CryptoRush Casino -arvostelu

Ukrainalainen pelaaja kertoi, että Cryptorush oli sulkenut hänen tilinsä ilman syytä sen jälkeen, kun hän oli tehnyt talletuksen ja voittanut joitakin vetoja. Hän ei pystynyt kirjautumaan sisään tai ottamaan yhteyttä tukeen, vaan sai vain automaattisia vastauksia, eikä päässyt käsiksi estetyille varoilleen. Asia siirrettiin valitustiimille, joka yritti ottaa yhteyttä kasinoon selvennyksen saamiseksi, mutta ei saanut vastausta. Tämän seurauksena valitus merkittiin "ratkaisemattomaksi", ja pelaajaa kehotettiin ottamaan yhteyttä Anjouanin pelilupaviranomaiseen saadakseen lisäapua.

Venäläinen pelaaja kohtasi tilin eston yrittäessään nostaa 1 169 dollaria, minkä jälkeen nosto peruutettiin. Hän väitti, että tämä oli hänen ainoa tilinsä, eikä ollut saanut sähköpostiviestiä, jossa selitettiin eston syy, koska asiakastuki ilmoitti, että hän rikkoi useita tilejä koskevia sääntöjä. Valitustiimi pyysi lisätietoja tutkinnan helpottamiseksi, mutta ei saanut pelaajalta vastausta. Tämän seurauksena valitus hylättiin yhteistyön puutteen vuoksi.

Irlantilainen pelaaja havaitsi tilinsä poistaneen Cryptorushin käytöstä väitetyn "tiliyhteyden" vuoksi hänen veljenpoikansa kanssa, jonka tili oli myös suljettu. Pelaaja väitti, että salaista yhteistyötä tai ehtojen rikkomista ei ollut, ja oli valmis suorittamaan KYC:n ratkaistakseen rahasaldoaan koskevan ongelman. Valitustiimi yritti ottaa yhteyttä kasinoon ratkaisua varten, mutta ei saanut vastausta. Tästä syystä valitus merkittiin "ratkaisemattomaksi", ja pelaajaa neuvottiin ottamaan yhteyttä Anjouan Gaming Licensing Authority -viranomaiseen saadakseen lisäapua.

Irakilaisella pelaajalla oli 7 000 dollarin odottava nosto, joka jäi vastaanottamatta, vaikka kasino merkitsi sen suoritetuksi. Toimitettuaan tarvittavat KYC-asiakirjat ja saatuaan aikaisemman noston, kasino sulki hänen tilinsä puuttuvia varoja koskevan tiedustelun jälkeen. Valitustiimi tutki ja havaitsi, että kasino ilmoitti pelaajan käyttäneen tahattomia hyökkäyksiä pelaamisen aikana, mikä johti hänen voittonsa takavarikoimiseen. Tästä syystä valitus hylättiin, koska kasinon toimia pidettiin perusteltuna.

Venäläinen pelaaja oli kolme viikkoa sitten pyytänyt nostoa, joka merkittiin historiaan suoritetuksi, mutta rahoja ei ollut saatu. Yritykset ottaa yhteyttä kasinoon chatin ja sähköpostin kautta jäivät vastaamatta. Otimme yhteyttä kasinoon, joka ilmoitti meille, että ongelma oli ratkaistu. Pelaaja ei kuitenkaan vahvistanut noston vastaanottamista tai vastannut seurantaviesteihimme. Näin ollen valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut.

Venäläinen pelaaja teki nostopyynnön 14.5.2024 eikä saanut vastausta kasinon tukitiimiltä huolimatta yrityksistä ottaa heihin yhteyttä sähköpostitse ja chatissa. Valitustiimi neuvoi pelaajaa odottamaan 14 päivää nostoprosessia mahdollisten viivästysten vuoksi. Myöhemmin pelaaja ilmoitti, että nosto peruutettiin, ja hän kohtasi kirjautumisongelmia. Lopulta pelaaja vahvisti, että ongelma oli ratkaistu ja varat saatiin. Valitustiimi merkitsi valituksen ratkaistuksi.