Casinobet Casino-arvostelu

Brittiläisestä Kolumbiasta kotoisin oleva pelaaja oli kohdannut ongelmia kasinon kanssa, jossa hän ei ollut pystynyt kirjautumaan sisään useisiin tunteihin, vaikka hän oli lähes täyttänyt bonuksensa kierrätysvaatimuksen. Kun hän lopulta pääsi sisään, hän huomasi, että hänen bonuksensa oli palautunut alkuperäiseen summaansa ja pyysi korvausta, mitä hän piti epäoikeudenmukaisena olosuhteisiin nähden. Tarkistimme pelaajan toimittamat todisteet, jotka osoittivat, että kasino ei ollut myöntänyt virheitä, vaan oli tarjonnut vanhentuneen bonuksen uudelleen myöntämistä lisävaroilla korvauksena. Todettiin, ettei kasinon jo tarjoamien toimien lisäksi voida ryhtyä muihin toimiin. Valitus suljettiin pahoitteluilla kyvyttömyydestä auttaa pelaajaa tehokkaammin.

Saksalainen pelaaja oli pyytänyt toistaiseksi voimassa olevaa omaehtoista pelikieltoa Casinobet Casinolta peliriippuvuuden vuoksi. Alkuperäisen tilin sulkemisen jälkeen tili oli avattu uudelleen ilman hänen suostumustaan, minkä ansiosta hän pystyi tallettamaan ja voittamaan uudelleen. Tämän jälkeen hän pyysi uudelleen omaehtoista pelikieltoa, minkä seurauksena hänen tilinsä estettiin. Hän vaati talletustensa hyvitystä vähennettynä tilin uudelleen avaamisen jälkeen tehdyillä nostoilla, mutta ei saanut kasinolta yhteistyötä. Valitus merkittiin ratkaisemattomaksi kasinon vastauksen puutteen ja hyvityksen kieltäytymisen vuoksi, ja koska Casinobet Casinoa säänteli Curaçaon peliviranomainen, joka ei tuolloin sovitellut yksittäisiä riitoja tai määrännyt korvauksia, sitovaa ratkaisua ei annettu. Pelaajaa kehotettiin tekemään valitus suoraan Curaçaon sääntelyviranomaiselle jatkokäsittelyä varten.

Kanadalainen pelaaja valitti virallisesti Casinobet.comista, koska se ei ollut valvonut pysyvän tilin sulkemisen ja IP-osoitteen kiellon noudattamista. Nämä toimenpiteet mahdollistivat hänelle useiden uusien tilien rekisteröinnin ja pelaamisen jatkamisen omaehtoisesta poissulkemisesta huolimatta. Hän pyysi täyttä hyvitystä viimeaikaisista talletuksistaan, jotka johtuivat tästä vastuullisen pelaamisen käytäntöjen rikkomisesta. Valitustiimi totesi, että Casinobet oli puoliksi anonyymi kasino, mikä vaikeutti omaehtoisen poissulkemisen toimenpiteiden noudattamista. Kasinon toimittamat todisteet osoittivat, että pelaaja oli luonut useita tilejä eri tunnistetiedoilla ja täyttänyt henkilökohtaiset tiedot vasta talletusten katoamisen jälkeen, mikä osoitti aikomuksensa kiertää rajoituksia. Tämän seurauksena hyvityspyyntöä ei hyväksytty, ja tulevat omaehtoista poissulkemista koskevat valitukset hylättäisiin. Pelaajaa kehotettiin käyttämään BetBlocker-sovellusta paremman omaehtoisen poissulkemisen saavuttamiseksi.

Ranskalainen pelaaja kohtasi ongelman vastuullisen pelaamisen ominaisuudessa, koska hän pystyi tallettamaan 311 USDT huolimatta siitä, että hän käytti tätä ominaisuutta talletusten rajoittamiseen. Tämä ei ollut ensimmäinen tapaus, ja hän haki apua talletuksensa takaisin saamiseksi. Ongelma ratkesi, kun kasino suostui palauttamaan pelaajalle täyden summan 311 USDT useiden yhteydenottojen ja seurantatoimien jälkeen. Valitustiimi seurasi tilannetta tarkasti ja varmisti, että pelaaja päivitettiin, mikä johti lopulta onnistuneeseen ratkaisuun, ja pelaaja ilmaisi kiitoksensa saamastaan ​​avusta.