KotiValituksetEmpire777 Casino - Pelaajan voitot takavarikoitiin vahvistamisen jälkeen.

Empire777 Casino - Pelaajan voitot takavarikoitiin vahvistamisen jälkeen.

Automaattinen käännös:

Mustat pisteet: 4132

Määrä: 8 264 $

Empire777 Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matala
Lähetetty: 4.5.2024 | Ratkaisematta : 17.6.2024
Ratkaisematta Tuomiomme

Riittämättömät todisteet kasinolta

RATKAISEMATTA

Yhteenveto tapauksesta

5 kuukautta sitten
Käännös

Japanilainen pelaaja oli tallettanut yhteensä 2 000 dollaria ja voitti suuren palkinnon vedonlyöntivaatimusten täyttämisen jälkeen. Tilin vahvistuksen jälkeen heidän voittonsa takavarikoitiin "pelitarkistuksen" jälkeen, jolloin jäljelle jäi vain talletussumma. Pelaaja haki neuvotteluja heidän mielestään epäoikeudenmukaisesta takavarikosta. Otimme kasinoon yhteyttä saadaksemme selvennyksiä ja todisteita, mutta emme saaneet riittävästi tietoa kasinon väitteiden tueksi. Tästä syystä valitus päätettiin ratkaisemattomana.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Olen esittänyt tämän myös keskusteluosiossa, mutta

äskettäin Empire Casinolla,

Talletin 1000 dollarin ensitalletusbonuksen

500 dollarin toisen talletuksen bonus,

ja kolmannen talletusbonuksen 500 dollaria, ja kolmannella talletusbonuksella voitin suuren palkinnon, täytin vedonlyöntiehdot 8267 dollarille, ja se muutettiin sitten oikeaksi rahaksi. Tilini vahvistamisen jälkeen yritin kuitenkin nostaa

saapui ilmoitus, että pelin tarkistus vaaditaan.

Jonkin ajan kuluttua tililläni olevat voitot takavarikoitiin, ja vain 2000 dollarin talletukseni kokonaissumma turvattiin. Loput on takavarikoitu. Uskon, että tämä takavarikointi on epäoikeudenmukaista, ja siksi haluan pyytää neuvoa tästä asiasta ja olen kirjoittanut tänne.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä ddoddodd74,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmista, joita olet kohdannut Empire777 Casinon voittojesi kanssa.

Auttaaksesi sinua edelleen, voitko antaa lisätietoja tapahtumien aikajanasta?

  • Erityisesti olisi hyödyllistä tietää, milloin teit jokaisen talletuksen, milloin voitit palkinnon kolmannella talletusbonuksella ja milloin aloitit nostopyynnön.
  • Lisäksi voisitko selventää, mitä pelin tarkistusvaatimusta koskeva huomautus sisälsi?
  • Saitko kasinolta lisätietoja tästä asiasta?

Jos sinulla on asiaankuuluvia viestejä tai asiakirjoja, jotka haluat lähettää meille, voit lähettää ne osoitteeseen petronela.k@casino.guru .

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Petronela


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Sain ensimmäisen, toisen ja kolmannen bonukseni 24. huhtikuuta.

Sitten, 25. huhtikuuta, kierrätysvaatimukset selvitettiin ja bonus muutettiin rahaksi.

Support selitti, että kyseessä oli vilpillinen käyttö ja laittoman bonuksen siirtäminen, ja että yksityiskohdat päättivät palveluntarjoaja ja asianomainen osasto, eikä niitä voitu paljastaa.

Tämä on ainoa selitys, jonka sain tukitiimiltä, joten päätin kysyä neuvoa täältä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Hei ddoddodd74,

  • Voisitko jakaa asiaankuuluvan kirjeenvaihdon itsesi ja kasinon välillä, jonka voisit välittää eteenpäin petronela.k@casino.guru ennen kuin otamme yhteyttä kasinoon?
  • Oletko saanut pelintarjoajalta mitään virallista ilmoitusta, jossa selitetään heidän epäilynsä bonusten väärinkäytöstä?

Kiitos.


Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
6 kuukautta sitten
Käännös

Tällaista vaihtoa meillä on.

Näin he sanovat Empire-chatissa, mutta palveluntarjoajalta ei ole toistaiseksi vastattu.

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Hei ddoddodd74,

  • Voisitteko lähettää viestin uudelleen paremmalla laadulla? Toinen kuvakaappaus on epäselvä. Voit ladata sen vastatessasi tai lähettää sen eteenpäin aiemmin jakamaani sähköpostiosoitteeseen.

Kiitos.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Lähetin sinulle kuvan liitteenä sähköpostiosoitteeseen, jonka lähetin sinulle toissapäivänä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, ddoddodd74, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Branislaville ( branislav.b@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Hei, ddoddodd74,

Ikävä kuulla vaivastasi. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän parhaani mukaan ratkaista ongelman mahdollisimman pian. Nyt haluaisin kutsua kasinon edustajan mukaan tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.


Hyvä Empire777 Casino -tiimi ,

Voisitko ystävällisesti selittää pelaajan tilanteen tarkemmin? Miksi hänen voittonsa on takavarikoitu? Jos puhumme kasinon käyttöehtojen rikkomisesta, pystyykö kasino perustelemaan väitteensä ja päätöksensä asiaankuuluvilla todisteilla?

Voit vapaasti lähettää tarvittavat todisteet sähköpostiosoitteeseeni ( branislav.b@casino.guru ).

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä ddoddodd74,

Koska emme ole saaneet asiaankuuluvia tietoja tai todisteita kasinon väitteiden tueksi, vaikka olemme olleet yhteydessä kasinon edustajaan, ja/tai kasino ei voi jakaa meille todisteita tiukkojen sisäisten käytäntöjensä ja sääntöjensä vuoksi, emme voi jatkaa tämän valituksen ratkaisemista, ja meidän on pakko sulkea se "ratkaisemattomana", mikä vaikuttaa kasinon luokitukseen negatiivisesti.

On vielä yksi vaihtoehto, kuinka voit yrittää ratkaista ongelmasi tai nopeuttaa prosessia - suosittelen, että otat yhteyttä kasinon sääntelemään peliviranomaiseen (Gaming Curaçao) ja lähetät valituksen suoraan valvojalle. Löydät lisätietoja heidän valitusprosessistaan TÄÄLTÄ tai yleisiä tietoja valituksen lähettämisestä TÄÄLTÄ . Jos sinulla on kysyttävää, älä epäröi ottaa minuun yhteyttä osoitteessa branislav.b@casino.guru .

Kasino voi avata tämän valituksen uudelleen milloin tahansa.

Parhain terveisin,

Branislav, Casino.Guru

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista