos e condições do site, está nas próprias regras de auto-exclusão do site da BETTILT que ao pedir exclusão o jogador reconhece que está automaticamente excluído de todos os Casinos da Abudantia B.V. Fico muito triste porque pensava que o casinoguru era um site diferente e imparcial. Afinal parece-me que também estão juntos com o Casino e com Antillephone. Se quisessem mesmo ajudar não faziam estas coisas! O vosso colega que fechou a reclamação da BetTilt não foi nada profissional durante todo o processo da reclamação, foi rude, não ajudou em nada e só me fez desesperar mais! Se o intuito é ajudar, fez tudo menos isso! Por outro lado a Petronela com a mesma queixa, está a ser extremamente profissional… a analisar o caso ao fundo. E de facto descobriu que eu tenho razão e o Casino está a mentir desde o início! Acho que deveriam fazer uma investigação ao vosso colega Nick, parece-me estar a tentar beneficiar o grupo Abudantia B.V. a eMoore N.V. e a Antillephone.
Comportamento vergonhoso… que fique aqui bem explícito para todos lerem, que o Nick do CasinoGuru, não deu importância nenhuma ao meu caso, não me quis ajudar e fechou a reclamação 2 vezes á força. Irei escrever uma reclamação sobre o que aconteceu aqui no Trustpilot. Vergonhoso para todos os jogadores viciados, é suposto tentarem nos ajudar… acho que a Petronela tem que ensinar melhor o Nick!
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