Venäläinen pelaaja oli kolme viikkoa sitten pyytänyt nostoa, joka merkittiin historiaan suoritetuksi, mutta rahoja ei ollut saatu. Yritykset ottaa yhteyttä kasinoon chatin ja sähköpostin kautta jäivät vastaamatta. Otimme yhteyttä kasinoon, joka ilmoitti meille, että ongelma oli ratkaistu. Pelaaja ei kuitenkaan vahvistanut noston vastaanottamista tai vastannut seurantaviesteihimme. Näin ollen valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut.
Hei, olen odottanut 3 viikkoa, että kotiutus tulee lompakkooni. Kotiutushistoriassa se on merkitty valmiiksi, mutta rahaa ei ole tullut. Kasino ei vastaa minulle chatissa tai postitse. Auta ratkaisemaan tämä ongelma
Hyvä Riski,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin?
Voisitko vahvistaa, että olet läpäissyt KYC-vahvistuksen?
Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Veronika
Kyllä, olen tehnyt nostoja ennenkin
KYC:tä ei kysytty
Bonuksia ei käytetty
Luulen, että se oli vain tekninen virhe, etten ole saanut kotiutustani, mutta ongelmana on, että kasino ei vastaa minulle oikein ongelmiini postin/chatin kautta.
Paljon kiitoksia, Risk, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegani Mirkalle ( miroslava.d@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hyvä Riski,
Nimeni on Mirka ja autan sinua tämän tapauksen ratkaisemisessa. Nyt haluaisin kutsua CryptoRush Casinon edustajan liittymään tähän keskusteluun.
Hyvä CryptoRush Casino,
Voisitteko antaa selvennyksen tähän tapaukseen?
Kiitos jo etukäteen,
Mirka
Hyvä Riski,
Kasinon edustaja ilmoitti minulle tämän ketjun ulkopuolella, että ongelmasi on ratkaistu.
Voisitko vahvistaa, oletko vastaanottanut noston?
Kiitos.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
