Chips.gg Casino -arvostelu

Bangladeshista kotoisin oleva pelaaja ei pystynyt nostamaan 80 LTC:n saldoaan, koska hänen tiliään on tarkasteltu 14. marraskuuta lähtien, vaikka se oli täysin varmistettu. He olivat tehneet useita talletuksia yhteensä yli 90 LTC:n arvosta, ja he olivat turhautuneita kasinon kommunikoinnin puutteeseen nostotilanteestaan. Valitustiimi oli päätellyt, että asia liittyi urheiluvedonlyöntiin, ja tilanteen tarkastelun jälkeen totesi, että heillä ei ollut riittävää näkemystä auttamaan edelleen. Näin ollen valitus hylättiin, ja pelaajaa kehotettiin hakemaan apua toisesta palvelusta.

Portugalilainen pelaaja kohtasi kasinolla nosto-ongelmia, koska hän oli voittanut voittoja ja äskettäinen 600 euron nostopyyntö, joka oli tällä hetkellä poistettu käytöstä. Kun KYC Tier 2 -vahvistus oli suoritettu, soitinta tarkasteltiin edelleen, eikä tuki pystynyt selventämään syytä. Valitustiimi myönsi pelaajan huolen, mutta lopulta hylkäsi valituksen, koska pelaaja menetti voitot vedonlyönnillä, mikä osoitti, että tuolloin ei voitu tehdä lisätoimia.

Saksalainen pelaaja pyysi apua, koska Chipsgg Casino ei onnistunut sulkemaan heidän tiliään vedoten siihen, että vain pelaaja pystyi tekemään sen peliriippuvuudestaan huolimatta. Valitus lopetettiin pelaajan pyynnöstä, koska pelaaja näytti käsittävän ongelman ilman meidän väliintuloamme.

Saksalainen pelaaja kohtasi ongelmia Casino.gg:n kanssa, koska he kielsivät hänen nostaneensa 2801 USDT KYC:n suorittamisen jälkeen vedoten hänen maansa perustuviin rajoituksiin. Hän väitti, että tämä väite oli ristiriidassa heidän käyttöehtojensa kanssa, ja totesi, että hän oli tehnyt onnistuneita nostoja aiemmin ilman ongelmia. Valitustiimin kanssa käydyn keskustelun jälkeen kasino myönsi väärinkäsityksen koskien pelaajan tilin tilaa ja auttoi hänen jäljellä olevien varojensa nostamista. Pelaaja vahvisti vastaanottaneensa hyvityksen, mikä johti hänen valituksensa ratkaisemiseen.

Intialainen pelaaja rekisteröityi vahingossa väärällä sähköpostiosoitteella ja kohtasi sitten vahvistusongelmia 148 dollarin nostamisesta. Vaikka kasinon tuki pystyi kirjautumaan sisään ja tarjoamaan 2FA:ta, se ei vastannut sähköpostin vaihtopyyntöihin. Emme voineet auttaa, koska väärän sähköpostin antaminen rikkoi kasinon käyttöehtoja, jotka edellyttävät tarkkoja henkilötietoja vahvistamista ja turvallista tilinhallintaa varten. Tästä syystä valitus hylättiin.

Iso-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja kohtasi Chips.gg:n vetäytymisongelmia merkittävästä voitosta huolimatta. Uhkapeliongelman ilmaisun jälkeen kasino tarjosi hänelle edelleen VIP-statusta ja latauksia tuen sijaan. Pian valituksen tekemisen jälkeen pelaajan tili esti yllättäen, mikä sulki hänet poissa voitoistaan. Merkitsimme kaikki viestit arkaluontoisiksi ja lopetimme valituksen pelaajan pyynnöstä. Valitus hylättiin lopulta, koska pelaaja pystyi sulkemaan itsensä milloin tahansa tilillään.

Yhdistyneestä kuningaskunnasta kotoisin oleva pelaaja uskoi, että kasino käytti hyväkseen hänen uhkapelihäiriötään hyväksymällä edelleen hänen suuria talletuksiaan, vaikka hän oli tietoinen mielenterveydestään ja peliongelmistaan. Hän syytti kasinoa rahanpesuoperaation suorittamisesta ja siitä, että hän ei toimittanut pyydettyjä tietoja, mukaan lukien peliautomaattien tulokset. Pelaaja oli myös kertonut itsemurha-ajatuksista. Pyysimme lisää todisteita ja selvennyksiä, mukaan lukien kuvakaappauksia hänen keskustelustaan kasinon kanssa ja tilin sulkemispyynnön tarkat päivämäärät. Koska pelaaja ei kuitenkaan vastannut kyselyihimme, emme voineet tutkia asiaa tarkemmin ja jouduimme hylkäämään valituksen.

Norjalainen pelaaja oli tallettanut rahaa chips.gg:lle saadakseen 200 % talletusbonuksen ja tehnyt yhden vedon yli $5.00. Vetoa ei estetty, mutta se oli johtanut talletettujen varojen menettämiseen, minkä hän rinnasti kasinon nostovaikeuksiin. Pelaaja oli väittänyt, ettei maksimipanossummasta ollut ilmoitusta. Kasino väitti, että pelaajan oli rekisteröinnin yhteydessä hyväksyttävä heidän palveluehdot, mukaan lukien bonus-/kierreehdot. He olivat myös tarjonneet useita tapoja välttää tällaisia tilanteita. Pelaaja oli suostunut jakamaan kaikki tilitietonsa tarkastettavaksi, mutta kasino oli pitänyt tietoja luottamuksellisina. Huolimatta pelaajan vaatimuksesta, että vedonlyönti oli mahdollista, kasino oli pitänyt nykyistä järjestelmää tehokkain. Olimme tulleet siihen tulokseen, että kasino oli ryhtynyt riittäviin toimenpiteisiin tiedottaakseen pelaajille heidän ehdoistaan, joten emme voineet tarjota pelaajalle enempää apua.

Brasilialainen pelaaja oli kokenut kasinon kaksivaiheisen tunnistamisen (2FA) ongelmia, mikä esti häntä pääsemästä vanhaan tiliinsä ja voittoihinsa. Pelaaja oli vaihtanut puhelimensa ja menettänyt pääsyn 2FA-sovellukseen. Kasino ei ollut vastannut hänen pyyntöihinsä nollata 2FA. Pelaaja ei pystynyt toimittamaan tätä, koska hänellä ei enää ollut pääsyä vanhoihin talletuksiin käytettyihin lompakoihin. Ongelma jäi ratkaisematta, koska pelaaja ei pystynyt toimittamaan tarvittavia todisteita kasinolle.

Portugalilainen pelaaja ei pystynyt nostamaan jäljellä olevaa noin 1300 USD:n saldoaan Chips.gg:stä. Kasino oli väittänyt, että jotkin hänen panoksestaan olivat "arvovetoja", ja oli pyytänyt häntä panostamaan noin 6 000 USDT ennen kuin hän voi tehdä lisää nostoja. Kasino ei ollut toimittanut todisteita "arvovedonlyönnistä" tai KYC-pyynnöstä. Pelaaja ilmoitti myös, ettei hän käyttänyt bonuksia ja että kaikki vedot asetettiin urheiluvedonlyöntiin. Emme kuitenkaan voineet auttaa, koska asiantuntemuksemme rajoittui online-kasinoon liittyviin ongelmiin, eikä se ulotu urheiluvedonlyöntiin. Neuvoimme pelaajaa hakemaan apua urheiluvedonlyöntiin erikoistuneilta verkkosivustoilta ja tarjosimme luettelon tällaisista verkkosivustoista.