Hollantilainen pelaaja oli pyytänyt 1 075 euron palautusta itsesulkeutuneen tuotemerkkien välisen rikkomuksen vuoksi. Saatuaan alustavan vahvistuksen hyvityksestä seurasi viestintä, jossa ilmoitettiin, että siirto viivästyi ja että sitä tarkastellaan edelleen. Pelaaja ilmaisi turhautuneensa kasinon tapaan käsitellä tilannetta. Ongelma ratkesi, kun pelaaja vahvisti vastaanottaneensa hyvityksen, ja valitustiimi merkitsi valituksen ratkaistuksi.
Hei.
joten vaadin hyvitystä itsesulkevan tuotemerkin rikkomisen vuoksi.
suljin itseni pois vedonlyöntien noustessa.
Tämän jälkeen pystyin avaamaan tilin toiselle kasinolle saman pääyhtiön lcs Limitedin kanssa nimeltä chalkwins.com
sain i awnserin. Että tallettamani summa palautettaisiin 1075 euroa.
pyydettyäni vahvistusta minulle kerrottiin, että rahansiirto suoritettiin heidän sivustollaan 27-09-2024z
muutaman päivän kuluttua sain viestin, että on tapahtunut virhe ja rahat oli tarkoitus maksaa tänä aamuna 30-09-2024
joten pyysin vahvistuksen tänä iltapäivänä. Ja sain viestin, että rahoja ei ole siirretty Bescaus-tapausta tutkitaan edelleen.
millaisia temppuja pelaat yrityksenä.
voiko kasinoguru auttaa minua tässä?
Hyvä Amnesys,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Lisäksi välitä kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Kristina
Olen lähettänyt sinulle koko keskustelun postitse.
yhdessä syiden kanssa.
kasinon kanssa on vaikea kommunikoida, koska tuki näyttää olevan verkossa vain 1 tunti päivässä.
Kiitos vastauksestasi, Amnesys. Huomaa, että hyvitysten tutkiminen ja käsittely voi joskus kestää odotettua kauemmin. Asiakastuella ei välttämättä aina ole tarkinta tai ajantasaista tietoa näistä asioista, ja tällaisen hyvityksen suorittaminen voi toisinaan kestää muutaman viikon. Lähetit tämän valituksen vain muutaman (ei edes työpäivän) kuluttua, mikä saattaa olla ennenaikaista. Tässä vaiheessa ei näytä siltä, että kasino välttelee talletuksiesi palautusta tarkoituksella ja he tarvitsevat vain lisäaikaa.
Siksi suosittelen, että odotat vielä muutaman päivän, jotta kasinolla on tarpeeksi aikaa tutkia ja myöntää hyvityksesi. Jätän tämän valituksen avoimeksi ja jos kehitystä ei tapahdu, puutumme asiaan. Ole hyvä ja pidä minut ajan tasalla tämän ketjun kautta.
Kiitos kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Sain juuri rahat. Chalkwineista.
nyt pyydän hyvitystä myös sisarsivustolta, mutta he eivät ole samaa mieltä.
sama syy...
Hyvä Amnesys,
Valitettavasti emme voi käsitellä kahta eri kasinoa koskevia valituksia samassa ketjussa. Siksi pyydän teitä ystävällisesti lähettämään uuden valituksen ja käsittelemme sen mahdollisimman pian.
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu. Jatkamme ja merkitsemme valituksen "ratkaistuksi" järjestelmäämme. Kiitämme yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, ota rohkeasti yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme täällä auttamassa.
Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan juomarahaa. Arvostamme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissahttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelu ja mahdolliset parannusehdotukset olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi auttaa muita, jotka saattavat harkita yhteydenottoa saadakseen apua online-kasinoon liittyvissä asioissa.
Kiitos jo etukäteen ajastasi.
Ystävällisin terveisin,
Kristina
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
