KotiValituksetFlush Casino - Pelaajan tili estetty ja ohitettu.

Flush Casino - Pelaajan tili estetty ja ohitettu.

Automaattinen käännös:

Määrä: Ξ5

Flush Casino
Turvallisuusluokitus:Korkea
Lähetetty: 17.6.2024 | Tapaus suljettu : 21.7.2024
Tapaus suljettu Tuomiomme

Aiheeton valitus

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

1 kuukausi sitten
Käännös

Japanilaisen pelaajan tili estettiin tervetuliaisbonuksen käytön jälkeen, kun kasino väitti luoneen useita tilejä. Pelaaja kielsi tämän, ja kasino jätti hänet huomiotta, kun hän oli pyytänyt vastausta ja yksityiskohtaista selitystä. Perusteellisen arvioinnin jälkeen kasinolta saadut yksityiskohtaiset todisteet vahvistivat, että pelaajaan on liitetty useita tilejä. Päätös vahvistettiin, että valitus ei ollut perusteltu kasinon käyttöehtojen rikkomisen vuoksi. Pelaajaa kehotettiin ottamaan yhteyttä Gaming Curaçaon lisenssiviranomaiseen lisäapua varten.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Rekisteröidyin äskettäin sivustolle ja käytin tervetuliaisbonukseni aloittaakseni pelaamisen, mutta yhtäkkiä tilini estettiin!

He väittävät, että olen luonut useita tilejä, mutta se ei yksinkertaisesti pidä paikkaansa.

Olen pyytänyt apua valitus- ja välimiesmenettelysivun kautta, mutta he jättävät minut huomiotta!


Kasinon edustajien on lopetettava yhteystietoni huomiotta jättäminen ja annettava yksityiskohtaiset selvitykset väärinkäytöksistä.

Tiedusteluihini vastaamatta jättäminen tai välimiesmenettelyn selittäminen on heidän asemansa väärinkäyttöä!

Minulla on oikeus käydä välimiesmenettelyssä.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä oldshck,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.

Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.

  • Onko mahdollista, että joku kotitaloudestasi tai samaa IP-osoitetta käyttävä henkilö on myös luonut tilin tälle kasinolle?
  • Voisitko kertoa, oletko läpäissyt KYC-vahvistuksen?
  • Oletko suorittanut bonuksen kierrätyksen ja kerännyt voitot, jotka haluat kotiuttaa?
  • Voisitko jakaa viestintäsi kasinon kanssa? Lähetä sähköpostit tai chat-kopiot sähköpostiini osoitteeseen tomas@casino.guru , tai lähetä kuvakaappauksia tänne

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Tomas

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Asun yksin, eikä kukaan muu pelaa!

Tilini suljettiin ennen kuin ohitin KYC:n.

Pelasin tyhjentääkseni bonusehdot, kun minut pysäytettiin, joten en tiedä, täytinkö edes ehdot.

Lähetän sinulle kasinon tiedot myöhemmin.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, Oldshck, että annoit tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Kubolle ( jakub.m@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä oldshck ,

Olen Kubo ja hoidan valituksenne tästä lähtien. Jos tähän tapaukseen on tullut uusia päivityksiä viimeisimmän tiedon antamisen jälkeen, ilmoita minulle.

Haluaisin kutsua Flush Casinon edustajat osallistumaan tähän keskusteluun ja antamaan kaikki saatavilla olevat tiedot tämän ongelman ratkaisemiseksi.


Hyvä Flush Casino ,

Voisitko antaa kattavan selvityksen tästä tapauksesta, mukaan lukien syyt pelaajan tilin sulkemiseen?

Kiitos jo etukäteen vastauksestasi!


Parhain terveisin,

Kubo

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Lähetin kuvan toisen osapuolen vastauksesta.

He ovat hylänneet pyyntöni koko tämän ajan perusteettomilla syytöksillä.

Olen ottanut heihin yhteyttä useita kertoja pyytääkseni heitä aloittamaan valitus- ja välimiesmenettelyn, jos minulla ei ole aikomusta peruuttaa, mutta he ovat jättäneet minut huomiotta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Minua huolestuttaa vielä yksi asia.

Kuten olen varma, että kaikki järjestelmänvalvojat ovat tietoisia, samankaltaisia valituksia on tehty äskettäin 15. kesäkuuta ja 27. kesäkuuta.

Tämä on Yhdistyneen kuningaskunnan ja Irlannin kansalaisten valitus.

Aiemmat vaatimukset sisältävät 40 000 euron takavarikoinnin Norjassa.


He sanoivat, että se oli sama ongelma kuin heillä, ja epäiltiin useiden kopioiden tekemisestä, joten he aikoivat takavarikoida sen.

Prosessi on seuraava.

Näyttää siltä, että menetetyksi tuomitsemiseen ryhdytään hyvin samalla tavalla.


Olemme pettyneitä siihen, että he ovat käyttäneet mitä tahansa taktiikkaa kieltäytyäkseen maksamasta ja jättävät edelleen huomiotta pyyntömme valitus- ja välimiesmenettelystä.


Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä oldshck ,

Kiitos viestistäsi. Halusin kertoa, että kasinon edustaja on ottanut minuun yhteyttä tämän ketjun ulkopuolella. Tarkistamme parhaillaan tapaustasi ja pidän sinut ajan tasalla mahdollisesta kehityksestä ja johtopäätöksistä.

Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Ymmärsi

Ota myös huomioon, että he kieltäytyvät toimittamasta valituksia ja välimiesmenettelyä heidän sivullaan kuvatulla tavalla.

Olen ottanut heihin yhteyttä useita kertoja pyytääkseni heitä aloittamaan prosessin, mutta he ovat jättäneet minut huomiotta.



Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä oldshck ,

Huomaa, että olen edelleen yhteydessä kasinon edustajaan tämän ketjun ulkopuolella. Muutamia lisäkysymyksiä on esitetty, ja odotan tällä hetkellä kasinon vastausta.

Kiitos jatkuvasta kärsivällisyydestäsi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Tarkastellessani valituksia huomasin, että japanilainen pelaaja oli hiljattain tehnyt meitä vastaan uuden valituksen.

Eikö olekin niin, että menetetyksi tuomitsemiseen ryhdytään mekaanisesti, kun määrä ylittää tietyn määrän?


Viimeisen kuukauden aikana kesäkuun 15. päivän jälkeen on ollut neljä tapausta, joissa varoja on takavarikoitu käyttäjiltä, jotka tekivät suuria nostoja.

Lähetetyn sisällön perusteella oletan, että syyt ovat samat.

Tämä on luonnoton liike.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Hyvä oldshck ,

Kiitos kärsivällisyydestäsi, kun olemme tarkastaneet tapauksesi. Perusteellisen arvioinnin jälkeen olemme saaneet yksityiskohtaisia todisteita Flush Casinon edustajalta, joka vahvistaa useiden sinuun linkitettyjen tilien olemassaolon. Vaikka tietyt tiedot ovat luottamuksellisia, toimitetut todisteet, mukaan lukien talletustiedot ja pelitoiminta, ovat merkittäviä ja vastaavat heidän väitteitään.

Meidän on näin ollen pidettävä voimassa päätös, jonka mukaan valituksesi ei ole perusteltu, ja minun on pakko hylätä se. Useiden tilien ylläpitämistä pidetään useimpien kasinoiden käyttöehtojen vakavana rikkomuksena ja siitä voi seurata rangaistuksia.


Jos uskot vakaasti, että kyseessä on väärinkäsitys ja että olet noudattanut kaikkia kasinon sääntöjä, kehotan sinua ottamaan yhteyttä Gaming Curaçaon lisenssiviranomaiseen. Voit lähettää muodollisen valituksen tekemällä yhteenvedon ongelmastasi ja lähettämällä sen osoitteeseen complaints@gaming-curacao.com . Peliviranomaisella on lisäresursseja ja työkaluja tukeakseen pelaajia tällaisissa asioissa.

Ohjeita valituksen tekemiseen sääntelyviranomaiselle on osoitteessa https://casino.guru/submitting-complaints-to-regulators .

Jos tarvitset apua valitusprosessissa tai saat vastauksen sääntelyviranomaiselta, ota rohkeasti yhteyttä numeroon jakub.m@casino.guru .


Olen pahoillani, etten voinut antaa tässä yhteydessä suotuisampaa päätöstä.


Parhain terveisin,

Kubo

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta