Celsius Casino - Pelaajan tili pysyy aktiivisena sulkemispyynnön jälkeen.

Tilini luotiin osoitteessa celsiuscasino.com 29. syyskuuta 2024.

Kahden päivän aikana 29.-30. syyskuuta menetin 5992 097 225 USDT.

30. syyskuuta otin yhteyttä kasinoon ja pyysin tilin sulkemista.

5. lokakuuta otin kasinolle uudelleen yhteyttä ja kysyin, miksi tilini on edelleen aktiivinen.

7. lokakuuta lähetin toisesta hotmailistani varmistaakseni, että he ovat vastaanottaneet sen. Yritin myös ottaa yhteyttä kasinoon Discordissa ja kysyä tästä. Kasino ei ole vastannut yhteenkään sähköpostiini.

Ajanjaksolla 5. lokakuuta - 31. lokakuuta otin lainaa pelaamiseen ja hävisin yhteensä 6163,914341 USDT.

Lähetin 15. marraskuuta toisen sähköpostin, jossa kerroin, että pyysin tilin sulkemista useaan otteeseen ja näen, että pystyn edelleen kirjautumaan. Kerroin myös, että menetin enemmän kuin minulla oli varaa.

Kasino on jatkuvasti lähettänyt minulle markkinointiviestejä, ja olen jopa vastannut yhdelle heistä, miksi he lähettivät minulle tämän, kun pyysin tilin sulkemista, mutta viimeistään 21. marraskuuta ja useita kertoja marras- ja lokakuussa.

Marraskuun lopussa sain palkkani + pystyin ottamaan toisen lainan, mikä johti siihen, että 28.-30.11. välisenä aikana menetin vielä 6346,171714 USDT.

Celsiuscasino.com-sivuston kokonaistappiot ovat 18 502 18 328 USDT ja 5. lokakuuta jälkeen 12 510 08 606 USDT.

Kiistani koskee tappioita, jotka ovat aiheutuneet sen jälkeen, kun pyysin tilin sulkemista, eli 5. lokakuuta alkaen - mikä on yhteensä 12510,08606 USDT.

Minulla on kuvakaappaus koko tapahtumahistoriasta, viime aikoina aina kun yritän tehdä nostoa, tila hylätään jatkuvasti, joten jos voitin joitain, yritin luoda nostoja, mutta loputtomien hylkäysten jälkeen menetän kaiken.

Yritin ladata tapahtumahistorian kuvakaappauksia, mutta saan virheilmoituksen, kun lähetän enimmäiskuvan ylittymisen, joten voin toimittaa ne joko sähköpostitse tai lisätä tähän tapaukseen toisen viestin näiden kanssa.

Rakas mafj,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen erittäin pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi.

Ensinnäkin haluaisin selittää sinulle, mitä eroa on tilin sulkemisella ja itsensä sulkemisella:

Tilin sulkeminen on yksinkertaista, eikä sillä ole juuri mitään vaikutusta – pelaaja voi avata tilin uudelleen milloin tahansa, eikä kasinolla ole mitään velvoitteita pelaajaa kohtaan.

Toisaalta itsesyrjäytyminen tekee. Jos pelaaja onnistuu sulkemaan itsensä, kasino suostuu olemaan avaamatta tätä tiliä tai jos kyllä, vain tietyissä olosuhteissa

(harkinta-ajan jälkeen, eikä tätä voi tehdä pelaajille, jotka ovat riippuvaisia/pelaamisongelmia).

• Oletko kertonut taloudellisista vaikeuksistasi useammin kuin kerran kasinon tukihenkilöstölle?
• Oletko yrittänyt lopettaa kasinon markkinointiviestinnän?
• Oletko ilmoittanut kasinotuelle, että haluat sulkea itsensä kasinolta uhkapeliongelmien vuoksi?
• Onko kasino kuitannut pyyntösi tilin sulkemisesta suoraan vastauksella?
• Ole hyvä ja jaa kaikki asiaa tukevat todisteet kuvakaappausten muodossa täällä tai lähetä tiedot sähköpostiini osoitteeseen tomas@casino.guru

Paljon kiitoksia jo etukäteen.

Ystävällisin terveisin,

Tomas

Hei Tomas,

Kiitos. Olen koonnut tänne muut sähköpostit, jotka olen myös lähettänyt kasinolle, edellä olevan aiemmin toimittamani lisäksi.

5. lokakuuta ja 7. lokakuuta lähettämäni sähköpostit ovat edellisen viestin kuvakaappauksia, mutta 8. lokakuuta ja 19. lokakuuta vastasin jo lähetettyihin sähköposteihin, joissa kysyin, mikä tila sähköpostini käsittelyssä on ja miksi he eivät ole toimineet tämän suhteen .

18. lokakuuta lähetin kasinolle sähköpostin, jossa kysyin, miksi he jatkuvasti peruuttavat kaikki kotiutukseni ilman syytä. Olin ladannut ajokorttini, mutta heidän verkkosivustonsa epäonnistui ajokortin kääntöpuolen lataamisen yhteydessä, joten ehkä se oli syy, joten lähetin nämä tiedot kasinolle, mutta he eivät koskaan vastanneet, että se oli itse asiassa syy.

Tässä sähköpostissa kerroin myös tilin sulkemispyynnöstäni ja kerroin, että he pitivät tilini aktiivisena, mikä mahdollisti talletukset ja aiheutti tappioita useille tuhansille.

2. marraskuuta ja 10. marraskuuta he lähettivät minulle jatkuvasti bonussähköposteja, ja vastasin näihin molempiin ja kysyin, miksi he jatkuvasti lähettävät minulle sähköposteja, kun kysyin tilin sulkemisesta:

Kasino ei ole vastannut yhteenkään sähköpostiini, jotka on lähetetty kahdesta eri sähköpostiosoitteesta eri sähköpostintarjoajilta varmistaakseen, että he ovat vastaanottaneet sen. Ymmärtäisin, jos lähettäisin vain yhden sähköpostin, mutta kun lähetän kasinolle 9 sähköpostia + viestiä sähkeissä ja viestejä discordista, osoittaa aloitettani, että haluan lopettaa pelaamisen, eikä yhteenkään niistä ole vastattu kasino.

Olen myös lähettänyt sinulle sähköpostilla kuvakaappauksia koko tapahtumahistoriasta, koska se ylitti viestissä olevien liitteiden enimmäismäärän.

Rakas mafj,

Jos tilisi on edelleen auki, suosittelen, että pyydät itsesulkua uhkapeliongelman vuoksi.

Kun haet itsesulkua, kerro selkeästi tilisi deaktivoinnin syy ja määritä aika. Myös sähköpostin "Aihe" tulee olla selvästi merkitty ja helposti tunnistettavissa, koska kasinon tuki vastaanottaa useita pyyntöjä päivässä. Jos se on merkitty näkyvästi, sinulla on paremmat mahdollisuudet saada pyyntösi hyväksytyksi mahdollisimman pian.

Esimerkki:

Sähköpostin aihe: Itsestäänsulkeminen

Pelaajan tiedot:

Etunimi:

Sukunimi:

Syntymäaika:

Kasinolle kirjautuminen:

Sähköpostiosoite:

Terveisin Celsius Casinon tuki,

Kirjoitan ilmoittaakseni, että haluan välittömästi sulkea tämän kasinon pois ja vastaanottaa uhkapeleihin liittyvää markkinointimateriaalia pysyvästi

Syynä päätökseeni on peliriippuvuus ja taloudelliset vaikeudet.

Ymmärrän, että en voi peruuttaa itsesulkuani tänä aikana ja että itsesulkua ei voida peruuttaa ennen sovitun ajanjakson päättymistä.

Lähetä toinen sähköposti osoitteeseen support@celsiuscasino.com (voit lähettää minulle kopion osoitteessa tomas@casino.guru kopiossa) ja pidä minut ajan tasalla tulevasta kehityksestä. Kiitos jo etukäteen.

Hei,

Lähetin juuri sinulle sähköpostin CC:n kanssa.

Mutta entä palautusta koskeva kiista? Emmekö voineet olla samaa mieltä siitä, että heidän olisi pitänyt toimia, kun pyysin yli 9 sähköpostissa tilin sulkemista (mikä osoittaa selvästi, että haluan lopettaa/sulkea tilin). Ainakin sen jälkeen, kun kerroin heille, että koska he pitivät tilini aktiivisena, menetin tuhansia dollareita enemmän, ja myöhemmin toisessa sähköpostissani, jossa kerroin heille, että menetin enemmän kuin minulla oli varaa.

Hei,

Olen nyt katkaissut yhteyden ja voin vahvistaa, että en voi enää kirjautua sisään.

Kysyin it-toimittajaltani, ja he vahvistavat, että sähköpostin verkkoalue on asetettu oikein SPF-tietueen sisältävään sähköpostipalvelimeen, joten lähettämässäni sähköpostiosoitteessa ei ole mitään epäluotettavaa.

Koska lähetin myös sähköposteja CasinoGurulle ja he vastasivat sähköpostiini, en näe sähköpostissani mitään ongelmaa? Sinä aikana, kun olen kommunikoinut monien muiden kanssa sekä lähettänyt että vastaanottanut sähköposteja päivittäin ilman ongelmia, en näe mitään syytä, että sähköpostini olisi epäluotettava?

Lisäksi lähetin sinulle useita kertoja toisesta Hotmailistani, kuvakaappaukset kaikista molemmista sähköpostiosoitteista lähetetyistä sähköposteista toimitetaan Casino Gurulle.

Näen Telegram-chatissa, että molemmat moderaattorisi lukivat viestejäni ja yksi heistä käski minun kirjoittaa Discordiin, ja tein tukilipun, jossa merkitsin sekä Discord-kanavan moderaattorin että ylläpitäjän ja lähetin useita viestejä. Joten lähetin monia sähköposteja kahdelta erilliseltä postipalveluntarjoajalta, lähetin viestejä Telegramissa ja Discordissa. Joten jos et saanut yhtään sähköpostiviestiä, miksi et kertonut minulle kaikissa lähettämissäni viesteissä, jotka näen sinun lukevan?

Lisäksi voitko tarkentaa, miksi peruutit 8 kotiutusta peräkkäin usean päivän aikana lähettämättä minulle mitään syytä, ja kun kysyn sinulta, et vastaa.. kun yhtäkkiä voitin? Seurauksena taas kaiken menettäminen..

Tässä on kuvakaappaus sähkeestä ja Discordista, sähköpostien kuvakaappaukset ovat edellisessä kirjeenvaihdossa. Koska he eivät vastanneet sähköpostiini ja he keskeyttivät livechatin, löysin kasinon Telegramista ja kirjoitin Celsius Casino Telegram -kanavan ylläpitäjille. Redd käski minun luoda Discord-lipun, ja B3N luki viestini, joissa kysyin tilin sulkemisesta ja siitä, miksi kotiutuksia jatkuvasti evätään. Näen Telegramista, että hän luki viestejä, mutta hän ei koskaan vastannut, joten vahvistan, että olit tiedotettu.

Hei CelsiusCasino,

Puhuin it-avustajani kanssa, ja he kertovat minulle, että linkit, joihin viittaat, näyttävät verkkotunnuksen ja paluulinkin tilan, jota käytetään SEO: ssa ja verkkotunnuksen luokituksessa, eikä sillä ole mitään tekemistä sähköpostijärjestelmän ja sähköpostien toimituksen kanssa. . Tarkasteltaessa Ahrefsin virallista kuvausta, Domain Rating (DR) osoittaa verkkosivuston paluulinkin profiilin vahvuuden. Verkkotunnusta käytetään vain sähköposteihin, ei verkkosivustoa, eikä siinä ole paluulinkkejä... Joten sillä, mihin viittaat, ei ole mitään tekemistä sähköpostien kanssa. Sähköpostin toimialue on määritetty oikein (kuten tuhansia muita yrityssähköpostiviestejä) ja se on validoitu SPF-tietueella. CasinoGuru on vastaanottanut sähköpostejani ja vastannut niihin, ja lähetän ja vastaanotan monia sähköposteja joka ikinen päivä, enkä ole koskaan kuullut mitään ongelmia sähköpostini vastaanottajien kanssa, ne kaikki vastaanotettiin.

Joten väittämäsi, että verkkotunnus on epäluotettava, on virheellinen, verkkotunnus on määritetty oikein sähköpostille.

Tämä ei myöskään muuta sitä tosiasiaa, että lähetin myös Hotmail-sähköpostiosoitteestani 7. ja 8. lokakuuta, ja sinä mykisit mahdollisuuden kirjoittaa live-chatissasi.

Haluaisin myös lisätä, että minulle ilmoitettiin, että CelsiusCasino.comin johtaja on Downtown E-Commerce Company BV / IFS MNGMNT. Joten lähetin heille sähköpostia lokakuussa, ja Glenn Rellum vastasi kysymyksiin verkkosivuston kokonaisuudesta ja tiedoista, joissa hän käski minun vastata niihin, jotta hän voisi välittää valituksen operaattorin asiakaspalvelutiimille (joka vahvistaa, että sähköpostini toimii hyvä, koska hän myös sai sähköpostit minulta ja vastasi). Missä sähköpostiviesteissä kirjoitin hänelle lainatulla tavalla: "Lisäksi pyysin tilin sulkemista useita kertoja 30. syyskuuta alkaen, voitteko välittää tämän kasinon johdolle, miksi tilin sulkemispyyntöäni ei käsitelty?".

Joten lähetin 9 sähköpostia kahdesta eri sähköpostiosoitteesta tukipostiisi (jossa päivittäin vastaanotan ja lähetän monia viestejä ilman ongelmia), lähetin sähköpostin statuaarijohtajallesi (johon he vastasivat, joten tiedämme saaneensa sen) , ja otin yhteyttä Telegramiin ja Discordiin.

Kuinka voit väittää, etten osaa lähettää sähköpostia tai käyttää livechatia? Lähetin useita sähköposteja kahdesta eri sähköpostiosoitteesta ja yritin kirjoittaa livechatissa, mutta mykisit minut (kun näen vastauskoodin sivustoltasi klikatessani livechattia, se näyttää: "Tila: Virhe, Viesti: Tuki ei ole käytettävissä sinä", lähetän tästä mielelläni kuvakaappauksia. Joten uskon, että olen yrittänyt ottaa sinuun yhteyttä kaikin mahdollisin tavoin.

Hei,

Haluan ilmoittaa sekä CelsiusCasinolle että CasinoGurulle yllä olevista tiedoista.

Huomaan, että mainitsit, että sähköpostipalveluntarjoajasi on Google/Gmail.

Pyysin it-apua katsomaan CelsusCasino.com-verkkotunnusta ja tarkistamaan verkkotunnuksesi/dns- ja sähköpostisi asetukset. Tarkastin, onko sinulla mahdollisesti virheitä, mikä voisi olla syy, sekä jäljittää lähetetty sähköposti postipalvelimeen, jotta näet, minne se on toimitettu. Lähetän ja vastaanotan monia sähköposteja päivittäin ilman ongelmia, joten tarkista alla olevat todisteet.

Voitko vahvistaa, että Google/Gmail on sähköpostipalveluntarjoajasi? Jos näin on, tutustu alla oleviin todisteisiin verkkotunnuksesi virheellisistä määrityksistä, jotka johtavat siihen, että muista verkkotunnuksista/palvelimista kuin Gmailista lähetetyt sähköpostit eivät toimi Gmailin palvelimille vaan DigitalOcean-palvelimelle DNS/MX-määrityksen virheen vuoksi. tallentaa.

IT-apuni löysi alla olevat todisteet ja todisteet koskien celsiuscasino.com DNS/MX-tietuetta, joka osoittaa kahteen eri postintarjoajaan (DigitalOcean ja Google). Minulle kerrotaan, että yleensä millään yrityksellä ei ole MX-tietueita, jotka osoittavat kahteen eri sähköpostintarjoajaan. koska silloin jotkut sähköpostit saapuvat yhdelle sähköpostipalveluntarjoajalle ja muut sähköpostit toiselle sähköpostin palveluntarjoajalle, joten MX-tietueissa saa aina olla vain yksi sähköpostipalveluntarjoaja.

MX-tietue, jolla on pienin Pref (asetus), on aina ensimmäinen paikka sähköpostin toimittamiseen, ja jos kyseinen palvelin on offline-tilassa/ei vastaa, se ottaa seuraavan Preference-riviltä. Tästä syystä Googlella on 1, 5 ja 10 etusija eri palvelimien kanssa.

Tässä on näyttökaappauksia kahdesta riippumattomasta DNS-hakupalvelusta todisteena:

Jos katsot sähköpostiasetuksiasi celsiuscasino.com-verkkotunnuksessa, DNS-tietosi MX-tietueet osoittavat, että DigitalOcean, LLC:n omistama palvelin/isäntänimi, jolla on alhaisin Pref (preference) 0 pistettä IP:ssä: 207.154.199.88. Ja sitten sinulla on alla MX-tietueet, jotka osoittavat eri Google-palvelimiin Pref (preference) 1,5,10.

Teknisestä näkökulmasta katsottuna verkkotunnuksesi on määritetty, joten sähköpostit lähetetään osoitteeseen mail.celsiuscasino.com (IP: 207.154.199.88) eikä Google-sähköpostipalveluntarjoajallesi, ellei esimerkiksi sähköposti lähetetä samalta sähköpostintarjoajalta. on yksi lähetys to , se ei katso MX-tietueita, koska se reititetään suoraan samoihin Googlen palvelimiin. Joten jos lähetän sinulle sähköpostia Gmailista, se säilyy Googlen palvelimissa, eikä siksi reititetty MX-tietueisiin. Tämä selittää, miksi saat sähköpostiviestejä Gmail-/Google-osoitteista, mutta sinulla on vaikeuksia vastaanottaa muita ulkoisia sähköposteja. Tämä on selkeä virhemääritys, koska MX-tietueissasi pitäisi olla vain yksi sähköpostipalveluntarjoaja.

IT-apuni jäljitti sähköpostit, jotka lähetin sinulle sähköpostintarjoajaltani, ja minulla on tämä vahvistus siitä, että sähköpostit on lähetetty onnistuneesti sähköpostipalvelimeltamme ja ne on toimitettu palvelimen mail.celsiuscasino.com kautta.

Jos uskot, että sähköpostiverkkotunnukseni ei ole suojattu, sain it-avustajani tiedon, että sinun pitäisi pystyä jäljittämään sähköpostisi suoraan palvelimeltasi mail.celsiuscasino.com ( 207.154.199.88 ). Ellei sähköpostipalveluntarjoajasi ole Gmail, jonka saatan uskoa olevan, ja siksi verkkotunnuksesi virheellisen määrityksen vuoksi lähettämäni sähköposti toimitettiin onnistuneesti osoitteeseen mail.celsiuscasino.com eikä Gmail-sähköpostipalvelimellesi, mikä on virheellinen määritys verkkotunnuksessasi. loppu.

Jos näin ei ole, ja se on oikein, celsiuscasino.com-sivustolla on kaksi eri sähköpostipalvelinta (missä ei ole mitään järkeä, koska kuinka seurata sähköposteja, jos sinulla on kaksi postilaatikkoa kahdella eri sähköpostipalveluntarjoajalla), mutta jos näin on Tässä tapauksessa sinulla ei pitäisi olla ongelmia sähköpostien jäljittämisessä suoraan palvelimellasi mail.celsiuscasino.com.

Loppukäyttäjää ei voi syyttää siitä, että et saa heiltä sähköposteja, jos syynä on se, että verkkotunnuksesi/DNS on mahdollisesti määritetty väärin? Kun tarkastellaan tätä asetusta, verkkotunnukseesi lähetettyjä sähköposteja ei toimiteta Gmailiisi, vaan ne toimitetaan DigitalOcean-palvelimellesi, ellei sähköposti ole lähetetty toiselta Gmail-asiakkaalta. Voit siis poistaa osoitteen mail.celsiuscasino.com MX-tietueestasi ja sitten kaikki CelsiusCasino.comille lähetetyt sähköpostit riippumatta siitä, mistä verkkotunnuksesta ja sähköpostin tarjoajasta toimitetaan oikein Gmail-/Google-postipalvelimillesi.

Ota yhteyttä IT-osastoosi, joka varmasti vahvistaa, että virhe on sinun päässäsi, ja vastaa yllä olevien todisteiden mukaisesti.

Mielestäni on kaikkien etujen mukaista, että sinä kansainvälisenä kasinona voit vastaanottaa sähköposteja kaikilta verkkotunnuksilta... etkä vain Gmail-käyttäjiltä.

CasinoGuru / Tomas - Onko sinulla CasinoGurulla it-mies/tekninen henkilö, jolle voit lukea tämän sähköpostin ja todisteet? Olen varma, että he vahvistavat myös tämän, että kyseessä on virheellinen CelsiusCasino.com-verkkotunnuksen määritys, joten vika on heidän päässään.

Yhteenvetona edellisen viestini, kaikki sähköpostit, jotka on lähetetty sähköpostiosoitteista/verkkotunnuksista, jotka eivät ole Googlen asiakkaita, toimitetaan osoitteeseen mail.celsiuscasino.com (207.154.199.88) eikä heidän Gmailiinsa heidän MX-tietueensa vuoksi. asetukset.

Joten sillä ei olisi ollut väliä kuinka monta sähköpostia lähetettiin tai mitä niihin kirjoitettiin, koska CelsiusCasino.com on määritetty väärin, joten kaikki sähköpostit lähetetään onnistuneesti, mutta niitä ei koskaan toimiteta heidän Gmail-postilaatikkoon, vaan sen sijaan DigitalOceanin postipalvelimelle nimeltä mail .celsiuscasino.com (207.154.199.88), mikä on täsmälleen miten celsiuscasino.com DNS/domain on määritetty, joten vian on oltava osoitteessa CelsiusCasino.com.

Ei voi olla ok, että kasinolla on väärin määritetty verkkotunnus, minkä vuoksi vain asiakkaat, joilla on sähköpostiosoitteet/verkkotunnukset samassa sähköpostintarjoajassa kuin he (tässä tapauksessa Google/Gmail), voivat lähettää heille. Kasinon tarjoajana heidän verkkotunnuksensa on määritettävä oikein.

Tarkista yllä olevat tiedot ja todisteet ja ota yhteyttä IT-osastoosi.

Kiitos molemmille osapuolille vastauksestasi.

Hyvä Celsius Casinon edustaja,

Yleinen käytäntö on, että kasino vaatii pelaajia ottamaan yhteyttä tukeen rekisteröidystä sähköpostiosoitteestaan.

Mistä pelaajan pitäisi tietää, ettei hänen pyyntöään evätä, jos hän ottaa yhteyttä tukeen asiaankuulumattomalla osoitteella?

Voisitko vahvistaa, oletko saanut sähköpostit, jotka soitin oletettavasti lähetti Hotmail-verkkotunnuksesta?

Voisitko selittää, kuinka epäsopivia lippuja käsitellään, jos ne luettaisiin?

Hei,

Mistä minun pitäisi tietää, onko käyttäjä lähettänyt sähköpostin, jos en saa sitä? Toimi molempiin suuntiin, minun ei pitäisi tietää, että sain sähköpostin, jos en saanut sitä.

En myöskään koskaan sanonut, että käytämme Gmailia, vaan sanoin, että sinun olisi pitänyt käyttää Gmailia (kuten useimmat ihmiset). Ja sinä puhut palvelimista, kun minä puhun roskapostin suodatuksesta / suojauksesta, se ei ole kuvailemasi peruslähetys- ja vastaanottojärjestelmä.

Luulen, että aliarvioit villisti miljoonia hyökkäyssähköpostiviestejä, joita saamme palvelintemme kaatamiseksi.

Voisin vain lähettää sähköpostin epäluotettavista postilaatikoista kaikkiin maailman kasinoihin, katsoa kuka sen vastaanottaa / saada suodatuksen ja pyytää hyvitystä kaikille niille, joilla on asianmukainen sähköpostin suojausjärjestelmä?

Jos estämme sähköpostit Yopmailista, joiden tiedetään olevan roskapostiosoitteita - silloin on normaalia, että myös käyttäjän täällä käyttämä verkkotunnus (5x pienempi luottamuspiste kuin Yopmail) estetään.

Juuri tästä syystä meillä on livechat paikan päällä. Anna kuvakaappaus, joka todistaa, että olet ottanut heihin yhteyttä.

Et voi saada ketään ajattelemaan, että lähetit roskapostiviestejä ja discords-modeja, mutta et ole ottanut yhteyttä live-tukeen, eikö niin?

Sinulla on kuvakaappaus monista asioista, mutta et ainuttakaan kuvakaappausta live-tuesta? Todelliset ihmiset, jotka kieltävät käyttäjät pyynnöstä? Outo..

Näen toistaiseksi vain käyttäjän yrittävän käyttää tason 3 verkkotunnusta - ja välttää live-tukea, kuten ruttoa.

Sivuston ei ole tarkoitus sallia minkäänlaisia ​​sähköposteja tai liikennettä - Meillä on cloudflare liikenteen suodattamiseen, ja meillä on korkealuokkainen sähköpostijärjestelmä todellisten hyökkäysten/roskapostin välttämiseksi. Tämä on tapa, jolla useimmat kasinot toimivat.

Suodatat suojautuaksesi hakkereilta - olemme siinä ykköskohde, joten et voi vakavasti pyytää minua päästämään sisään epäluotettavia sähköpostipalveluntarjoajia, koska käyttäjä ei voi napsauttaa suurta oranssia painiketta paikan päällä nimellä "Live-tuki"

Kysymyksiisi liittyen:

"Mistä pelaajan pitäisi tietää, ettei hänen pyyntöään evätä, jos hän ottaa yhteyttä tukeen asiaankuulumattomalla osoitteella?" - Pyydämme heitä avaamaan live-tukilipun tai kuvakaappauksen viimeisistä tapahtumista + tiedoista varmistaaksemme, että se on he, normaali prosessi.

Voisitko vahvistaa, oletko saanut sähköpostit, jotka soitin oletettavasti lähetti Hotmail-verkkotunnuksesta? - Haluan käyttäjän toimittaa minulle tämän sähköpostin, jotta voin vahvistaa

Voisitko selittää, kuinka epäsopivia lippuja käsitellään, jos ne luettaisiin? - Discord on pelialusta, ei tuki. Se on paikka, jossa voit jakaa suuria voittoja tai pyytää esimerkiksi ilmaiskierroksia. Lippujärjestelmä on kerätä palkintoja, ei mitään tekemistä kieltopyynnön kanssa. Voit jopa tarkistaa syötteen sieltä, vain lahjoituksia ja suuria voittoja.

Meillä on live-tuki - se on enemmän kuin tarpeeksi, mutta näyttää siltä, ​​​​että käyttäjä haluaa välttää sitä jostain syystä.

Mukavaa päivää

Kiitos kärsivällisyydestäsi ja yksityiskohtaisesta selvityksestäsi molemmilta osapuolilta.

Rakas mafj,

Huomaa, että meillä ei ole sähköpostiteknisten ongelmien asiantuntijoita, joten emme voi tehdä päätöstä tämän argumentin perusteella. Pyydän anteeksi.

Uskomme, että tilanteessa, johon pelaaja joutuu, tulee ponnistella kohtuullisesti, kun hän tavoittelee itsensä sulkemista. Useiden sähköpostien lähettäminen useista sähköpostiosoitteista ja yhteyden ottaminen live-tukeen selkeällä viestillä, jossa pyydetään itsesulkemista uhkapeliongelmien vuoksi, olisi meidän kannaltamme tyydyttävä yritys.

Lähetä edelleen kasinolle live.dk -osoitteestasi lähettämäsi sähköpostit, joissa pyysit tilisi estämistä.

Hyvä Celsius Casinon edustaja,

• Oletko tarkistanut, oletko saanut sähköpostit pelaajan live.dk -osoitteesta?
• Voisitko kertoa lisätietoja siitä, miksi soittimen live-chat-ominaisuus mykistettiin?

Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Hei,

Tarkistin juuri enkä näe tällä hetkellä yhtään sähköpostia palveluntarjoajalta "live.dk"

Hän saattoi lähettää sähköpostin, en voi vahvistaa sitä - tai voisin vain viettää seuraavat 2 tuntia puhumalla hyvin erityisistä teknisistä seikoista, jotka osoittavat olevani oikeassa, mutta kaikki se ei vastaisi tähän kysymykseen :

Miksi käyttäjä ei käyttänyt yksinkertaisinta ja tehokkainta ratkaisua : ota yhteyttä reaaliaikaiseen tukeen, joka on saatavilla 24/7 kolmella kielellä.

Paikan päällä on useita painikkeita, ja ne ovat saatavilla jopa sivuston pelaajien chatissa koko päivän (https://prnt.sc/yRAUn4QTdmiu)

Muista yksi asia: pelaaja pelasi uhkapeliä paikan päällä, juuri siellä, missä Chat-ikkuna ja live-tukipainike ovat – koko päivän (!).

En näe ainuttakaan syytä, miksi hän ei käyttäisi tätä live-tukea kuten kaikki muut käyttäjät, paitsi tietäen, että hän voisi pyytää hyvitystä jossain vaiheessa - ellei järjestelmänvalvoja vastaa hänelle, mitä hän näyttää epätoivoisen välttävän.

Voin antaa hänen mennä niin syvälle kuin hän haluaa salaliittoteorioissamme MX-sähköpostiasetuksistamme, kuten koko sivusto vastustaa häntä - mutta hän ei tapana löytää yhtä loogista vastausta siihen, miksi hän ei ottanut yhteyttä tilien sulkemiseen omistautuneisiin tyyppeihin. nopeasti.

Hän sanoo tehneensä kaiken voitavansa... paitsi napsauttamalla isoa painiketta "Live-tuki" - Asiat eivät täsmää.

Riittävän hyvä ihmisten jäljittämiseen Discordissa, mutta ei klikkaa "live-tuki" -painiketta? Ja siihen on vain yksi syy: jos hän saisi meiltä vastauksen ( ja hänellä olisi livechatin kautta - keskimäärin 2 minuuttia aikaa vastata ), hän ei voisi pyytää hyvitystä täältä tänään, joten hän vältti sen klo. kaikki kustannukset.

Se kertoo kaiken tilanteesta.

Hyvä CelsiusCasino,

Olen hyvin varma, että syy siihen, miksi et myöskään löydä sähköposteja Hotmailista (live.dk), johtuu siitä syystä, jonka annoin aiemmin koskien MX-tietuettasi. Sinun ei tarvitse viettää tuntikausia puhumalla teknisistä seikoista, ole hyvä ja vastaa vähintään: Miksi sinulla on MX-tietueita, jotka osoittavat eri palveluntarjoajia, joista yksi, jonka Preference 0 osoittaa palvelimeen DigitalOceanissa (mikä tarkoittaa kaikkia ulkopuolisia sähköpostiviestejä, jotka on lähetetty muilta postintarjoajilta kuin Gmail/Google toimitetaan DigitalOceanille) ja kaikki muut MX-tietueesi toisella asetuksella, joka osoittaa Googleen?

Olen neuvotellut useiden it-ammattilaisten kanssa ja pyytänyt myös it-asiantuntijoiden foorumilla, joten voit vapaasti jakaa tekniset huomautuksesi ja todisteesi, jotta voin jakaa ne it-asiantuntijoiden ja arviointifoorumien kanssa, koska uskon sen pitäisi olla etujesi mukaista, että saat sähköpostit asiakkailtasi... Miten voit reagoida vastuulliseen pelaamiseen, jos et saa heidän sähköpostejaan? Varsinkin kun kenelläkään muulla ei ole ongelmia vastaanottaa niitä...

Olen lähettänyt sähköpostia CasinoGurulle ilman ongelmia, olen lähettänyt sähköpostiviestejä, joissa pyydetään tilin sulkemista muille kasinoille ilman ongelmia (He vastasivat ja sulkivat tilini). Lisäksi olen äskettäin lähettänyt sähköposteja eri satunnaisille kasinoille vain kysyen, ovatko he saaneet sähköpostini varmistaakseni, ettei mitään ongelmaa ole, ja he kaikki vastasivat saaneensa sen... Ja käytän myös tätä sähköpostia päivittäin ilman ongelmia. Joten kaikki, mikä viittaa ongelmaan, on sinun päässäsi.

Olen menettänyt kaiken omistamani, kuten talletuskuviosta näkyy, menetin kaiken syyskuun lopussa, taas lokakuun lopussa ja taas marraskuun lopussa palkasta ja lainoista, joten hävisin kunnes sain mitään ei jäänyt, kunnes sain lisää ja menetin sen uudelleen, kunnes minulla ei ollut mitään jäljellä. Joten olen valtavalla osastolla, olen jäljessä kaikista laskuista, koska menetin kaiken joka kuukausi enkä saanut mitään jouluksi. Tämä kertoo siis kaiken elämäntilanteestani.

Kysytkö minulta, miksi en kirjoittanut livechattiin?

Olen jo antanut nämä tiedot useaan otteeseen, mutta annan ne tänne uudelleen:

Kun yritän lähettää livechattiasi, saan virheilmoituksen "Tuki ei ole käytettävissäsi", liitän kuvakaappauksia verkkosivustosi selaimen konsolivastauksesta, joka näyttää tarkat tiedot:

Vastauksen tila: Virhe

Vastaustietoviesti: Tuki ei ole käytettävissäsi.

Vastauksen URL-osoite: celsiuscasino.com/api/create-ticket

Olen ladannut kaksi kuvakaappausta. Yksi kuvakaappaus, jossa on sama, mutta merkit osoittavat konsolin tiedot alleviivattuina ja yksi alkuperäisenä kuvakaappauksena.

Yritin myös puhelimestani useita kertoja, ja sain myös virheilmoituksen, että olen mykistetty, kun yritän lähettää viestiä.

Koska chatin matkapuhelimen ponnahdusikkuna on mykistetty minulle ja kun lähetän sinulle PC:ltäni, saan virheilmoituksen "Tuki ei ole käytettävissäsi". Lähetin sinulle sähköpostia kahdesta eri sähköpostiosoitteesta, lähetin sinulle. sähkeissä ja erimielisyyksissä lähetin myös sähköpostia yrityksesi rekisteröidylle johtajalle, ja he vastasivat sähköpostiini, että tiedot välitettiin kasinollesi (mikä myös todistaa, että sähköpostini toimivat hyvin, kun he myös vastaanottavat ne).

Kuinka voit vilpittömästi kertoa rahapeliriippuvaiselle, joka on menettänyt koko elämänsä ja joka on valtavasti ja laskuista jäljessä, että se, mitä teen, on tahallista? Jätit huomioimatta kaikki tavat, joilla otin sinuun yhteyttä, ja mykisit/estit minua lähettämästä sähköpostia livechatin kautta. En etsi täyttä hyvitystä ja olet ansainnut monia tuhansia dollareita riippuvuudestani, etsin tapaa yksinkertaisesti selviytyä elämästäni, koska uskon, että olen tehnyt kaikkeni yrittääkseni ottaa yhteyttä CelsiusCasinoon kaikin mahdollisin tavoin. tavoilla, jotka olivat saatavilla.

Yritin myös kirjautua ulos tililtäni, kun sain virheilmoituksen, että minut mykistettiin, ja kirjoittaa live-chattiin ilman, että olisin kirjautunut sisään, koska luulin, että voin kirjoittaa sinulle, koska mykisit/estät käyttäjäni. Mutta live-chattisi toimii vain kirjautuneille käyttäjille...

Et ole myöskään vastannut aiemmin esitettyyn kysymykseen, miksi kiellät nostotni tapahtumahistorian mukaisesti, kun voitin jotain ja halusin kotiuttaa usean päivän ajan, jatkoit peruuttamista ilman syytä, ja koska et vastannut sähköposteihini ja mykisitit/estät livechatin, tunsin itseni avuttomaksi ja menetin kaiken ja paljon muuta...

Vastaa kysymykseen, miksi mykisit/estit live-chat-ominaisuuden? Jos sanot sen olevan ensisijainen yhteyspisteesi rahapeliriippuvaisille, miksi poistit tämän ominaisuuden minulta?

Hyvä Celsius Casinon edustaja,

Väärinkäsitysten välttämiseksi voisitteko käsitellä pelaajan aiemmin toimittamaa todistetta, jossa hän osoittaa, että chat on mykistetty hänelle?

Arvostan yhteistyötäsi tässä asiassa.

Hei,

Kiitos avustasi Tomas.

Mutta se alkaa olla naurettavaa.

https://prnt.sc/R2slTIoI0Uda Kesti 40 vuotta muokata jotain kuten hän teki

Haluatko todisteet tapaukselle?

1. Avaa uusi tili Celsiuksessa
2. Loukkaa tukea
3. Mykistä
4. Muokkaa elementtiä ja muuta käyttäjätunnusta ja sijoitusta

Sen arvoinen hänen kuvakaappauksensa on, 4/5 minuuttia aikaa.

Voin jopa muokata paikan päällä olevaa saldoa 1 miljardilla dollarilla, sitten ottaa kuvakaappauksen ja mennä pankkiin, onko se todiste omaisuudesta? Ei, koska sitä voidaan muokata ja sitä voidaan muokata.

Vakavasti, Tomas voit haistaa kilometrien päästä, että tämä käyttäjä on tehnyt vain hämäriä juttuja alusta asti.

Hän luuli, että hänellä oli suunnitelma huijata meidät, kunnes hän tajusi, että näkisin, ettei hänellä ole kuvakaappauksia live-tuesta.

Mielenkiintoista, että käyttäjä toimitti nämä muokatut kuvakaappaukset vasta nyt, kun hän olisi voinut tehdä sen viikkoja sitten 🙂

Mielenkiintoista myös, että hän ei koskaan maininnut tätä mykistystä missään ensimmäisissä viesteissä eikä edes tapausta avattaessa....

Hän ei maininnut live-tukea kertaakaan missään viesteissään ennen kuin tuon sen pöytään , eikö olekin yllättävää?

Kiitos

Hei,

Kuvakaappaukset ovat muokkaamattomia ja otettu suoraan verkkosivustoltasi. Tietokoneeltani toimitettu kuvakaappaus näyttää konsolin lokin, se sisältää myös aikaleiman, joka vahvistaa tilini saldon tuolloin, mikä todistaa, että kuvakaappaus on todellinen ja tuolta ajalta. Puhelimeni kuvakaappaus on otettu, kun yritän kirjoittaa chatissa, mikä todistaa, että mykisit minut.

Nyt antamasi kuvakaappaus osoittaa, että yrität väärentää viestin konsolissa ja lähettää sen print.sc:ssä, koska se on yksittäisenä rivinä, joka on vain yksinkertainen tuloste konsolissa, eikä se ole täysin sama kuin kuvakaappaus. Annan, koska kuten näette, se on osa pitkää verkkosivuston vastausta konsolissa, joka sisältää sekä vastauksen, tilan että viestin samalla rivillä, mistä tiedän tarkan virheilmoituksesi ja vastauksesi, jos se ei olisi todellinen? Joten ei, se ei ole sama kuin kuvakaappaus, jonka yrität lähettää.

En ottanut livechatia aiemmin esille, koska tapaukseni koski sähköpostiviestejä, joita lähetin tilin sulkemisesta ja siitä, että menetin enemmän kuin minulla oli varaa, ja että otin sinuun yhteyttä myös Telegramissa ja Discordissa. Tuolloin ajatukseni eivät olleet livechatissasi, mutta muistan, että pystyin kirjoittamaan livechatiin 1. lokakuuta, mikä oli ennen kuin mykisit minut. Joten en ollut varma, tallensinko kuvakaappauksen, mutta selailin vain puhelintani ja löysin tämän. Kuvakaappauksessa näkyvä tilini saldo voi myös vahvistaa tämän tarkan päivämäärän, mikä todistaa sen olevan 1. lokakuuta.

Sen tosiasian, että mykisit chatin, otin esiin vain, kun kysyit minulta, miksi en ottanut yhteyttä livechattiin tilin sulkemisesta, ja siksi lähetän syyn siihen, eli että mykisit minut. Mutta voit nähdä asian, jonka pystyin lähettämään livechatiin ennen kuin minut mykistettiin, koska kun yritin avata livechatia myöhemmin loka-marraskuussa, sain mykistetun viestin, kuten näkyy PC-kuvakaappauksessa, joka näyttää virheen tilan ja viestin. .

Menetin kaiken omistamani + otin kaiken lainattavan ja menetin myös, olen valmis lähettämään sinulle lainaasiakirjat jos haluat. En pyydä täyttä hyvitystä, joten kasinosi ansaitsi silti useita tuhansia dollareita riippuvuudestani aikana ennen kuin pyysin sinua sulkemaan tilisi ja kerroin, että menetin enemmän kuin minulla oli varaa.

Et koskaan vastannut viestiini livechatissa, ja kun yritin ottaa yhteyttä chattiin myöhemmin, minut mykistettiin, enkä pystynyt enää kirjoittamaan livechatiin ja näytin edellisissä kuvakaappauksissa, mikä korreloi sähköpostin kuvakaappausten kanssa, joihin lähetän sinulle sähköpostia 5. ja 6. lokakuuta seurasin useita seurantasähköpostiviestejäni, ja kun niihin ei ole vastattu, yritän ottaa yhteyttä Telegramiin ja Discordiin. Joten mielestäni olen tehnyt kaikkeni tavoittaakseni kasinosi.

Etkö kasino-operaattorina voi tarkastella chat-historiaa ja nähdä, että kirjoitin sinulle ja miksi sitten mykisit livechat-vaihtoehtoni? Minulle ei jää muuta vaihtoehtoa kuin jatkaa sähköpostien lähettämistä molemmista sähköpostiviesteistä rekisteröidystä sähköpostistani, jonka lähettämisessä ei ole ongelmia muihin sähköpostiviesteihin, ja lähettää myös toisesta hotmailista ja lähettää myös Telegramiin ja Discordiin.

Et myöskään koskaan vastannut kysymykseeni, miksi peruutit kaikki kotiutukset yhä uudelleen ja uudelleen, etkä myöskään vastannut MX-tietueesi koskeviin kysymyksiin.

Hyvä Celsius Casinon edustaja,

En ole varma, kuinka antamasi kuvakaappaus vahvistaa, että kuvakaappaus oli väärennetty.

Onko sinulla tietoja moderaattoreista, jotka mykistävät pelaajia verkkosivustosi chatissa? Tehtiinkö se Mafjin tapauksessa milloin tahansa?

Jos voit, kerro ystävällisesti, mitä asiakirjoja on saatavilla tapahtumien selventämiseksi.

Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.

Hei,

Esimerkissäni muokkasin omaa tiliäni hänen käyttäjätunnuksellaan - hänen arvollaan ja näkyi mykistettynä ja kaikki tämä erittäin helposti, se todistaa, että sen tekemiseen menee vain muutama minuutti keneltä tahansa

Häntä ei mykistetty koskaan, ainoa mykkä syy voi olla loukkaukset, esimerkiksi toisella tilillä kuvakaappauksen ottaminen.

Joten tehdäksesi täsmälleen saman kuvakaappauksen kuin hän toimitti, tarvitset vain 5 minuuttia editointia:

1. Avaa uusi tili Celsiusissa

2. Loukkaa tukea

3. Mykistä

4. Muokkaa elementtiä ja muuta käyttäjätunnusta ja sijoitusta

Se on täsmälleen kuten tein esimerkissäni, se on vain muutaman minuutin työtä

Ollaan realistisia, meillä on 6,5 000 PÄIVITTÄIN pelaajaa.

Oletetaan 1 %:n kieltopyyntöprosentilla päivässä, se merkitsisi 23 400 henkilöä, joita ei kiellettäisi pyydettäessä vuodessa, 4 vuoden kohdalla se olisi 93 600 henkilöä (93 000!!)

Meillä on alle 20 henkilöä neljässä vuodessa, jotka valittivat casinogurulle, ja kaikki tapaukset hylättiin. Millä todennäköisyyksillä emme todellakaan kieltäisi ihmisiä, joilla on vain 0,41 tapausta kuukaudessa 93 000 ihmisestä?

Tiedän molemmat, että luvut eivät täsmää, jos emme todellakaan kieltäisi ihmisiä, saisit kymmeniä ja kymmeniä raportteja viikoittain.

6,5 000 päivittäistä käyttäjää. Sinä ja minä voimme molemmat nähdä, että käyttäjä yritti täällä jotain korvatakseen tappionsa

Hyvä Celsius casinon edustaja,

Syytösten sijaan joitain todisteita pelaajalta on saatettu väärentää,

jaa ystävällisesti kaikki todisteet siitä, mitä tapahtui live-chatin käytettävissä olevista tietueista. Jos soitin sai tukesi mykistämään soittimen, kerro siitä minulle. Jos häntä ei mykistetty, kerro minulle, voitko todistaa.

Kiitos jo etukäteen yhteistyöstäsi.

Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.

Hei,

Kuvakaappaus on täysin muokattu, eikä se yllätä minua, sillä käyttäjä on yrittänyt alusta asti kaikkea kiertääkseen sitä tosiasiaa, että hän ei koskaan pyytänyt live-tukea kiellon saamiseksi.

Anteeksi vastaukseni viivästyminen, mutta se ei vain johda mihinkään.

Todistin, kuinka helposti kuvakaappausta voidaan muokata

Todistin, että käyttäjä ei antanut näitä kuvakaappauksia alussa

Todistin, että käyttäjä ei koskaan maininnut yhtäkään mykistystä (ei sellaista asiaa, jonka unohdat), ennen kuin tuon live-tukikysymyksen pöydälle

Pelaaja ei ole tulossa todisteiden kanssa, hän tulee syytösten kanssa ja yrittää sopeutua todisteisiin, jotka todella tuon pöytään, jotta hän näyttäisi edelleen uhrilta. Hänellä ei ole mitään, joka kerta kun todistan hänen syytöksensä olevan väärä, hän yrittää jotain muuta, mikään hänen tarjoamansa ei ole kestänyt toistaiseksi.

Syytökset ilman todisteita ovat arvottomia, ja minulta kuluu joka kerta 5 minuuttia todistaakseni, että se on väärennös.

Tämä käyttäjä luuli löytäneensä tavan varastaa kasino, luuli valmistaneensa kaiken, sitten hän huomasi tarvitsevansa myös tämän kuvakaappauksen tai hänen tarinansa ei näytä todelliselta, ja sitten hän loi sen. Siinä se.

Ja se on paljon loogisempi tarina kuin hänen salaliittoteoriansa sivustosta, jolla on 6,5 000 päivittäistä pelaajaa, jotka yrittävät muokata hänen sähköpostinsa DNS-osoitetta, jotta se ei estäisi satunnaista pelaajaa.

Jokapäiväisiä ihmisiä yrittää huijata kasinoita, olemme helppoja kohteita, tämä kaveri on yksi heistä.

Hyvä Casino.Guru ja Celsius Casino,

Se, että kenelläkään muulla ei ole ongelmia sähköpostien vastaanottamisessa minulta, paitsi celsiuscasino.com-sivustolta, mukaan lukien sekä ensisijaisesta sähköpostistani että hotmail-osoitteestani (jos olen lähettänyt sähköposteja useille muille kasinoille ilman ongelmia, olen lähettänyt kasino.gurulle ilman ongelmia ja päivittäin minulla ei ole koskaan ollut ongelmia sen kanssa, että kukaan ei ole saanut sähköpostejani) yhdistettynä siihen, että useat muut valittavat samasta celsiuscasino.com-sivustosta, jossa kasino ei saa sähköposteja ja mykistää live-chatin (ja ammattilainen IT-yritys vahvisti, että jos he käyttävät Google-sähköpostia, heidän MX-tietueensa ei ole asetettu oikein, koska heidän MX-tietueensa ei osoita Googleen, se osoittaa toiseen palvelimeen DigitalOceanissa), joten ei ole mahdollisuutta ottaa yhteyttä kasinoon peliriippuvaisena (ellet käytä Google/Gmail-ratkaisua, jota monet eivät käytä, ja kasinon tulee ilmoittaa sellaisesta, jos ne tukevat vain Gmail-käyttäjiä), ja kun kokeile myös toista yhteydenottotapaa eivät vastaa, he yksinkertaisesti jättävät aukon, jotta addikti voi hävitä ilman väliintuloa.

Kasinon tapa kommunikoida osoittaa selvästi, että he eivät halua auttaa ja mieluummin hyödyntävät peliriippuvuutta, ja vaikka he mykistävät pelaajat, he valehtelevat sellaisista asioista. Tämä ei ole hyväksyttävää käyttäytymistä lisensoituna kasinona, ja toivon, että nämä casino.guru-ketjut ovat aktiivisia ja varoittavat tulevia pelaajia tästä kasinosta ja heidän haitallisesta käyttäytymisestään ja kielenkäytöstään lisensoituna kasinona.

Voin 100 % varmuudella vahvistaa, että kuvakaappaukset muokkaamattomina, jos katsot myös muita valituksia CelsiusCasino.comia vastaan, joihin muut pelaajat latasivat kuvakaappauksen mykistetystä chatista, siinä on täsmälleen sama asettelu. Mistä muuten tietäisin tietyn asettelun ja virhekoodit, jos se ei olisi totta? Kysyt minulta, miksi en antanut niitä kuvakaappauksia alussa, kun kerrot jatkuvasti. Aluksi valitukseni ei liittynyt chat-viesteihin, vaan siihen, ettet toiminut minkään lähettämäni sähköpostin perusteella, etkä myöskään toiminut muilla tavoilla, joilla otin sinuun yhteyttä, eli kun kysyit, miksi en ota vain yhteyttä chat-tukeen, siinä vaiheessa kerroin, että se johtui siitä, että mykisit minut ja annoin kuvakaappauksen. Miksi otin sen esiin aikaisemmin, kun se ei ollut aihe, ennen kuin kysyit minulta kysymyksen, johon vastasin rehellisesti?

Miksi muuten vaivautuisin lähettämään sinulle monia sähköposteja molemmista sähköpostiosoitteistani ja sitten ottaisin sinuun jatkuvasti yhteyttä sähkeissä epäsoputilanteissa? Se johtui siitä, että minulla ei ollut muuta tapaa ottaa sinuun yhteyttä, koska et vastannut sähköposteihin ja mykisit rakkauskeskusteluni.

Hävisin yli 18 000 dollaria kasinossasi parissa kuukaudessa, ja kerrot minulle, että yritän päästä kasinolta? Valitukseni ei koske täyttä hyvitystä, vaan vasta sen jälkeen, kun otin sinuun yhteyttä, joten ansaitsit silti tuhansia dollareita riippuvuudestani huolimatta. Olen osastolla seuraavat monta vuotta tämän vuoksi ja olen menettänyt kaiken enkä pysty maksamaan peruseloonjäämiskuluja, ja uskon, että tässä tilanteessa tein kaikkeni yrittääkseni saada tilini sulkemaan vahinkojen rajoittamiseksi. riippuvuudestani sen jälkeen, kun olen jo menettänyt ensimmäisen noin 6000 dollaria. Kuinka voit saada itsesi kutsumaan haavoittuvaa peliriippuvaista huijariksi? Puhumme täällä koko elämästäni, ja tällä hetkellä se ei näytä millään tavalla valoisalta.

"Voin 100% varmuudella vahvistaa, että kuvakaappaukset ovat muokkaamattomia." Kyllä, en odottanut sinun myöntävän, että olet muokannut sitä.

Kun seuraavan kerran käytät oikeaa verkkotunnusta, kuten esimerkiksi Gmailia, ota meihin yhteyttä tai vielä parempaa : kysy live-tuesta (et tehnyt).

Kasinoguru asettaa tämän tapauksen ratkaisemattomaksi ja syyttää kasinoa tavalliseen tapaan, koska addiktit ovat heidän leipäänsä ja syy, miksi he tulevat tälle kumppanisivustolle, on se, että heillä on vihdoin joku kuuntelemassa heidän valetarinoitaan.

Jatka väärennettyjen kuvakaappausten lähettämistä niin kauan kuin haluat, äläkä unohda napsauttaa yhtä heidän tytäryritysten linkkiä kotisivulla ja pelata lisenssittömällä kasinolla, jota he suosittelevat 50 % tulojen jakoa vastaan.

Hyvä tapa suojella addikteja uhkapeleiltä... tarjoamalla heille uhkapelilinkit joka välilehdelle.

Mukavaa päivää

Otin yhteyttä it-tukeen, ja he vahvistavat, että sinulle lähettämäni sähköpostit on toimitettu onnistuneesti DigitalOcean-postipalvelimellesi (DigitalOcean-palvelimen MX-tietuepisteiden EI Gmailin takia!), joten jos tarkistat sähköpostisi Gmailissa/googlessa, siksi, koska verkkotunnuksesi on määritetty toimittamaan kaikki ulkoiset sähköpostit DigitalOceaniin, joten jos käytät väärää Gmail-postia! Tästä syystä näet vain sähköpostit muilta Gmail-käyttäjiltä.

Kuten kerroin aiemmin, minulla ei ole ollut ongelmia lähettää lähetyksiä kenellekään muulle kuin sinulle, ja se tulee sekä ensisijaisesta sähköpostistani että Hotmailista (joka maassani on yhtä suuri kuin Gmailin lähettämä), joten tämä yhdistettynä useiden muiden pelaajien ongelmiisi osoittaa, että ei ole sattumaa, että sinun pitäisi tarkastella sähköpostijärjestelmääsi nettikasinona.

Et myöskään koskaan kommentoinut kuvakaappauksiani, joissa otin yhteyttä livechattiin ja pyysin päivitystä sähköposteihini... Siinä vaiheessa chat-tukesi olisi voinut kertoa minulle, ettet saanut sähköpostia! Mutta sinä et tehnyt, mykisit minut sen sijaan, ja kun sitten yritin lähettää sen sijaan Hotmailistani ja kun en saanut vastausta ja minut mykistettiin, otin yhteyttä Telegramiisi ja Telegramisi käski minua ottamaan yhteyttä erimielisyyteen, joten otin sinuun yhteyttä useaan otteeseen!

Sähköpostijärjestelmääsi ei ole asetettu oikein, mykisät pelaajat ja jätät huomiotta sekä sähkeet että erimielisyydet, mikä osoittaa selvästi, että vastuullasi nettikasinon tarjoajana ei ole olemassa vastuullista pelaamista. Selvyyden vuoksi en voi mitenkään tietää online-kasinojärjestelmäsi tarkkaa selainvirhekoodia mykistettyjen pelaajien kohdalla, kuten annoin selkeän kuvakaappauksen ilman, että olisin itse mykistetty. Kaikki nämä tosiasiat yhdistettynä useisiin muihin valituksiin, kuten minun, osoittavat enemmän siitä, miten toimit ja kuinka et ota vastuuta tiimisi toimista uhkapelitoimintaa kohtaan.

Lisäksi et koskaan oikeastaan ​​vastannut kysymykseeni, jonka lähetin sinulle aiemmin täällä CasinoGurussa, sinä (CelsiusCasino) kielsit jatkuvasti kotiutuksiani, useita tuhansia dollareita monta kertaa useiden päivien ajan ilman syytäsi, jolloin menetin koko summan päiviä myöhemmin. Mistä syystä peruutit kaikki kotiutukset marraskuun lopussa?

Hyvä Celsius Casinon edustaja,

Koska et ole toimittanut mitään olennaista, emme voi jatkaa valitusta, joka suljetaan ilman ratkaisua. Emme ole vakuuttuneita siitä, että pelaaja väärensi todisteita, ja annoimme sinulle mahdollisuuden esittää todisteita järjestelmäsi tietueiden perusteella todistaaksesi puolesi tilanteesta.

Emme voi päättää sen perusteella, kuinka helppoa todisteiden väärentäminen on.

Keskeinen tieto oli siitä, oliko pelaaja mykistetty ja pystyikö hän ilmoittamaan sinulle uhkapeliongelmistaan ​​live-chatin kautta, jota varten tiedustelimme sinulta tietojasi.

Toinen ongelma on, että ehdoissasi pyydät pelaajia lähettämään itsesulkupyynnöt käyttämällä rekisteröityjä sähköpostiosoitteita. Toisaalta syytät heitä siitä, että he eivät käytä @gmail.com-osoitteita valitusketjussa. Kun otettiin huomioon, että pelaaja esitti todisteita molemmista, otti sinuun yhteyttä rekisteröidystä sähköpostiosoitteestaan ​​ja oli mykistetty live-chatissasi, hänelle ei jäänyt vaihtoehtoja tehokkaaseen apuun.

Pelaajat voivat löytää verkkosivustoltamme useamman kuin yhden valituksen, joka koskee samaa ongelmaa, jonka tämä pelaaja kohtaa kasinoosi liittyen, ja ehdotan, että kasinosi työskentelee näiden ongelmien ratkaisemiseksi suojatakseen paremmin haavoittuvia pelaajia. Ongelmissa on selkeä malli, jota et useaan otteeseen pystynyt käsittelemään.

Valitus lopetetaan ja ratkaisematta jääneestä tapauksesta määrätään rangaistus.

Rakas mafj,

Huomioi, että kun pyydät online-kasinon itsesulkemista, sinun on suojeltavasi sinua ilmoitettava kasinolle uhkapeliongelmasta. Tällä tavalla kasinon pitäisi tunnistaa, että et pysty hallitsemaan pelaamistasi, ja estää sinua pelaamasta jatkossa. Huomaa, että pyyntöäsi ei ehkä käsitellä välittömästi, mutta sinun tulee olla sinnikäs, kunnes pyyntösi on hyväksytty, jos uskot pyyntösi viivästyneen.

Suosittelen ottamaan yhteyttä Anjouan Gaming Licensing Authorityyn ja lähettämään valituksen heidän verkkosivustonsa kautta: https://anjouangaming.com/submit-dispute/ . Heillä on lisätyökaluja ja vaihtoehtoja auttamaan pelaajia näissä tilanteissa.

Ohjeita valituksen lähettämiseen sääntelyviranomaiselle on saatavilla osoitteessa https://casino.guru/submitting-complaints-to-regulators .

Tietoja kasinon sääntelijästä löytyy myös artikkelistamme täältä: Anjouan-lisenssi

Älä epäröi ottaa minuun yhteyttä, jos asiassa tapahtuu jatkokehitystä valituksen käsittelyn jälkeen. Sähköpostini on tomas@casino.guru