Kanadalainen pelaaja oli pyytänyt nostoja 550 CAD ja 600 CAD, mutta nostot olivat jääneet odottamaan normaalin 3-5 päivän käsittelyajan jälkeen. Huolimatta täydellisestä varmennusta ja yhteydenotosta tukeen, ratkaisua ei tapahtunut. Kun valitustiimi esitti pelaajan ongelman kasinon edustajalle, pelaaja oli vahvistanut saaneensa rahansa 25 päivän odotuksen jälkeen. Tämän ratkaisun jälkeen valitusryhmä oli merkinnyt valituksen "ratkaistuksi".
Hei kasinoguru,
Minulla on kaksi kotiutusta...yksi 550 CAD pyydetty 1.1.2024
ja yksi 600 CAD pyydettiin 1.5.2024 ja nostot ovat edelleen kesken, otin myös yhteyttä tukeen 5 kertaa ja saan aina saman vastauksen "meillä on pulaa talousosaston henkilökunnasta, välitämme pyyntösi asianomaiselle osastolle, mutta minä Olen täysin varma, että tällä kasinolla oli myös muutamia nostoja ilman ongelmia, yleensä he käsittelivät nostoja 3-5 arkipäivää, mutta tämä kestää kauan.
Ole hyvä ja Casino Guru, jos voit auttaa minua tässä asiassa.
Kiitos!
Hyvä Boss78,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Deal or No Deal Casinosta.
Voitko kertoa, oletko kerännyt voittosi aktiivisen bonuksen kanssa vai ilman?
Milloin viimeksi kommunikoit asiakastukeen liittyen maksun viivästymiseen?
Milloin viimeksi vetäytyit onnistuneesti tältä kasinolta?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin
Veronika
hei Veronica,
Kiitos nopeasta vastauksesta!
Kyllä, kaikki kertyneet voitot ovat talletus+bonuksella ja kierrätys on täysin suoritettu.
Viimeksi otin yhteyttä tukeen 16.1.2024, jolloin sain saman vastauksen kuin edelliseen keskusteluun
viimeisin onnistunut kotiutus tehtiin 22.09.2023
Kiitos!
Paljon kiitoksia, Boss78, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Michalille ( michal.v@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei Boss78,
Nimeni on Michal ja autan sinua asiassasi. Toivon, että pääsemme yhdessä ratkaisemaan ongelmasi onnistuneesti.
Haluaisin pyytää kasinon edustajan läsnäoloa tässä keskustelussa.
Hyvä Deal Or No Deal -kasino ,
Voisitteko antaa lisätietoja myöhästyneistä maksuista ja selventää tilannetta?
Kiitos jo etukäteen.
Kunnioittavasti,
Michal
Hei kasinoguru,
Haluan vain vahvistaa, että olen saanut rahani tänään 25 päivän odotuksen jälkeen.
Voit sulkea tämän valituksen.
Kiitos!
Hyvä Boss78,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
