Deal Or No Deal Casino -arvostelu

Ontariosta kotoisin oleva pelaaja oli odottanut kuukauden kolmen nostopyynnön käsittelyä. Huolimatta useista yrityksistä tavoittaa asiakaspalvelua, pelaaja ei ollut saanut apua. Kasino oli muuttanut käyttöehtojaan ja pidentänyt nostoprosessin 45 arkipäivään. Pelaaja oli toimittanut todisteita näistä muutoksista ja yhteydenpidostaan kasinon kanssa. Kasino oli kuitenkin kieltäytynyt ottamasta yhteyttä meihin tässä asiassa ja ilmoitti, että he olisivat tekemisissä vain suoraan pelaajan kanssa. Tämän seurauksena emme pystyneet ratkaisemaan valitusta ja jouduimme sulkemaan sen "ratkaisemattomana". Tämä vaikutti negatiivisesti kasinon luokitukseen, ja muut pelaajat saattoivat lukea pelaajan kokemuksista arvostelustamme.

Kanadalainen pelaaja oli valittanut 700 dollarin maksun viivästymisestä nettikasinolta. Hänet vahvistettiin ja hän oli aiemmin kokenut ajoissa nostoja, mutta kasino vaati sitten 45 päivän käsittelyaikaa "ruuhkan" vuoksi. Pelaaja mainitsi myös epätavallisen termin kasinon sivustolla, jonka mukaan pelaajat voivat nostaa tilinsä saldosta vasta 30 päivän kuluttua ensimmäisestä talletuksestaan. Huolimatta yrityksistä ratkaista ongelma, kasino kieltäytyi ottamasta yhteyttä meihin, mikä johti siihen, että valitus suljettiin "ratkaisemattomana". Kasinon luokitus vaikutti negatiivisesti, ja pelaajaa kehotettiin ottamaan yhteyttä suoraan kasinoon tai lupaviranomaiseen.

Ontario-pelaaja oli odottanut yli kuukauden kotiuttaakseen voitot kasinolta. Huolimatta kaikista panostusvaatimuksista ja aiemmista onnistuneista nostoista pelaaja ei ollut saanut 902 dollaria nostettuna 24. tammikuuta 2024 ja 587,74 dollaria nostettuna 8. helmikuuta 2024 huolimatta useista yrityksistä ottaa yhteyttä tukeen. Tutkiessamme huomasimme, että kasinon rahoitustiimi oli jäänyt jälkeen, mikä vaikutti kaikkiin asiakkaisiin. Pelaajan voitot oli kertynyt bonuksella ja kaikki kierrätysvaatimukset oli täytetty. Yritimme sovitella asiaa, mutta kasino kieltäytyi ottamasta yhteyttä meihin, mikä pakotti meidät sulkemaan valituksen "ratkaisemattomana". Tämän tuloksen odotettiin vaikuttavan negatiivisesti kasinon luokitukseen. Kasino oli ilmoittanut, että he voivat asioida pelaajan kanssa vain suoraan.

Ontariosta kotoisin oleva pelaaja on kokenut viivästyneen kotiutuksen kasinolla. Vaikka hän pyysi neljä nostoa yhteensä 1525 dollarilla, yhtäkään ei ole käsitelty kasinon maksutiimin vakuutuksista huolimatta. Hän voitti 1000 dollarin jättipotin pelattuaan tuhansia dollareita, mutta sitä ei ole vielä julkaistu.

Kanadalainen pelaaja oli pyytänyt nostoja 550 CAD ja 600 CAD, mutta nostot olivat jääneet odottamaan normaalin 3-5 päivän käsittelyajan jälkeen. Huolimatta täydellisestä varmennusta ja yhteydenotosta tukeen, ratkaisua ei tapahtunut. Kun valitustiimi esitti pelaajan ongelman kasinon edustajalle, pelaaja oli vahvistanut saaneensa rahansa 25 päivän odotuksen jälkeen. Tämän ratkaisun jälkeen valitusryhmä oli merkinnyt valituksen "ratkaistuksi".

Iso-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja kohtasi 10 punnan talletuksen jälkeen ongelman tilapäisesti estettyyn tiliin, mikä esti häntä pelaamasta pelejä. Hän lähetti kolme sähköpostia tekniselle tuelle kuusi päivää sitten, mutta ei ollut saanut vastausta. Ongelma ratkesi, kun pelaajan varat palautettiin, vaikka sivuston pelit pysyivät estettyinä. Valitustiimi merkitsi valituksen järjestelmässään "ratkaistuksi".