Hei.
Sanon asian näin: monet käyttäjät lähestyvät sivustoja mobiililaitteista, mikä rajoittaa äärimmäisen näkyvää tilaa jokaiselle kasinon arvostelusivulle. Niin kauan kuin turvallisuusindeksi edustaa todennäköisyyttä, että sinulle maksetaan, sanoisin, että varoituspunainen väri yhdistettynä lisäpisteeseen ja arvoon 3,3 yksinkertaisesti kertoo, että tämä kasino ei ole kovin kiinnostunut maksamaan. Silti joku voi olla onnekas saaessaan esimerkiksi pienempiä summia.
Joka tapauksessa voin vakuuttaa sinulle, että Casino Gurulla ei ole sopimusta tällaisten kasinoiden kanssa. Se itse asiassa toimii aivan päinvastoin; Kun huomaamme, että kasinon luokitus putoaa merkittävästi pian päättyvän valituksen vuoksi, yhteistyökumppanimme asiantuntijamme ottaa yhteyttä kasinon edustajaan ja ilmoittaa heille mahdollisesta luokituksen muutoksesta ja tulevista seurauksista. Koska emme mainosta kasinoita, koemme enemmän liikennettä kasinoihin, joilla on hyvä turvallisuusindeksi kuin näille huijaussivustoille, joten meidän ei itse asiassa tarvitse olla tekemisissä huonojen kasinoiden kanssa. Yritämme sen sijaan hyödyntää tilannetta vipuvaikutuksena pelaajan valitusten ratkaisemisessa tai yleisenä keinona lisätä kasinon turvallisuutta neuvomalla Fair Gambling Codexin periaatteiden toteuttamisessa, minkä uskon näin ollen hyödyttävän pelaajia.
Valituksen osalta se yksinkertaisesti suljettiin. Sinulle kerrottiin, mistä se johtuu. Yhdessä tapauksessa se oli myös sinun päätöksesi, koska todella sait bonuksen:
"Hei, voit sulkea valituksen. Olen saanut kasinolta palkkion tästä virheestä. Vaikka summa ei ole mitään tappioihini verrattuna, mutta hyväksyn sen silti."
Toiseksi:
"Olen suorittanut kaikkien sinun ja kasinotiimin toimittamien todisteiden ja tietojen arvioinnin. Kuten Tomas on useaan otteeseen korostanut, on erittäin tärkeää lopettaa pelaaminen välittömästi, kun huomaat virheitä tai bugeja. Vaikka ongelma saattaa ilmetä puolella, alusta voi näyttää toimivan normaalisti Jatkamalla pelaamista selvistä toimintahäiriöistä huolimatta otat osittaisen vastuun tilanteesta. Kasino on jo hyvittänyt sinulle todistettavasti tehdyt virhevedot ja tarjonnut useita korvauksia, vaikka niitä ei olisikaan tehty velvollinen tekemään niin Valitettavasti käytettävissä olevien tietojen perusteella en usko, että olet oikeutettu muihin hyvityksiin.
Uskon, että selitys on täysin sopiva, vaikka luulen, että olisit toivonut jotain muuta.
Emme todellakaan ole täällä vastustamassa teitä, mutta valitusten osalta emme voineet tukea kantaanne, kuten selitettiin. Olen pahoillani, mutta toivon silti, että ymmärrät tapahtumat jotenkin.
Hi there.
Let me put it this way: far many users approach sites from mobile devices, which extremely limit a visible space for every one and each casino review page. As long as the Safety Index represents the probability that you will be paid, I'd say that the warning red colour combined with an extra mark and a value of 3,3 simply says this casino is not very interested in paying. Yet someone may be lucky to get, for example, lower amounts.
By any means, I can assure you Casino Guru has no deal with such casinos. It actually works quite opposite; once we spot the casino rating is going to drop significantly due to a soon-to-be-closed complaint, our affiliate specialist reaches out to the casino representative to inform them about the possible rating change and the forthcoming consequences. Since we do not promote casinos, we experience higher traffic to casinos with a good safety index rather than to these scammy sites, so we actually do not need to stay in deal with bad casinos. We instead try to use the situation as leverage for resolving the player's complaints or as a way to overall increase the casino's safety by advising how to implement the Fair Gambling Codex principles, which I believe, as a result, serves as a benefit for players.
When it comes to the complaint, it was simply closed. You were told what caused that. In one case it was also your decision because you actually got a bonus:
"Hi, you can close the complaint. I have received a bounty bonus for this error from the casino. Although the amount is nothing compared to my losses, but I will accept it still."
Secondly:
"I have completed the evaluation of all the evidence and information provided by you and the casino team. As Tomas has emphasized on several occasions, it is crucial to immediately stop playing when you notice any errors or bugs. While the issue may occur on your side, the platform may appear to function normally. By continuing to play despite clear malfunctions, you assume partial responsibility for the situation. The casino has already refunded you for provable error bets and offered multiple compensations, even though they were not obligated to do so. Unfortunately, based on the available information, I do not believe you are entitled to any further refunds. In the future, I strongly recommend that you always stop playing and contact customer support immediately if you encounter any issues."
I believe the explanation is perfectly suitable, though I imagine you would have hoped for something else.
We are really not here to oppose you, yet when it comes to complaints, we could not back up your position, as explained. I'm sorry, I still hope you will somehow understand the events.
Automaattinen käännös: