Irlantilainen pelaaja huomaa, että Cryptorush on poistanut tilinsä käytöstä väitetyn "tiliyhteyden" vuoksi heidän veljenpoikansa kanssa, jonka tili myös suljettiin. Pelaaja väittää, että salaista yhteistyötä tai ehtojen rikkomista ei tapahtunut, ja on valmis suorittamaan KYC:n ratkaistakseen rahasaldoaan koskevan ongelman.
Cryptorush on poistanut tilini käytöstä ja yrittänyt varastaa saldon.
Minulla ei ole ollut ongelmia tilien kanssa muutamaan kuukauteen. Viittasin veljenpoikaani, koska pidät urheiluvedonlyönnistä ja heillä on edulliset kertoimet. Varmistin, ettemme kirjaudu sisään samasta Internetistä (kuten tiedän, että tämä voi olla ongelma), mutta sivusto on estänyt tilini ja kertonut minulle, että tili on linkitetty, ja myös veljenpoikani tili suljettiin.
Olemme hyvin erilaisia ihmisiä. Olen tarjoutunut tekemään heille KYC:n ja selittänyt heille tilanteen. Tilillä oleva summa on käteistä eikä bonusta. Emme lyöneet vetoa toisiamme vastaan tai mitään vastaavaa. Ei ollut mitään yhteistoimintaa, se oli pelkkä viittaus. Olen käynyt läpi ehdot, eivätkä ne kata tätä, ja mielestäni ne on suunniteltu estämään rahanpesu jne. Näin ei tehty.
Voisitteko auttaa välittämään tätä?
Hyvä rorovegas11,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi CryptoRush Casinosta.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Pelattu yli kuukauden. Veljenpoikani oli pienempi.
He sanoivat "Account Linkage", mutta kuten olen sanonut, vedonlyönti oli täysin erilainen (tuemme eri joukkueita) emmekä käyttäneet samaa laitetta jne.
Kyseessä oli urheiluvedonlyönti. Ei bonusta.
Menetin bonukseni yli 4 viikkoa sitten.
En pääse enää tilille ottamaan kuvakaappauksia, koska olen estetty.
Kiitos jo etukäteen avustasi
Hyvä rorovegas11,
Oletko rahoittanut pelaajatilejäsi käyttämällä talletusmenetelmiä yksinomaan nimissäsi?
Onko veljenpoikasi käyttänyt talletusmenetelmää yksinomaan hänen nimissään?
Voisitko jakaa minulle viestintäsi kasinon kanssa? Lähetä sähköpostit tai chat-kopiot sähköpostiini osoitteessa tomas@casino.guru , tai lähetä kuvakaappauksia tänne.
Hei,
Kyllä, käytin kryptovaluuttalompakkoani.
Luulen, että hän käytti korttiaan:
Minua ei ole koskaan pyydetty tekemään KYC:tä paitsi kasinoa, mutta olen enemmän kuin iloinen voidessani tehdä niin.
Kiitos
Paljon kiitoksia, rorovegas11, että annoit tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Kubolle ( jakub.m@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hyvä rorovegas11 ,
Olen Kubo ja hoidan valituksenne tästä lähtien. Jos tähän tapaukseen on tullut uusia päivityksiä viimeisimmän tiedon antamisen jälkeen, ilmoita minulle.
Koska CryptoRush Casino ei ole vielä rekisteröinyt edustajatiliään alustallemme, he eivät voi vastata suoraan tähän viestiketjuun. Olen kuitenkin ottanut yhteyttä heidän edustajaansa toisen kanavan kautta ongelmaasi liittyen ja odotan tällä hetkellä heidän vastaustaan. Pidän sinut täällä heti, kun minulla on uutisia.
Kiitos ymmärryksestäsi ja kärsivällisyydestäsi!
Ystävällisin terveisin
Kubo
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
