Ruotsalainen pelaaja on tyytymätön nostoprosessiin ja kasinon tukeen. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Moi!
Olen yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon postitse ja yhteydenottolomakkeella sevrel time. He vastaavat ollenkaan. Olen tehnyt 1500 euron arvontoja, joita odotan. Onko kasino huijaus?
Hyvä Eva72,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. On melko tavallista, että kotiutuksen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tästä syystä suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen kuin he tekevät valituksen.
Voisitko selventää milloin tarkalleen pyysit tätä peruutusta?
Lisäksi haluan ilmoittaa, että tätä kasinoa ei ole vielä lisätty tietokantaamme, joten en voi vielä antaa lisätietoja. Työskentelemme sen parissa, mutta se voi aiheuttaa pienen viiveen tämän valituksen ratkaisemisessa. Arvostamme kärsivällisyyttäsi ja ymmärrystäsi.
Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Parhain terveisin,
Kristina
Kiitos vastauksesta. En ole vielä odottanut niin kauan, viikkoa. Eniten huolestuttaa luultavasti se, että he eivät vastanneet sähköpostiin. Siksi huoleni.
Kiitos vastauksestasi, Eva72. Odotetaan siis vielä viikko, ja jos kehitystä ei ole tämän aikakehyksen loppuun mennessä, puutumme asiaan.