DraftKings Casino Ontario -arvostelu

Connecticutista kotoisin oleva pelaaja oli tallettanut 550 dollarin voittonsa tililleen, jonka DraftKings nosti myöhemmin. Hänen pankkinsa oli vahvistanut epätavalliset tapahtumat ja hyvittänyt hänelle. DraftKings oli kuitenkin lukinnut hänen tilinsä ja väittänyt, että hän oli velkaa, kieltäytyen antamasta tapahtumahistoriaa vertailua varten tiliotteisiin. Valitustiimi oli yrittänyt ottaa yhteyttä pelaajaan saadakseen lisätietoja, mutta ei saanut vastausta. Tästä syystä ryhmä ei ollut pystynyt tutkimaan enempää, ja sen oli hylättävä valitus.

Kanadalaisen pelaajan tili jäädytettiin hänen ollessaan kesken pelin, ja hänen täytyi vahvistaa tilinsä. Huolimatta siitä, että hän oli lähettänyt kolme valtion paperia osoitteensa kanssa, hänen tilinsä oli jäädytettynä lähes vuoden. Olimme yrittäneet auttaa ja pidentäneet vastausaikaa 7 päivällä, jotta hän voisi antaa lisätietoja. Pelaaja ei kuitenkaan vastannut viesteihimme, joten emme voineet tutkia asiaa enempää. Tästä syystä meidän oli hylättävä valitus.

Yhdysvaltalaisella pelaajalla oli vahvistettu tili DraftKingsissa. Pelaaja oli aiemmin sulkenut itsensä pois Scoreboard-sovelluksesta, ja kun DraftKings siirtyi operaattoriksi Scoreboardin tilalle, hänen tilinsä poistettiin käytöstä ilman heidän pyyntöään. Tarkemman tarkastelun jälkeen päädyimme hylkäämään tämän valituksen perusteettomana.

Pelaaja ''TheHitmanLuke'' valitti virheestä pelissä nimeltä Rocket, joka on peli, jota pelataan nousevalla raketilla. Tässä pelissä pelaajan on lunastettava poistumalla raketista ennen kuin se lakkaa nousemasta. Mitä korkeammalle raketti nousee, sitä korkeampi kerroin (maksimi on 1000x) panokseen sovelletaan. TheHitmanLuke valitti, että hän oli pelannut tätä peliä monta kertaa, samoin kuin hänen ystävänsä, ja että painike pelastaakseen ennen kuin raketti räjähtää satunnaisesti, ei rekisteröitynyt ja räjähtäisi lopulta aiheuttaen heidän menettämisen vetonsa. Hän oli ottanut yhteyttä Casinoon ilmoittaakseen tästä ongelmasta: alussa he syyttivät pelaajan internetyhteyttä ennen kuin sanoivat, että ongelma johtuu siitä, että pelaaja oli käyttänyt kaksoissovellusta urheiluvedonlyöntiin ja kasinoon sen sijaan, että olisi käyttänyt yksin kasinosovellustaan. Kuitenkin, kun TheHitmanLuke käytti yksinkasinosovellusta, sama virhe tapahtui. Hän tallensi monia näistä virheistä pelatessaan iPhonellaan ja iPadillaan täydellä baariyhteydellä. Lopulta kasino lakkasi vastaamasta pelaajalle. Toistuvista sovitteluyrityksistä huolimatta kasinolta ei vastattu, ja valitus löydettiin pelaajalta.