Brasilialainen pelaaja pyytää hyvitystä talletuksistaan, koska hän ei voinut pelata pelejä verkkosivustolla olevan pelintarjoajan kautta. Lopetimme valituksen, koska katsomme, että pelaaja menetti saldonsa oikeudenmukaisesti, eikä hänellä ole oikeutta hyvitykseen.
Kasinolla on ongelmia PG Soft Slots -pelien kanssa, johon en pääse millään tavalla heidän verkkosivuiltaan, ei matkapuhelimella tai työpöydällä. Testasin useita selaimia ja suoritin kaikki välimuistin ja evästeiden puhdistustoimenpiteet.
No, kun näin, että heillä oli PG-kolikkopelejä, innostuin todella ja ryntäsin tekemään talletuksen, tein sen ilman ongelmia (se ei ole koskaan ongelma).
Yllätyksekseni, kun yritän päästä pelaamaan kolikkopeliin, näkyviin tulee vain virheilmoitus ja peli ei avaudu, he sanoivat, että he eskaloivat ongelman, mutta he eivät antaneet minulle määräaikaa ratkaisulle, tulokselle?
Pelasin kolikkopeleissä, joita en halunnut, koska kun etsin niitä, se johtui juuri siitä, että heillä oli palveluntarjoajan slotit, joista pidän, mutta en voinut nauttia niistä peleistä, menetin tallettamani arvot ja useimmat Todennäköisesti en näe heitä enää ja ongelmani on edelleen ratkaisematta.
Huomaa: Pystyin pelaamaan PG Soft Slotsia toisella kasinolla normaalisti ilman ongelmia. Vähintä, mitä he voivat tehdä, on korvata minulle, koska se on selvästi ongelma heidän alustassaan.
Hyvä edgardheckmann22,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla negatiivisista kokemuksistasi. Yritin käynnistää pelin pelintarjoajalta kasinon verkkosivustolla ja kohtasin tämän virheen:
Voisitteko neuvoa, jos olet törmännyt samaan tai samankaltaiseen virheeseen?
Ymmärrä, ettemme voi auttaa sinua talletusten palauttamisessa, jos pelasit ja menetit saldosi muissa peleissä tavallisen pelin aikana. Kiitos vastauksestasi ja ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Tomas
Kyllä, minulla oli samat ongelmat, tällä kauhealla sivustolla ei ole auki yhtään PG Soft -kolikkopeliä, ja mitä tulee talletukseeni, vähintä mitä voidaan tehdä, on saada rahat takaisin, koska kasinolla ei yksinkertaisesti ole määräaikaa ongelmani ratkaisemiseksi. . Tämä on naurettavaa. Kasino on vitsi ja kohtelee asiakkaitaan sillä tavalla.
edgardheckmann22,
Oletko pyytänyt hyvitystä kasinolta? Voisitko ystävällisesti neuvoa, mikä on jäljellä oleva kasinosaldosi? Kerro minulle sitten.
Saldoni on nollattu, eikä kasino ole toistaiseksi kommentoinut tapahtumia, sillä välin pelasin useilla muilla alustoilla, toimittajan pelejä, joita en voinut siellä pelata niillä, mutta saldoni on nollattu ja ainoa vastaus He antavat minulle odottaa, kunnes vastuullinen sektori on kanssani ja että he ottavat minuun yhteyttä, ja siitä on kulunut useita päiviä. He pysäyttävät minut, jotta voin unohtaa ja päästää irti menettämästäni rahasta.
Hyvä edgardheckmann22,
Jos päätit pelata muita kolikkopelejä ja pienennät saldosi kokonaan, pidämme saldosi menetettynä reilusti, emmekä usko, että sinulla on oikeus hyvitykseen. Kerro minulle, jos voimme auttaa sinua muussa asiassa.
Kiitos vastauksestasi ja ymmärryksestäsi.
Edellä mainituista syistä tämä valitus hylätään nyt. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia jonkin online-kasinon kanssa tulevaisuudessa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
