Crypto-Games.io Casino -arvostelu

Saksalainen pelaaja pyysi vuoden mittaista omaehtoista pelikieltoa kasinolta peliongelman vuoksi, mutta koki uusiutumisen yrittäessään talletusta. Hän otti yhteyttä tukeen pysyvän pelikiellon saamiseksi ja pyysi hyvitystä viimeisimmästä talletuksestaan.

Saksalainen pelaaja oli yrittänyt ottaa yhteyttä crypto-games.io:n asiakaspalveluun jo päivien ajan asettaakseen peliriippuvuuteensa liittyvän itsensä poissulkemisen, mutta ei ollut saanut vastausta. Tämän seurauksena hän ei ollut pystynyt estämään lisätappioita ja pyysi kiireellisesti apua tilinsä sulkemiseksi ja tappioidensa tarkistamiseksi mahdollista hyvitystä varten. Valitustiimi ei ollut pystynyt jatkamaan tutkintaa pelaajan vastauksen puutteen vuoksi, mikä johti valituksen sulkemiseen. Pelaajalla oli mahdollisuus avata valitus uudelleen tulevaisuudessa, jos hän päätti jatkaa viestintää.

Meksikolaisen pelaajan tili suljettiin sen jälkeen, kun hän oli tallettanut ja pelannut yli 500 USDT:llä. Kasino väitti pelaajalla olevan useita tilejä, mutta hän itse vakuutti, että hänellä oli vain yksi, ja selitti ongelman johtuvan verkkopalvelun käytöstä. Hän ei päässyt tililleen eikä ollut saanut vastausta. Valitus hylättiin, koska hän ei vastannut valitustiimin tiedusteluihin, mikä esti lisätutkimuksia.

Saksalainen pelaaja oli pyytänyt kotiutusta alle kaksi viikkoa ennen tämän valituksen tekemistä. Heidän rahojaan ei ollut vielä vastaanotettu. Pelaaja ilmaisi huolensa kasinon mainostamista maksuajoista ja pyysi välitöntä käsittelyä. Ongelma merkittiin ratkaistuksi, mikä osoittaa, että tarvittavat toimenpiteet pelaajan kotiutusongelmien ratkaisemiseksi oli toteutettu.

Norjalainen pelaaja huomasi tilinsä suljetun ilman selitystä, eikä hän voinut kirjautua sisään, eikä hänen tukipyyntöihinsä vastattu. Hänellä oli odottavia nostoja ja saldoa, ja hän oli halukas toimittamaan chat-kopioita lisäapua varten. Valitustiimi yritti ottaa yhteyttä kasinoon selvittääkseen tilin sulkemista, mutta ei saanut vastausta. Kasinon yhteistyöhaluttomuuden ja voimassa olevan toimiluvan puuttumisen vuoksi valitus merkittiin ratkaisemattomaksi, ja se voitaisiin avata uudelleen, jos kasino reagoisi.

Kanadalainen pelaaja ilmoitti luvattomista vedoista, jotka oli asetettu hänen tililleen Crypto-casino.io -sivustolla, sen jälkeen kun hän oli lähettänyt nostopyynnön noin $2400 CAD:n voitoistaan. Hän totesi, että hänen koko saldonsa katosi hänen ollessaan poissa tietokoneestaan ​​ja vaati perusteellista tutkimusta ja varojensa korvausta. Valitusryhmä päätteli, että väitteen tueksi ei ollut konkreettisia todisteita, koska kasinon lokeista ei löytynyt sääntöjenvastaisuuksia. Tämän seurauksena valitus lopetettiin ja pelaajaa kehotettiin ottamaan yhteyttä lupaviranomaiseen lisäapua varten.

Saksalainen pelaaja oli voittanut 1000 USDT Crypto-Games.io:lta, mutta ei ollut saanut varoja kolmeen päivään pelitililleen tai Blockchain-lompakkoonsa. Huolimatta useiden sähköpostien lähettämisestä tukeen, hän ei ollut saanut hyödyllisiä vastauksia. Valitusryhmä oli pyytänyt lisätietoja ja todisteita jatkaakseen, mutta lopulta valitus hylättiin, koska tarvittavia tukitietoja ei ollut saatavilla.

Ruotsalainen pelaaja oli voittanut 31 707,50 XRP:tä, mutta kohtasi ongelmia kotiutustensa kanssa, sillä kasino oli poistanut hänen kotiutus- ja vedonlyöntihistoriansa palauttaessaan hänen alkuperäisen talletuksensa. Sääntöjen noudattamisesta huolimatta pelaaja ei ollut saanut kasinolta mitään yhteydenottoa ja piti tilannetta hyväksymättömänä. Valitustiimi oli yrittänyt sovitella asiaa ottamalla yhteyttä kasinoon selvittääkseen pelaajan tilin tilan ja voittojen takavarikoinnin syyt. Kasino kuitenkin väitti, että pelaaja oli rikkonut heidän käyttöehtojaan käyttämällä VPN:ää tai vastaavia työkaluja maantieteellisten rajoitusten ohittamiseen, minkä pelaaja oli kiistänyt. Kaikkien tarvittavien tietojen keräämisen jälkeen valitus suljettiin perusteettomana kasinon ehtojen rikkomisen vuoksi, mikä vahvisti, että kasino oli toiminut käytäntöjensä mukaisesti.

Iso-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja kohtasi ongelman talletusbonuksen ottamisen jälkeen. Huolimatta kierrätysvaatimusten täyttämisestä hän havaitsi, että 600 € takavarikoitiin, ja kasino väitti, että se oli määritelty bonusehdoissa, joita hänen mukaansa ei ollut selvästi mainittu. Hänen valituksensa tarkasteltiin, mutta koska lisätietopyyntöihin ei vastattu, hylkäsimme sen lopulta.

Ruotsalainen pelaaja oli yrittänyt sulkea tiliään crypto-games.io-sivustolla uhkapeliongelman vuoksi, mutta kasino ei vastannut hänen pyyntöihinsä ja oli antanut hänen jatkaa varojen tallettamista. Huolimatta useista yrityksistä sulkea itsensä pois hän oli menettänyt huomattavia rahasummia ja pyysi apua saadakseen täyden hyvityksen talletuksista, jotka tehtiin hänen alkuperäisen tilin sulkemispyyntönsä jälkeen. Valitustiimi oli yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon saadakseen selvennystä ja ratkaisua, mutta se ei ollut saanut yhteistyötä, mikä johti siihen, että valitus merkittiin "ratkaisemattomaksi". Pelaajalle kerrottiin, että kasinon lisenssitilanteen vuoksi ei ollut peliviranomaista, joka voisi käsitellä hänen huolenaiheitaan.