Saksalaisella pelaajalla on vaikeuksia nostaa voittoja kasinolta jatkuvan varmistuksen vuoksi. Lopetimme valituksen, koska pelaaja lakkasi vastaamasta.
DrueckGlueck Casino DE - Pelaajalla on vaikeuksia nostaa voittojaan.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: 500 €
DrueckGlueck Casino DE
Turvallisuusluokitus:KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei Minulla on ongelma, haluan nostaa voittoni, enkä voi sanoa, että he tarvitsevat asiakirjojani uudelleen, mutta aiemmin he ovat jo tarkistaneet, että he lähettivät ne uudelleen, mutta he eivät vastaa minulle
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hyvä 55w4w6pq4j,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Mikään vakavarainen ja lisensoitu kasino ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi kestää muutaman työpäivän.
Voisitteko kertoa, mitä asiakirjoja teiltä on jälleen pyydetty? Ovatko kaikki aiemmin toimitetut asiakirjat edelleen voimassa?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hyvä 55w4w6pq4j,
Milloin kasino on viimeksi hyväksynyt henkilötodistuksesi?
Huomaa, että kasino voi pyytää sinua lähettämään uudelleen tiettyjä asiakirjoja, joita vaaditaan vahvistusta varten, jos tietty aika on kulunut; jos jokin asiakirjoistasi on vanhentunut tai vanhentumassa tai muista syistä. Suosittelen lähettämään uuden asiakirjan (valokuva, skannaus) todisteeksi voimassa olevasta henkilöllisyystodistuksesta.
Kerro minulle, jos se auttoi.
Automaattinen käännös:
