Electric Wins Casino -arvostelu

Isosta-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja pyysi kotiutusta kaksi kuukautta sitten suoritettuaan vahvistusprosessin ja täytettyään kierrätysvaatimukset. Vaikka hänelle luvattiin 7–21 arkipäivän odotusaika, hänen sähköposteihinsa ei ole vastattu tai heihin ei ole vastattu, ja hän jatkaa kotiutuksen odottamista.

Isosta-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja pyysi voittojensa kotiuttamista 24. toukokuuta, mutta kotiutusta ei ole saatu päätökseen kuukauteen. Useista chatin kautta tehdyistä tiedusteluista huolimatta hän saa toistuvia vastauksia, joissa todetaan, että asia on välitetty taloustiimille.

Isosta-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja oli odottanut 900 punnan nostoaan 19. maaliskuuta lähtien, eikä asiaan ollut saatu ratkaisua kahden kuukauden kuluttua. Useista yhteydenotoista huolimatta hän sai saman vastauksen turvatarkastuksista, ja hänen pyyntönsä puhua valitusosastolle oli hylätty. Valitustiimi oli ottanut yhteyttä kasinoon useita kertoja, mutta ei ollut saanut vastausta. Valitus merkittiin "ratkaisemattomaksi" kasinon yhteistyöhaluttomuuden vuoksi, ja tilanteen todettiin mahdollisesti vaikuttavan kasinon luokitukseen.

Isosta-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja oli lähettänyt kotiutuspyynnön alle kaksi viikkoa ennen kuin hän otti meihin yhteyttä. Voittoja ei ollut nostettu kyseiseen päivään mennessä. Pelaajan tili oli estetty, ja hän kohtasi vaikeuksia 800 punnan voittojensa vastaanottamisessa, vaikka hän oli toimittanut tarvittavat asiakirjat KYC-vahvistusta varten. Useiden ratkaisuyritysten jälkeen kasino ei vastannut, ja todettiin, että kasino toimi ilman voimassa olevaa lisenssiä. Tämän seurauksena valitus merkittiin "ratkaisemattomaksi" toivoen, että luokituksen lasku saisi kasinon puuttumaan tilanteeseen.

Isosta-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja oli odottanut kotiutusta 2. toukokuuta lähtien, mutta 21 arkipäivän jälkeenkään päivitystä ei ollut tullut eikä varoja ollut vapautettu. Vaikka KYC-vahvistusprosessi oli suoritettu onnistuneesti ja pelaaja oli ottanut yhteyttä asiakastukeen, hän ei saanut tehokasta apua, ja pääsy chat-tukeen oli rajoitettu. Valitustiimi oli yrittänyt sovitella asiaa, mutta ei saanut toistuvasti vastausta kasinolta, jolla ei ollut voimassa olevaa lisenssiä. Valitus merkittiin "ratkaisemattomaksi" kasinon yhteistyöhaluttomuuden vuoksi, ja kasinoa suositeltiin harkitsemaan arvosteluja ja luokituksia tulevia kasinovalintoja varten.

Isosta-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja kohtasi merkittäviä viivästyksiä 6. huhtikuuta 2025 pyytämänsä 840 punnan noston kanssa, mikä ylitti verkkosivuston 6–21 päivän käsittelyajan. Hänen tilinsä vahvistettiin, eikä hän saanut tyydyttäviä vastauksia asiakastuelta päivittäisistä sähköpostitse ja live-chatin kautta tehdyistä tiedusteluista huolimatta. Huolimatta yrityksistä sovitella tilannetta, kasino ei tehnyt yhteistyötä, ja todettiin, että kasino toimi ilman voimassa olevaa lisenssiä. Valitus merkittiin "ratkaisemattomaksi".

Unkarilainen pelaaja oli pyytänyt kotiutusta 39 arkipäivää sitten, mikä ylitti luvatut 7–21 arkipäivää. Hän oli tallettanut useita kertoja ja voittanut 288 euroa, mutta voittokaton vuoksi hän pyysi 200 euron kotiutusta. Tilin vahvistamisesta ja tuen vakuutteluista huolimatta hän ei ollut saanut voittojaan. Valitustiimi oli yrittänyt ratkaista ongelman ottamalla yhteyttä kasinoon, mutta ei saanut vastausta, minkä seurauksena valitus merkittiin "ratkaisemattomaksi" kasinon yhteistyöhaluttomuuden ja voimassa olevan lisenssin puuttumisen vuoksi.

Isosta-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja oli voittanut 1000 puntaa Electric Wins Casinolla, mutta hänen varansa katosivat yrittäessään kotiuttaa. Hän ei käyttänyt bonuksia tai kampanjoita ja lähetti useita sähköposteja ilman vastausta. Valitustiimin yrityksistä huolimatta toimia sovittelijana ja ottaa yhteyttä kasinoon, kasino ei vastannut tiedusteluihin. Valitus merkittiin "ratkaisemattomaksi" kasinon yhteistyöhaluttomuuden vuoksi, ja tilanteen todettiin mahdollisesti vaikuttavan kasinon luokitukseen.

Italialainen pelaaja ei pystynyt sulkemaan tiliään kasinolla useista pyynnöistä ja lukuisista sähköpostiviesteistä huolimatta. Sen sijaan, että hän saisi sulkemisvahvistuksen, hän jatkoi mainosmateriaalien vastaanottamista. Valitustiimi oli yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon saadakseen lisätietoja, mutta ei saanut vastausta. Koska kasino toimi ilman voimassa olevaa toimilupaa eikä käyttänyt vaihtoehtoisia riidanratkaisupalveluita, valitus merkittiin ratkaisemattomaksi. Pelaajaa neuvottiin harkitsemaan kasinoarvosteluja ja luokituksia tulevia valintoja varten.

Iso-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja oli pyytänyt 3 000 punnan nostoa Electric Winsiltä kuukausi sitten voiton jälkeen, mutta hän ei ollut vielä saanut varoja. Toistuvista tiedusteluista huolimatta kasinon chat-tuki vakuutti hänelle edelleen, että nosto käsitellään pian. Valitustiimi oli yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon saadakseen lisätietoja, mutta ei saanut vastausta. Tästä syystä valitus merkittiin "ratkaisemattomaksi" kasinon yhteistyökyvyttömyyden ja voimassa olevan lisenssin puuttumisen vuoksi, mikä rajoitti jatkotoimia.