Crypto-Games.io Casino -arvostelu

Thaimaasta kotoisin oleva pelaaja kohtasi kotiutusongelmia talletuksen ja ilman VPN:n pelaamisen jälkeen. Huolimatta KYC:n läpäisystä ja kaikkien sääntöjen noudattamisesta, kasino kieltäytyi hänen 3 100 USDT:n nostosta, ja viestintä tukitiimin kanssa on ollut hyödytöntä ja loukkaavaa.

Japanilainen pelaaja oli pyytänyt 822 dollarin kotiutusta, ja useiden yritysten jälkeen ottaa yhteyttä kasinoon chatin ja sähköpostin kautta, hän ei saanut vastausta. Kasino väitti, että nosto oli virheellinen väärän kryptovaluutta-osoitteen vuoksi, mutta pelaaja oli käyttänyt samaa osoitetta menestyksekkäästi aiemmin. Olimme pyytäneet pelaajaa toimittamaan nostossa käytetyn kryptoosoitteen. Saatuamme ja tarkastettuamme osoitteen huomasimme, että pelaaja oli erehdyksessä lähettänyt varat Tron-osoitteeseen Ethereum-osoitteen sijaan. Tämän seurauksena varat katosivat, eikä niitä voitu saada takaisin. Huolimatta yrityksistämme auttaa pelaajaa, virhe oli hänen puolellaan, eikä ongelmaa voitu ratkaista.

Pelaaja ''ZBUFFERLITE'' pyysi kasinoa sulkemaan tilinsä peliriippuvuuden vuoksi. Kasino ei onnistunut toteuttamaan tätä ja ilmeisesti sen sijaan tarjosi pelaajalle lahjan. Sovittelija päätti, että pelaajan toimittamien todisteiden mukaan kasinon tulee palauttaa poissulkemispyynnön jälkeen tehdyt talletukset. Kasino ei muuttaisi heidän päätöstään, joten valitus lopetettiin heitä vastaan.

Online-kasino esti intialaisen pelaajan tilinsä heidän ehtojensa väitetyn rikkomisen vuoksi. Kasino ei kuitenkaan ollut antanut tarkkoja tietoja rikotuista ehdoista. KYC:tä ei ollut pyydetty, eikä bonuksia ollut vaadittu. Myöskään ennen tilin sulkemista ei ollut kommunikoitu. Lisätutkinnan ja kasinon kanssa käydyn yhteydenpidon jälkeen paljastui, että pelaajaa oli epäilty tytäryhtiöpetoksesta. Kasino oli esittänyt todisteita väitteensä tueksi. Totesimme, että kasino oli toiminut oikein ja ehtojensa mukaisesti. Kantelu lopetettiin perusteettomana.

Yhdysvaltalaisella pelaajalla oli ollut ongelma Crypto Games Casinon kanssa jäljellä olevan 4000 USD:n saldon nostamisesta. Hän oli jo saanut 1000 USD:n maksimipäivämaksun ja oli lähettänyt toisen maksupyynnön ilman vastausta kasinolta. Pelaaja oli vahvistanut, että hänen voittonsa oli kertynyt ilman aktiivista bonusta ja että hän oli läpäissyt KYC-vahvistuksen. Olimme yrittäneet ratkaista ongelman ottamalla yhteyttä kasinoon useita kertoja, mutta emme saaneet vastausta. Tämän seurauksena meidän oli pakko sulkea valitus "ratkaisemattomana", mikä vaikutti negatiivisesti kasinon luokitukseen. Uudelleenavaamisen jälkeen olemme saaneet tietää, että pelaaja on osallistunut vilpilliseen harjoitukseen, mutta emme ole saaneet heiltä enempää kommentteja. Tästä syystä valitus on hylätty.

Intialaisella pelaajalla oli ollut ongelma ensimmäisessä nettikasinon nostoyrityksessään. Kasino oli hylännyt hänen kotiutuksensa, eikä varoja ollut palautettu hänen tililleen. Vaikka pelaaja oli yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon live-tuen kautta, hän ei ollut saanut vastausta. Tiimimme oli puuttunut asiaan ja ottanut kasinoon yhteyttä useita kertoja, mutta ei myöskään saanut vastausta. Valitus oli merkitty "ratkaisemattomaksi". Kuitenkin, kun valitus kasinon pyynnöstä avattiin uudelleen, paljastui, että pelaaja oli ollut mukana affiliate-huijausjärjestelmässä. Kasino oli toimittanut todisteita väitteensä tueksi, mikä johti meidät hylkäämään valituksen.

Venäläinen pelaaja kamppaili peliriippuvuuden kanssa ja oli esittänyt useita itsesulkupyyntöjä, joita kasino ei ollut noudattanut. Pelaaja teki aluksi valituksen väärästä kasinosta, mutta korjasi myöhemmin tämän virheen. Huolimatta toistuvista yrityksistämme olla yhteydessä pelaajan kanssa ja pyytää tarvittavia asiakirjoja tutkinnan jatkamiseksi, pelaaja ei vastannut. Tämän seurauksena emme voineet tutkia asiaa tarkemmin ja jouduimme hylkäämään valituksen.