Australialainen pelaaja voittaa 2500 dollaria Casino Chanissa, mutta kohtaa tilin vahvistusongelmia, jotka johtavat hänen kotiutuksensa peruuttamiseen. Kasino väittää, että voitot on takavarikoitu väitettyjen useiden tilien vuoksi, minkä pelaaja kiistää.
Pelasin kasinolla chan sai kauniita voittoja 2500 dollariin asti. Hain kotiutustani, sitten minun piti vahvistaa tilini, mikä oli vaivalloista, ja sitten sain vahvistuksen, että he kääntyivät ja sanoivat, että he ovat peruuttaneet nostonni ja takavarikoineet minun voitot, koska minulla on ilmeisesti useampi kuin yksi tili, jota minulla ei ole. Aloitin pelaamisen siskoni talossa, jota hän myös soittaa, joten käytin samaa osoitetta 1 tunnin ajan kuin ylempää osoitetta, joka muutettiin kotiosoitteeksi, enkä voi todistaa, että olemme 2 eri henkilöä ja tiliä. Haluan vain hyvin ansaitun voittoni.
Hyvä billie888,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Casinochanista.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Koska valitusten määrä on lisääntynyt tähän aikaan vuodesta, pyydämme kärsivällisyyttäsi vastauksiamme odotellessa. Pyrimme julkaisemaan jokaisen valituksen 48 tunnin kuluessa lähettämisestä, mutta varaamme enintään 7 päivää aikaa vastata myöhempiin kommentteihin. Huomaa lisäksi, että valituksesi osoittaminen ratkaisijalle saattaa kestää hieman kauemmin, sillä käsittelemme tällä hetkellä yli 900 valitusta.
Arvostamme suuresti ymmärrystäsi. Toivotamme sinulle ihanaa lomakautta, ja palaamme asiaan mahdollisimman pian.
Olen vastannut sähköpostilla kuvakaappauksilla kasinochanin ja minun välisestä keskustelusta, olen ollut casino chanin pelaaja jonkin aikaa, en ole aivan varma, mutta pelasin sitä vain muutaman kerran. En ole koskaan käyttänyt bonusta, vain tallettamani rahat. Olen koskaan käyttänyt tätä sivustoa vain yhdellä puhelimella, jota en pelaa PC:llä tai iPadilla. Käytän omaa puhelintani, talletin Visa-kortiltani nimissäni, henkilöllisyys vahvistettiin nimessäni, osoitteeni, puhelinnumeroni
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
