Hei, hienoa, kiitos tiedosta. Ja oletko koskaan voittanut tällä kasinolla?
Hei, tarkoitatko jonkinlaista kanta-asiakasohjelmaa? Olisi hienoa, jos jakaisit lisätietoja 😉 Tietääkseni monet pelaajat kaipaavat tällaisia kasinoita.
Tilini estettiin ilman selitystä. Tilillä on yli 300 euroa jäljellä.
He eivät salli minun kirjautua sisään tililleni, tekninen tuki ei vastaa sähköposteihini, vedonvälittäjän verkkosivuston chat esti minut.
Olen läpäissyt tarkastuksen, en ole rikkonut vedonvälittäjän sääntöjä, en ole käyttänyt ohjelmistoa vedonvälittäjän ohittamiseen.
Älä koskaan rekisteröidy tänne, jos et halua menettää rahojasi, hermojasi ja aikaasi.
Joten sinulla ei ole aavistustakaan, miksi tilisi suljettiin? Mitä tapahtui vähän ennen sitä? Ehkä löydämme vinkkejä.
Ehkä toinen valitus auttaisi sinua.
Käytin Betroom24:n palveluita, tein vetoja, laitoin osan rahoista nostoihin. Sen jälkeen en enää päässyt tililleni ja sain sähköposti-ilmoituksen, että tilini on estetty ilman selitystä.
Vedonvälittäjä ei yrittänyt selvittää sitä, vaikka kaikki, mikä minulla oli, otettiin minulta, mutta koska he estivät minut jopa chatissaan eivätkä vastanneet sähköposteihin, en voinut saavuttaa mitään tulosta.
En edes käyttänyt bonuksia, käytin vain omia rahojani. No, jos puhuttiin järjettömästä summasta, niin ymmärrän silti, mikä saattaisi herättää epäilyksiä hallinnossa, mutta helvetin 300 euroa on penni.
Joka tapauksessa, jos vedonvälittäjä olisi toiminut reilusti, suhtautuminen häneen olisi ollut täysin erilainen, koska he olisivat voineet antaa minulle talletukseni. JA SIIN EN ENNEN KENKÄÄN LAITTAA RAHAJAAN TÄHÄN.
Päivitys 04.02.2023
Verkkosivustosi ilmoittaa, että Betroom24 on Curacaon lisensoima. Mutta itse asiassa tämä ei ole niin, lisenssinantaja vastasi minulle, että tällä hetkellä Betroom24:llä ei ole Curacaon lisenssiä. Tämä voidaan tarkistaa myös Curacaon viralliselta verkkosivustolta.
Jotain, joka sai kasinon ajattelemaan, että tilisi on suljettava, joskus AML-tutkimuksen vuoksi, joskus pelaaja näyttää kuuluvan järjestäytyneeseen ryhmään tai käyttänyt hyvin samanlaista epätavallista vedonlyönti-/talletusmallia kuin joku muu. Tällaisissa tapauksissa kasinot eivät täsmälleen jaa, ja se on täysin ymmärrettävää. Vaikka en tiedä, mikä sinun tapauksessasi on ongelma, katson silti, että valitus on hyvä idea.
Voit vapaasti jakaa lupaviranomaisen vastauksen (radka@casino.guru). Tai vaihtoehtoisesti voit myös päivittää meidät suoraan, oletko huomannut tämän ominaisuuden?
Valitettavasti en voi nyt vaihtaa venäjän kieleen, mutta löydät sen " Yleiskatsaus " -osiosta, juuri etujen ja haittojen alta.
Hei Radka!
Tein valituksia Betroom 24:stä sivustollesi kahdesti. Ja molemmilla kerroilla valitukset hylättiin, rehellisesti sanottuna en muista mistä syystä.
Mutta jos mahdollista, voin tehdä valituksen uudelleen harkittavaksi. Voin toimittaa sähköposteja / kuvakaappauksia vahvistuksestani Betroomissa sekä sähköposteja varojen talletuksesta, varojen nostopyynnöstä ja tilini estämisestä.
(Ei niin kauan sitten käännyin Curacaon lisenssinantajan puoleen auttaakseni ratkaisemaan ongelmani Betroomin kanssa. Tähän lisenssinhaltija vastasi, ettei hän voi auttaa minua, koska Betroom ei enää omista heidän lisenssiään, lähetän sinulle viestin lanka sähköpostiisi ja voit varmistaa)
Hei,
pelkään, ettei ole mitään järkeä tehdä uutta valitusta uudelleen. Tämä on selitys:
"Koska valituksesi koski urheiluvedonlyöntiä, meillä ei valitettavasti ole vielä urheiluvedonlyöntiä käsittelevää toimipistettä. Jos et vielä tiennyt sitä, Casino.guru-valitusfoorumimme käsittelee vain online-kasinoita ja online-kasinopelejä koskevia valituksia. . Emme voi neuvoa sinua oikein, koska meillä ei ole tarpeeksi tietoa urheiluvedonlyönnistä. Emme pystyisi arvioimaan pätevästi kaikkia etuja ja haittoja, joten meidän on hylättävä valituksesi. Kiitos Sinun ymmärryksesi."
Kannattaa kuitenkin kokeilla vaihtoehtoja:
https://www.bookmakers.bet/submit-a-complaint/
https://www.top100bookmakers.com/contact-us/
https://www.sportsbookreview.com/sportsbook-complaint/
Voit vapaasti jakaa lupaviranomaisen vastauksen (radka@casino.guru).
Kiitos
Hei.
Aivan, muistin tästä syystä ja se hylättiin. Johtuen siitä, että ei ole osastoa, joka käsittelee tämäntyyppistä vedonlyöntiä. Lähetin sinulle kirjeitä. Tarkista sähköpostisi. Toivon, että ymmärsin kaiken oikein näissä kirjeissä ja ne vahvistavat sen, mistä puhuin.
Lisenssi on luultavasti kunnossa, olet juuri ottanut yhteyttä väärään lisenssin toimittajaan.
Ensin sinun tulee tarkistaa kasinon sivustolta validaattori ja kirjalliset tiedot:
Napsauta sitten sitä saadaksesi lisätietoja lisenssistä:
Ota yhteyttä Antillephoneen käyttämällä näitä:
Xcomplaints@gaminglicences.com
Xcertria@gaminglicences.com
Sen pitäisi toimia 🤞
Hei Radka. Pyydän anteeksi sinua ja itseni harhaanjohtamista. Kyllä, kaikki mitä kirjoitit minulle on oikein.
Ei hätää 🙂 ei tarvitse pyytää anteeksi. Oikean Curacaon lisenssintarjoajan löytäminen on joskus melkoinen pulma. 😁
Tämä kasino sijaitsi aiemmin Maltalla ja sillä oli maltalainen lisenssi. Onko kasinoa myyty tai kopioitu? Olin tuolloin rekisteröitynyt Maltan kasinolle, mutta sitten kadotin sen. Rekisteröidyin uudelleen tälle kasinolle ja tein talletuksen. Talletustani ei ole hyvitetty, mutta odotan, koska kyseessä oli SEPA-siirto, ja SEPA-tapahtumat kestävät yleensä jopa kaksi päivää.
Mieleeni tulee, että kasino olisi voinut vaihtaa eri lisenssiin, mikä on nykyään yleistä. Kun pelasit täällä kaksi vuotta sitten, asiat olisivat voineet muuttua ajan myötä.
Näen kuitenkin, ettei sinulla vieläkään ole talletusta tililläsi, mutta en laskisi viikonloppua mukaan, koska pankit eivät yleensä käsittele tällaisia asioita silloin. Kerrothan minulle, onko rahat talletettuna tai miten asia ratkesi.
Myös kasinolta saamamme kokemuksen ansiosta olemme varmasti iloisia.
Onnea. ☘️
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Sinut ohjataan pian kasinon sivustolle. Ole hyvä ja odota. Jos käytät mainostenesto-ohjelmistoa, tarkista sen asetukset.
