Yhdysvalloista tulevan pelaajan tili oli suljettu ja palautus suoritettiin melkein kuukausi sitten. Valitettavasti se on ollut vireillä siitä lähtien.
Asiakaspalvelun edustajat eivät puhu selkeää englantia, he ovat kaikki niin heikosti koulutettuja.
Kun ensin avasin tilini 100 dollarilla, tein myöhemmin toisen talletuksen ja asiakaspalvelun edustaja selitti minulle puhelimitse, että hän antaa minulle talletusbonuksen .... Hän ei selittänyt minulle, että en voi nostaa mitään voittoja ennen kuin Olin ansainnut 2800 dollaria (35x) ... kun huomasin tämän laiminlyönnin ja rajoituksen voittaessani voittojani, pyysin 80 dollarin palautusta.
asiakaspalvelu siirsi pyyntöni turvallisuusosastolle, johon ei voida tavoittaa puhelimitse. sain 13. toukokuuta sähköpostiviestin, jossa ilmoitettiin, että tilini on suljettu ja että hyvitykseni oli 80 dollaria. Rahan vastaanottaminen kesti 10 dollaria arkipäivää.
En ole koskaan saanut hyvitystä. Olen lähettänyt ja vastaanottanut useita sähköposteja edestakaisin jokaiselle idiootille nimeltä Jesse Henderson turvallisuusosastolla ... Hän ei vastaa nopeasti sähköposteihin eikä ole toimittanut minulle palautustani, vaikka olen lähettänyt hänelle kopion pankkitilistäni, joka osoittaa että en saanut sitä.
Tämä on epäpätevyyspetoksia ja epärehellisyyttä.
Rakas tahto
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja asiaan liittyvän tiedonannon välittämisestä. Olen pahoillani kuullut ongelmasi. Voisitko vahvistaa, että olet toimittanut pyydetyn tiliotteen toukokuusta 2020? Oletko saanut kasinolta kuitin todisteena varojen lähettämisestä? Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Paljon kiitoksia Willille kaikista tarvittavista tiedoista. Siirrän nyt valituksen kollegalleni Jozefille, joka on avuksi. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävästi lähitulevaisuudessa.
Hei Will.
Arvostan ehdottomasti sitä, että jaoit kokemuksesi Casino Guru -tiimin kanssa. Yritämme nyt ottaa yhteyttä El Royale Casino -tiimiin.
Sain tänään sähköpostivastauksen El Royale -kasinolta.
------ +++++ ------
[TKT # 36320911] PalautustiedotRahoitukset, ostaminen
E
El Royale Casino - Turvallisuus
Hei William, Tällä sähköpostilla me pyydämme huomioimaan, että seuraava summa on palautettu pyyntösi perusteella: Palautussumma - 80 dollaria ...
Näytä 18 luettua viestiä
Rehtori tohtori Will Green
Elille
6 minuuttia sittenTiedot
Minulla ei ole BTC-lompakkoa ... mistä puhut?
En edes tiedä mikä se on.
Jos puhut Bitcoinista, en tee mitään nettivaluutalla.
sinulla on kaikki mitä tarvitset nähdäksesi, että tililläni ei ollut talletusta 80 dollaria kuukaudessa toukokuussa lopettaa pelaamisen.
Lähetä minulle 80 dollaria tai minä aloitan tutkimuksen Rakastan yritystäsi Yhdysvaltojen hallituksen ja pankkijärjestelmän kanssa ja lähetän negatiivisia arvosteluja kasinostasi Internetissä ja teen elämästä helvettiä sinulle.
En kulunut rahaa, jota ei koskaan edes pelattu. Vain ensimmäisen 100 dollarin talletukseni pelasin, jolla ei ollut mitään tekemistä tämän lupaamasi 80 dollarin palautuksen kanssa.
Lähetä minulle rahani
Jumala siunatkoon sinua rakkautena,
(Rev. Dr.) Will Green
San Diego, Ca
619-389-1176
Tiistaina 9. kesäkuuta 2020, kello 10:03 El Royale Casino - Turvallisuus < security@elroyalecasino.com > kirjoitti:
Rakas William
Kiitos pyynnöstäsi.
Pyydämme sinua ehdottomasti pidättäytymään kaikesta kasinoa koskevasta uhasta, koska olet rekisteröitynyt verkkosivustolle, jonka olet valinnut kunnioittamaan El Royalen ehtoja. Lisäksi haluaisin muistuttaa teille, että talletuksen tekemisen jälkeen palveluita on käytetty ja saldo on pelattu.
Haluamme huomauttaa, että toimitetut kuvakaappaukset eivät sisällä kaikkia vaadittuja tietoja, jotta emme voi vahvistaa eikä kiistää sitä tosiseikkaa, että hyvitystä ei ollut saatu. Siksi olemme pyytäneet täydellistä lausumaa, jonka vuoksi kieltäydyit antamasta meille apua asiaan.
Huomaa, koska emme voi vahvistaa sitä tosiasiaa, että hyvitys puuttuu tosiasiallisesti, etkä voi lähettää uudelleen jo käsiteltyä tapahtumaa, voimme tarjota vain tapahtuman lähettämisen sinun BTC-lompakkoon. Jotta voimme tehdä niin, vastaa tähän sähköpostiviestiin sinun BTC-lompakolla, jotta voimme lähettää kaupan uudelleen 80 dollarilla.
Ystävällisin terveisin,
Taylor Ellis
Turvallisuusosasto
El Royalen kasino
-------------
Tässä on vastaukseni
[TKT # 36320911] PalautustiedotRahoitukset, ostaminen
E
El Royale Casino - Turvallisuus
Hei William, Tällä sähköpostilla me pyydämme huomioimaan, että seuraava summa on palautettu pyyntösi perusteella: Palautussumma - 80 dollaria ...
Näytä 18 luettua viestiä
Rehtori tohtori Will Green
Elille
8 minuuttia sittenTiedot
Minulla ei ole BTC-lompakkoa ... mistä puhut?
En edes tiedä mikä se on.
Jos puhut Bitcoinista, en tee mitään nettivaluutalla.
sinulla on kaikki mitä tarvitset nähdäksesi, että tililläni ei ollut talletusta 80 dollaria kuukaudessa toukokuussa lopettaa pelaamisen.
Lähetä minulle 80 dollaria tai minä aloitan tutkimuksen Rakastan yritystäsi Yhdysvaltojen hallituksen ja pankkijärjestelmän kanssa ja lähetän negatiivisia arvosteluja kasinostasi Internetissä ja teen elämästä helvettiä sinulle.
En kulunut rahaa, jota ei koskaan edes pelattu. Vain ensimmäisen 100 dollarin talletukseni pelasin, jolla ei ollut mitään tekemistä tämän lupaamasi 80 dollarin palautuksen kanssa.
Lähetä minulle rahani
Hei William,
Olemme ottaneet yhteyttä kasinon edustajaan ja meille on ilmoitettu, että olet asettanut toisen 80 dollarin talletuksesi 10. toukokuuta 2020 kello 03:28:02 (EST) bonuksen kanssa. Heti puhelimitse vahvistettuaan sinulle on selitetty vedonlyönnin ehdot ja bonustiedot. Rahalla pelattua palautusta on pyydetty.
Kun olemme vahvistaneet laskutusosastolla, että palautus on käsitelty, olemme pyytäneet tarkistamaan uudelleen, onko pankkitili toimitettu varojen vastaanottamisen varmistamiseksi. Saimme tiedon, että verkkopankkitoiminta on lähetetty kokonaisen lausunnon sijasta. Siksi laskutusryhmä ei pystynyt paikantamaan varoja tiedon puutteen vuoksi ja päätti pyytää BTC-lompakkoa varojen uudelleenlähettämiseksi.
Terveiset,
TOP1-joukkue
Olen pahoillani, korjaa, jos olen väärässä, et kerro minulle mitä en tiedä. Luitko edes vastaukseni, etten edes tiedä mikä on BTC-lompakko.
voit lopettaa työskentelyni tapauksessani, olet yhtä tehoton ja arvoton kuin he. Kaikki teollisuus on joukko korruptoituneita idiootteja ja nykäyksiä, jotka eivät osaa edes puhua hyvää kieliopillista englantia hyvästi hyvä riddance
Will, olen erittäin pahoillani negatiivisesta kokemuksestasi. Valituksen ratkaiseminen on erittäin pitkä vaikea prosessi, joka riippuu monista näkökohdista. Teemme tämän palvelun täysin ilmaiseksi ja yritämme aina tehdä parhaamme. Ymmärrän, että se ei ehkä sovellu kaikille. Voit kuitenkin kokeilla sitä myös virallisella tavalla ja ottaa yhteyttä kasinon (Curacao) lupaviranomaiseen. Kerro minulle, tarvitsetko apua sen suhteen.
Koska pelaaja ilmaisi kiinnostuksensa jatkotutkimuksissamme, kunnioitamme hänen pyyntöään ja suljemme valituksen hylätyksi.
Ystävällisin terveisin, Jozef
Casino.Guru