Crazy Luck Casino -arvostelu

Pelaaja on odottanut maksua helmikuusta lähtien useiden kotiutuspyyntöjen hylkäämisen jälkeen, väitetysti sisäisten ongelmien vuoksi. Huolimatta toistuvista keskusteluista tuen kanssa ja yli 20 eri Bitcoin-osoitteen toimittamisesta pyydetysti, maksuongelma on edelleen ratkaisematta. Kasinon viikoittaisissa päivityksissä väitetään, että pyyntöä on nopeutettu, mutta maksua ei ole suoritettu.

Pelaaja talletti 25 dollaria kryptovaluuttoja 9. lokakuuta 2023, voitti huomattavan summan ja täytti kaikki kotiutusvaatimukset samana päivänä. Vaikka pelaaja suoritti vahvistuksen ja hänelle kerrottiin, että kryptovaluuttojen kotiutus kestää 3–5 päivää, varoja ei ole vieläkään näkynyt lähes kaksi kuukautta. Pelaaja odottaa edelleen maksua ilman ratkaisua.

Marraskuussa 2023 pelaaja pyysi 702 dollarin maksua, joka hyväksyttiin. Huolimatta lukuisista asiakastuen vakuutteluista – mukaan lukien lupaukset välittömästä maksusta ja eskaloidusta käsittelystä – nosto on edelleen käsittelemättä ja sitä ei ole huomioitu yli kolmeksi kuukaudeksi. Vaikka aiempi 40 dollarin voitto maksettiin nopeasti, hänen nykyinen, suurempi nostonsa on pysähtynyt, vaikka kaikki vaatimukset täyttyivät. Pelaaja väittää kasinon pidättävän voittoja hyväksyttyään useita talletuksia.

Michiganista kotoisin oleva pelaaja oli odottanut 24. marraskuuta 2023 lähtien 702,00 dollarin voittoa. Kasino oli lopettanut vastaamisen yhteydenottoon ja pyytänyt pelaajaa lähettämään uudelleen maksupyynnön, jota ei ollut vieläkään käsitelty. Pelaajan tili oli täysin varmistettu ja hän oli aiemmin saanut pienemmän voiton. Voitot oli kertynyt oikealla rahalla ja bonuksilla. Kasinon verkkosivusto oli lakannut toimimasta, mikä esti pelaajaa lähettämästä maksupyyntöään uudelleen. Olimme yrittäneet ottaa yhteyttä kasinoon useita kertoja, mutta emme saaneet vastausta. Koska kasino toimi ilman voimassa olevaa lisenssiä, ei ollut peliviranomaista, jonka puoleen kääntyä. Olimme merkinneet valituksen "ratkaisemattomaksi", mikä saattoi vaikuttaa negatiivisesti kasinon luokitukseen.

Yhdysvaltalainen pelaaja oli odottanut 2000 kotiutusta Crazy Luck Casinolta 24.1.2020 lähtien. Huolimatta siitä, että pelaaja oli saanut sähköpostin uudesta johdosta, pelaaja ei ollut vieläkään saanut maksua eikä päässyt enää verkkosivustolle. Hän vahvisti, että hänen kotiutuksensa koostui kahdesta 1000 dollarin summasta ja että hänen oli täytynyt vahvistaa tilinsä uudelleen kahdesti. Yritimme sovitella asiaa, mutta kasinon yhteistyökyvyttömyyden ja "ei reagointipolitiikan" vuoksi emme pystyneet ratkaisemaan valitusta. Tästä syystä valitus oli suljettu "ratkaisemattomana", mikä vaikutti kasinon kokonaisluokitukseen.

Missourista kotoisin oleva pelaaja oli pyytänyt 500,00 dollarin kotiutusta online-kasinolta ja toimittanut tarvittavat asiakirjat. Tästä huolimatta hän ei ollut saanut voittoaan, vaikka kasinolta oli annettu lukuisia vakuutuksia. Olimme yrittäneet selvittää tilannetta esittämällä pelaajalle lisäkysymyksiä. Koska pelaaja ei kuitenkaan vastannut, emme voineet jatkaa tutkintaa ja jouduimme hylkäämään valituksen.

Massachusettsista kotoisin olevan pelaajan kotiuttaminen hyväksyttiin, mutta sitä ei ollut maksettu. Pelaaja pyysi kotiutusta marraskuun puolivälissä ja kasino näytti käsittelevän sen tammikuussa, mutta pelaaja ei ollut saanut varoja. Pelaaja oli tehnyt onnistuneita kotiutuksia sivustolta aiemmin. Pelaaja ei kuitenkaan useista muistutuksista huolimatta antanut valitustiimille tarvittavia tietoja valituksen käsittelyä varten. Pelaaja ilmoitti myös ongelmista kasinon verkkosivustolle pääsyssä. Pelaajan yhteistyön puutteen vuoksi emme voineet auttaa enempää ja valitus lopetettiin.

Yhdysvaltalainen pelaaja oli pyytänyt kotiutusta kolme viikkoa aikaisemmin, mutta ei ollut saanut varoja tai varsinaisia vastauksia huolimatta lukuisista keskusteluista agentin kanssa. Pelaaja oli suorittanut KYC-vahvistuksen ja tämä olisi ollut hänen ensimmäinen kotiutuksensa. Valitustiimi oli yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon lisäselvitysten saamiseksi, mutta se ei onnistunut. Koska kasino toimi ilman voimassa olevaa lisenssiä eikä viitannut mihinkään ADR-palveluun, ei ollut peliviranomaista, jonka puoleen kääntyä. Valitus oli merkitty "ratkaisemattomaksi", mikä vaikutti negatiivisesti kasinon luokitukseen. Pelaajaa oli neuvottu valitsemaan kasinot arvioiden ja luokituksen perusteella tulevaisuudessa vastaavien tilanteiden välttämiseksi.

Yhdysvaltalainen pelaaja oli odottanut vetäytymistään Crazy Luck Casinolta kolme kuukautta. Huolimatta siitä, että kasino oli toimittanut kaikki vaaditut asiakirjat ja täytynyt läpikäyntivaatimukset, se ei ollut maksanut, tarjoten vain tekosyitä ja vääriä lupauksia. Olimme ottaneet kasinon yhteyttä saadaksemme selvennystä, mutta emme saaneet vastausta. Kasinon yhteistyön puutteen vuoksi merkitsimme valituksen "ratkaisemattomaksi".

New Yorkista kotoisin oleva pelaaja oli pyytänyt 271 dollarin maksua Crazy Luck Casinolta kaksi vuotta aiemmin, mutta seurantatoimista ja pyynnön uudelleen lähettämisestä huolimatta maksua ei suoritettu. Hän ei ollut aiemmin tehnyt onnistuneita nostoja tältä kasinolta, mutta hän oli läpäissyt vahvistusprosessin. Kerroimme pelaajalle kasinon yleisestä käytännöstä jättää huomiotta yrityksemme sovitella ongelmia. Tästä huolimatta kutsuimme Crazy Luck Casinon edustajan mukaan keskusteluun ja kertomaan, miksi pelaajan kotiutusta ei maksettu. Kun yritimme toistuvasti ottaa yhteyttä kasinoon tuloksetta, merkitsimme valituksen "ratkaisemattomaksi". Tämä olisi voinut vaikuttaa negatiivisesti kasinon luokitukseen. Suosittelimme pelaajaa valitsemaan kasinot arvostelujen ja luokituksen perusteella tulevaisuudessa vastaavien tilanteiden välttämiseksi.