No, kiitos tilanteesi kuvauksesta ja näen, että se päätyi ratkaisematta - reilua uhkapeliä vastaan. Kuitenkin, kun kasino saa mustia pisteitä, se alentaa sen turvallisuusindeksiä, mikä ei mielestäni ole mitä haluat nähdä, mutta se on ainoa asia, jonka voimme tehdä tässä tapauksessa. Michal yritti auttaa niin paljon kuin pystyi, mutta valitettavasti hän ei löytänyt yksimielisyyttä kasinon kanssa.
Siitä huolimatta sinulla on edelleen mahdollisuus tehdä valitus viranomaiselle, kuten valituksessasi on neuvottu tekemään.
Olen pahoillani, että tämä tapaus meni näin, mutta usko minua, yritimme tehdä kaikkemme.
Toivottavasti et tule kohtaamaan näin huonoja kokemuksia jatkossa. 🙁
Well, thank you for describing your situation and I see that it ended up as unresolved- against fair gambling. However, by the casino getting black points, it lowers its safety index, which I understand is not what you want to see, but it is the only thing we can do in this case. Michal tried to help as much as he could, but unfortunately he didn't find a consensus with the casino.
Nevertheless, there is still a chance to file a complaint with an authority, as you have been advised to do in your complaint.
I'm sorry that this is the way this case turned out, but believe me, we tried to do everything we could.
I hope you will not encounter such a bad experience in the future. 🙁