DrueckGlueck Casino -arvostelu

Pelaajalla on vaikeuksia nostaa saldoaan jatkuvan tarkistuksen vuoksi. Väliintulomme jälkeen pystyimme auttamaan pelaajaa saamaan voittonsa. Pelaaja vahvisti saaneensa varat lopulta. Pelaajan valitus on ratkaistu onnistuneesti.

Ala-Saksin pelaaja on lähettänyt nostopyynnön alle kaksi viikkoa ennen yhteydenottoa. Voittoja ei ole saatu tähän päivään mennessä. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.

Saksalaisella pelaajalla on vaikeuksia nostaa voittojaan meneillään olevan varmistuksen vuoksi. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.

Saksalainen pelaaja on pyytänyt peruutusta viikkoa ennen tämän valituksen jättämistä. Voitot vastaanotettiin 12 päivää nostopyynnön jälkeen ilman, että kasino osallistui ongelman ratkaisemiseen. Valitus on ratkaistu.

Saksalainen pelaaja on pyytänyt peruutusta päivää ennen tämän valituksen jättämistä. Yksinkertaisesti, voittoja ei ole vielä saatu. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.

Saksalainen pelaaja haluaisi vahvistaa tilinsä ja kotiuttaa voitot, mutta tuki ilmoitti hänelle, että kasino on suljettu Saksan markkinoilta. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.

Itävaltalainen pelaaja pyysi tapahtumaraporttia, mutta kasino ei ole vielä toimittanut sitä. Saimme tiedon, että DrueckGlueck Casinon operaattori Itävallassa joutui selvitystilaan. Vaikka yritimme auttaa pelaajaa, emme pidä tätä valitusta oikeutettuna sen maineen ja luokituksen suhteen, joten se on hylätty.

Saksalainen pelaaja oli valittanut kadonneista talletetuista varoista. Hänen sisarensa oli tallettanut varoja hänen kasinotililleen, mikä oli vastoin kasinon ehtoja. Talletettuja varoja ei hyvitetty hänen tai hänen sisarensa tilille. Kasino oli suositellut, että pelaajan sisar ottaisi yhteyttä maksupalveluntarjoajaan asian selvittämiseksi. Pelaajan sisar oli ottanut yhteyttä Trustlyyn, mutta he eivät voineet auttaa. Kasino ehdotti pelaajaa ottamaan yhteyttä eCograan, vaihtoehtoiseen riidanratkaisupalveluun. Emme olleet saaneet pelaajalta enempää ilmoitusta, minkä vuoksi hylkäsimme valituksen.

Saksalaisella pelaajalla on vaikeuksia nostaa voittoja jatkuvan todentamisen vuoksi. Kasino on ilmoittanut meille, että he käsittelivät maksun, mutta pelaaja ei vahvistanut saaneensa voittoja, joten hylkäsimme valituksen.

Saksan pelaaja on kokenut teknisen häiriön mainospelissä. Jälkeenpäin pelaaja ei voinut ladata peliä enää. Vaikka oletin, että ongelma on ratkaistu, ilman pelaajan vahvistusta, meidän oli pakko hylätä tämä valitus.

Pelaaja, joka talletti kasinolle Bitcoin, määrä vähennettiin hänen lompakostaan, mutta se ei koskaan saavuttanut hänen kasinotiliään. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.

Suomalainen pelaaja lähetti kasinon pyytämät henkilöllisyystodistukset. Vaikka kasinon mukaan varmistusprosessi kestää jopa 12 tuntia, pelaaja on odottanut asiakirjojensa tarkistamista yli 36 tuntia. Varmistus saatiin vihdoin päätökseen, mutta pelaaja oli tyytymätön kokemukseensa, joten hän päätti olla pelaamatta kasinolla enää.

Saksalainen pelaaja oli tyytymätön kasinon vahvistusprosessiin. He eivät saaneet mitään vastausta kasinolle lähetettyihin sähköposteihin. Myöhemmin pelaajaa neuvottiin lähettämään pyydetyt tiedot sisältävä sähköposti eri sähköpostiosoitteeseen. Pelaaja läpäisi vahvistuksen ja sai myöhemmin voittonsa. Valitus päätettiin "Ratkaistu".

Espanjalaisella pelaajalla oli vireillä 1300 euron nosto Playuzusta, joka oli hyväksytty, mutta jota ei saatu. Kasino väitti, että viivästys johtui pankkiongelmasta, vaikka pankki ilmoitti, ettei siirtoa ollut vastaanotettu. Tuolloin tapaus oli perintäosastolla, eikä pelaaja ollut saanut päivityksiä viiden päivän jälkeen. Ongelma ratkesi onnistuneesti valitustiimin kanssa käydyn yhteydenoton jälkeen, jolloin pelaaja vahvisti siirron vastaanottaneen. Valitus merkittiin järjestelmässä "ratkaistuksi".

Meksikolainen pelaaja teki talletuksen SPEI:n kautta 16. kesäkuuta, mikä ei näkynyt hänen saldossaan eikä saanut hyvitystä. Vaikka tiliotteet ja tapahtumakuitit osoittivat, että talletus oli suoritettu, kului yli kuukausi ilman ratkaisua. Pelaajaa kehotettiin ottamaan yhteyttä maksupalveluntarjoajaansa tutkiakseen. Ongelma ratkesi, kun saldo lopulta lisättiin pelaajan tilille.

Espanjalaisella pelaajalla oli vaikeuksia tallettaa rahaa PlayUZU Casino ES -tililleen vireillä olevan vahvistusprosessin vuoksi. Vaikka kaikki vaaditut asiakirjat oli toimitettu, ongelma oli jäänyt ratkaisematta. Ongelma tunnistettiin kuitenkin tekniseksi häiriöksi kasinon päässä, jossa yksi asiakirjoista ei ollut näkyvissä. Ongelma oli sittemmin korjattu, ja pelaajan tili tuli täysin toimivaksi. Myöhemmin olimme merkinneet valituksen järjestelmäämme "ratkaistuksi".

Meksikon pelaajalla on vaikeuksia nostaa voittojaan meneillään olevan tilin vahvistuksen vuoksi. Otimme yhteyttä kasinon edustajaan ja saimme selville, että pelaajan tili oli vahvistettu ja nostopyyntö käsitelty onnistuneesti. Myöhemmin pelaaja vahvisti saaneensa rahat, joten lopetimme valituksen ratkaistuna.

Kanadalainen pelaaja, joka oli sulkenut itsensä pois, kohtasi vaikeuksia nostaa olemassa olevaa saldoaan Slots Magic Casinolta kasinon edunsaajatietojen pyynnön vuoksi. Pelaaja ei aluksi halunnut antaa näitä tietoja. Ongelma oli kuitenkin sittemmin ratkaistu, kuten pelaaja vahvisti. Valitus oli merkitty järjestelmässämme ratkaistuksi.

Kanadalainen pelaaja oli voittanut 730 CAD, mutta ei kyennyt nostamaan voittoja vahvistusvirheen vuoksi, vaikka järjestelmä oli ilmoittanut täyden varmuuden. Pelaajalla oli vaikeuksia tavoittaa kasinon tukitiimi. Toimitettuaan lisätietoja ja kuvakaappauksia tiimillemme pelaaja oli kyennyt tarkistamaan asiakirjansa uudelleen kasinolta. Tämän jälkeen pelaaja vahvisti, että tarkastus ja maksu oli suoritettu, mikä ratkaisi ongelman. Lopetimme valituksen "ratkaistuksi".

Ontariosta kotoisin olevalla pelaajalla, joka oli peliriippuvuuden vuoksi viiden vuoden pelikiellossa, oli ongelmia nykyisen 1225,35 dollarin saldonsa nostamisessa, koska hän ei voinut kirjautua tililleen. Huolimatta siitä, että hän oli ottanut yhteyttä kasinoon, hänen viestinsä oli estetty. Häntä pyydettiin vahvistamaan tilinsä sähköpostituen kautta. Ongelma ratkesi lopulta ja hän oli voinut nostaa rahansa.

Suomalainen pelaaja teki talletuksen, mutta hän ei päässyt pelaamaan toisella tilillään tehdyn itseeston vuoksi, joten hän pyysi talletuksen palautusta. Pelaaja vahvisti, että hänen ongelmansa ratkesi ennen kuin kasino edes kommentoi valitusta. Valitus on ratkaistu.

Saksalaisen pelaajan 462,60 euron kotiutus hyväksyttiin 18. kesäkuuta, mutta varat eivät saapuneet, vaikka hän oli ollut yhteydessä tukeen useaan kertaan. Kasino väitti, että rahat lähetettiin, ja neuvoi ottamaan yhteyttä pankkiin, mutta ongelma jäi ratkaisematta. Neuvoimme pelaajaa odottamaan 14 päivää ja pidensimme ajastinta 7 päivällä. Myöhemmin pelaaja vahvisti, että kasino oli maksanut voitot, ja valitus merkittiin ratkaistuksi.

Saksalainen pelaaja oli tallettanut kasinolle 50 euroa, mutta varat eivät ilmestyneet hänen tililleen. Suosittelemme, että hän ottaa yhteyttä maksupalveluntarjoajaansa lisätutkimuksia varten. Myöhemmin pelaaja vahvisti, että varat oli hyvitetty hänen tililleen. Valitus merkittiin ratkaistuksi.

Kanadalainen pelaaja oli voittanut 83 dollaria, mutta kasino pyysi vahvistusta ja esti sitten noston. Vaikka tiliotteet, pankkikorttikuvat ja ajokortti lähetettiin yli 10 päivää aikaisemmin, vahvistusprosessi jäi kesken. Ongelma ratkesi, kun pelaaja selvitti pankkikorttiaan ja kasinon vaatimuksia koskien sekaannusta. Valitustiimi helpotti yhteydenpitoa kasinon kanssa, mikä johti onnistuneeseen ratkaisuun pelaajan huolenaiheisiin. Tämän jälkeen valitus merkittiin "ratkaistuksi".

Manitobalainen pelaaja kamppaili nostaakseen 200 dollaria Interacin kautta PlayOjosta, koska kuvaketta ei näkynyt nostosivulla. Talletusyritykset saivat Gateway Timeout -viestin. Huolimatta monista yhteyksistä PlayOjon kanssa, ongelma jäi ratkaisematta. Otimme yhteyttä kasinoon ja saimme selville, että pelaaja voisi kotiuttaa voittonsa pankkisiirrolla. Muutaman yhteydenoton jälkeen pelaaja vahvisti saaneensa 200 dollaria pankkisiirrolla. Merkitsimme valituksen "ratkaistuksi".

Irlantilainen pelaaja on pyytänyt peruuttamista ennen tämän valituksen lähettämistä. Valitettavasti heidän voittojaan ei ole vielä saatu. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että nosto käsiteltiin, joten lopetimme tämän valituksen ratkaistuna.

Kenialainen pelaaja oli yrittänyt nostaa voittojaan nettikasinolta neljän viikon ajan. Huolimatta siitä, että kasino oli jo vahvistanut tilinsä ja onnistuneita nostoja aiemmin, kasino pyysi toistuvasti tiliotteen lataamista. Pelaaja oli ladannut tämän asiakirjan useita kertoja, mutta ei voinut nostaa varojaan. Kun olimme olleet yhteydessä kasinoon tilanteen selvittämiseksi, kasinon edustaja ilmoitti, että pelaajan voitot oli maksettu tilisiirrolla. Pelaaja vahvisti vastaanottaneensa maksun ja ratkaisi ongelman.

Kenialainen pelaaja oli odottanut vetäytymistä alle kaksi viikkoa. Valitettavasti hänen maksuaan ei ollut vielä saatu. Kun valitustiimi neuvoi kärsivällisyyttä ja selitti tavanomaisen nostoprosessin, pelaaja vahvisti saaneensa voittonsa. Tämän seurauksena merkitsimme valituksen järjestelmässämme ratkaistuksi.

Tanskalainen pelaaja oli tallettanut rahaa Casino Gurulle, mutta ei saanut luvattuja 100 ilmaispyöräytystä. Vaikka pelaaja oli ottanut yhteyttä kasinoon live-chatin kautta, hän ei ollut saanut vastausta. Valituksen jälkeen pelaaja vahvisti yrittäneensä aktivoida ilmaispyöräytyksiä vain kerran ja oli myös ottanut yhteyttä asiakastukeen sähköpostitse. Lopulta ongelma ratkesi, koska pelaaja oli saanut 100 ilmaiskierrostaan ja kasino oli vastannut hänelle live-chatissa. Olimme merkinneet valituksen järjestelmässämme "ratkaistuksi".

Thüringenin pelaajalla oli vaikeuksia nostaa varoja online-kasinolta. Keskusteltuaan ongelmastaan reklamaatiotiimin kanssa selvitettiin, että pelaaja ei ollut onnistuneesti nostanut aiemmin, eikä vahvistettu, oliko hän läpäissyt KYC-tarkastuksen tai oliko hän kerännyt voittonsa aktiivisella bonuksella. Pelaaja ilmoitti kuitenkin myöhemmin, että hänen rahansa oli maksettu. Valitusryhmä merkitsi valituksen ratkaistuksi.

Irlantilainen pelaaja oli vahvistanut tilinsä kerran ja häntä pyydettiin uudelleen prosessiin, mikä oli viivästyttänyt hänen kotiutusta. Valitustiimi oli selittänyt KYC-prosessin tärkeyden ja tavanomaisen henkilöllisyyden tarkistamisen vuosittain. Myöhemmin pelaaja ilmoitti, että hänen tilinsä oli täysin vahvistettu. Ilman pelaajalta suoraa vahvistusta ongelman ratkaisusta olimme kuitenkin joutuneet hylkäämään valituksen. Avattuaan valituksen uudelleen pelaajan pyynnöstä, pelaaja vahvisti, että ongelma oli ratkaistu ja valitus oli suljettu "ratkaistuksi".

Ontariosta kotoisin oleva pelaaja on pyytänyt peruuttamista ennen tämän valituksen lähettämistä. Valitettavasti heidän voittojaan ei ole vielä saatu. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.

Tanskalainen pelaaja jätti kotiutuspyynnön alle kaksi viikkoa ennen kuin hän otti meihin yhteyttä. Voittoja ei ole saatu tähän päivään mennessä. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.

Kanadalainen pelaaja on pyytänyt nostoa. Valitettavasti se on ollut vireillä jatkuvan todentamisen vuoksi. Onnistuneen vahvistuksen jälkeen pelaaja sai voittonsa, mutta pankki otti nostomaksun. Koska ei ole mitään tutkittavaa, pidämme tapausta ratkaistuna.

Pelaaja Yhdistyneestä kuningaskunnasta on pyytänyt peruuttamista lähes kolme viikkoa ennen tämän valituksen jättämistä. Valitettavasti voittoja ei ole vielä saatu. Pelaajan valitus on ratkaistu onnistuneesti.

Saksalainen pelaaja talletti kasinolle 38 euroa ja sai 100 % bonuksen. Hän ei kuitenkaan voi pelata, koska paikat eivät aukea. Hän odotti asiakaspalvelua viisi tuntia, mutta he eivät koskaan saapuneet. Vaikka hän oli lähettänyt useita sähköposteja, hän ei saanut vastausta.

Brasilialainen pelaaja voitti ilmaispyöräytyksiä, mutta ei voinut käyttää niitä pelin päätyttyä. Tällä hetkellä hänellä on myös vaikeuksia kirjautua tililleen. Pelaaja vahvisti, että ongelma on ratkaistu.

Portugalilaisella pelaajalla on vaikeuksia nostaa voittojaan meneillään olevan varmistuksen vuoksi. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.

Pelaaja Yhdistyneestä kuningaskunnasta pyysi peruutusta alle kaksi viikkoa ennen tämän valituksen lähettämistä. Maksua ei ole vielä käsitelty. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Pelaaja ilmoitti meille myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme valituksen ratkaistuksi.