CasX Casino-arvostelu

Suomalainen pelaaja väitti, että kasino CASX syytti häntä huijaamisesta pelatessaan PIGGY TAP -kolikkopeliä normaalilla panoksella. Hän ilmaisi turhautumisensa pelikieltoon ja varojensa takavarikointiin väittäen, että viestintä kasinon kanssa oli heikkoa. Valitustiimi yritti ottaa yhteyttä kasinoon vastauksen saamiseksi, mutta lopulta sulki valituksen "ratkaisemattomana" kasinon viestinnän puutteen vuoksi.

Latvialainen pelaaja oli voittanut 192 USDT pelatessaan kolikkopelejä, mutta hänen tilinsä suljettiin seuraavana päivänä ilman selitystä tai KYC-prosessia. Hän ilmaisi turhautumisensa kasinon kanssa käytyjen viestintämahdollisuuksien puutteesta ja ehdotti, että se merkittäisiin huijaukseksi. Valitustiimi tutki asiaa, mutta totesi, että kasino ei ollut toimittanut riittäviä todisteita toimiensa tueksi. Lopulta valitus suljettiin ratkaisemattomana kasinon reagoimattomuuden ja läpinäkyvyyden puutteen vuoksi, mikä ei ollut linjassa reilun uhkapelikäytännön kanssa. Pelaajalle ilmoitettiin, että jos kasino päättäisi puuttua asiaan, valitus voitaisiin avata uudelleen.

Kasino syytti Valkovenäjältä kotoisin olevaa pelaajaa useiden tilien omistamisesta, vaikka kasino väitti, ettei se vaadi vahvistusta. Hän väitti, että hänellä oli vain yksi tili, ja kohtasi vaikeuksia, koska kasino keskeytti viestinnän ja oli halukas palauttamaan vain talletuksen. Valitustiimi yritti ottaa yhteyttä kasinoon selvennyksen saamiseksi, mutta ei saanut vastausta, minkä seurauksena valitus merkittiin "ratkaisemattomaksi". Voimassa olevan lisenssin puute ja vaihtoehtoisen riidanratkaisupalvelun puuttuminen rajoittivat jatkotoimia, ja pelaajaa kehotettiin ottamaan huomioon arvostelut valitessaan kasinoa tulevaisuudessa.