Ruotsalainen pelaaja oli voittanut noin 14 000 kruunua, mutta joutui toistuvasti kieltäytymään 5 000 kruunun nostopyynnöstä. Odottavan kotiutuksen ja jäljellä olevan 4 000 kruunun saldon vuoksi pelaaja ilmaisi huolensa kasinon lisensoinnista ja tuen puutteesta nostoongelman ratkaisemisessa. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut joukkueen tiedusteluihin, mikä esti asian jatkotutkinnan.
Voitti noin 14 000 SEK ja yritti nostaa 5 000 SEK, mutta nosto on evätty kahdesti. Minulla on nyt 5 000 SEK odottava nosto ja 4 000 SEK saldo. On outoa, kuinka he voivat toimia ilman lisenssiä näiden kolikkopelien tarjoajien kanssa. Sikäli kuin tiedän, palveluntarjoajat, kuten PlayNGo ja NetEnt, eivät salli lisensoimattomien kasinoiden käyttää tuotteitaan. Valitettavasti tajusin liian myöhään, millaisella kasinolla pelaan. Tuki ei valitettavasti anna chatissa vastauksia siihen, miksi kotiutukseni peruutettiin, eikä kukaan vastaa sähköposteihin.
Hyvä RayMan,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Kristina
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
