KotiValituksetCashed Casino - Pelaajan itsesulkupyyntö ohitettu.

Cashed Casino - Pelaajan itsesulkupyyntö ohitettu.

Automaattinen käännös:

Määrä: 1 300 €

Cashed Casino
Turvallisuusluokitus:Korkea
Lähetetty: 11.7.2024 | Tapaus suljettu : 2.8.2024
Tapaus suljettu Tuomiomme

Pelaaja lopetti vastaamisen

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

3 kuukautta sitten
Käännös

Baden-Württembergistä kotoisin olevalla pelaajalla oli uhkapeliongelma ja hän oli sulkenut itsensä pois kaikista kasinoista, mutta tästä huolimatta hän pystyi tallettamaan ja pelaamaan Cashed Casinolla. Hänen tilin sulkemispyyntönsä jätettiin huomiotta, ja hän menetti tämän seurauksena 1300 euroa. Ilmoitimme hänelle, että kasinolla ei ollut velvollisuutta estää uhkapelaamista, ellei sille ole nimenomaisesti ilmoitettu ongelmasta ja pyytänyt itsesulkemista. Koska pelaaja ei vastannut lisätiedusteluihin, valitus hylättiin riittämättömien tietojen vuoksi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Hei,

Minulla on uhkapeliongelma, joka on jatkunut jonkin aikaa, ja olen jättänyt itseni pois kaikista kasinoista estääkseni pääsyn heikkouden hetkinä. Tämä kasino kuitenkin ohittaa nämä toimenpiteet jotenkin. Alkuperäistä tilin sulkemispyyntöäni ei käsitelty – odotin 20 minuuttia chatissa, eikä mitään tapahtunut. Lisäksi uhkapelisivustojen poissulkeminen ei tullut voimaan tässä. Tämän seurauksena menetin noin 1300 euroa, koko palkkani, heikkouden hetken aikana. Mitä järkeä näillä toimenpiteillä on, jos ne eivät toimi? Tunnen olevani riippuvainen sellaisista kasinoista. Näinä hetkinä en voi suojella itseäni, minkä vuoksi olen kiitollinen kyvystä sulkea itsensä pois. Mutta täällä he pyysivät anteeksi pintapuolisesti ja sanoivat, etteivät voineet tehdä mitään. En tiedä kuinka selviän tästä kuusta. Saksassa on tätä koskevia lakeja, ja niitä pitäisi valvoa. Voitko auttaa minua?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä txxsp2crcw,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Cashed Casinolla.

Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.

  • Voisitko täsmentää milloin tarkalleen sulkit tilisi pois kasinolla?
  • Milloin olet tehnyt 1300 talletusta kasinolle?

Huomaa, että kasinolla on Curaçao Gaming Control Boardin lisenssi https://casino.guru/licensing-authorities/curacao-license

Saksan kansallisen OASIS-järjestelmän tarjoama itsesulkeminen koskee vain Saksassa toimiluvan saaneita kasinoita.

Suojautuaksesi uhkapelaamiselta sinun on ilmoitettava kamppailustasi online-kasinoille, joissa sinulla on avoin tili, ja pyydettävä erikseen.

Haluaisin kiinnittää huomiosi Self Exclusion Assistance Tool -työkaluun https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative/assistance-tool

Tämä työkalu helpottaa kasinotilisi estämistä useissa rahapelilaitoksissa samanaikaisesti, eikä se ole sidoksissa mihinkään tiettyyn kasinoon. Self Exclusion Assistance Tool on suunniteltu auttamaan henkilöitä, joilla saattaa olla haasteita pelitottumustensa kanssa, auttamalla heitä rajoittamaan pääsyään rahapeleihin ja vähentämään mahdollisia lisähaittoja.

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Tomas

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Hei

ja kiitos vastauksesta.

Yritin sulkea itseni pois tästä kasinosta 10. heinäkuuta, mutta lähes 20 minuutin jälkeen mitään ei ole tapahtunut. Ja minut erotettiin chatista, katso lataamani liite! Olin pelannut osan rahoista ennen ja osan jälkeen! Yritin rekisteröityä myös muille kasinoille, mutta onneksi se ei ollut mahdollista, koska outoa kyllä, itsesulkemisestani ilmoitettiin siellä! Sikäli kuin tiedän, olen jo saanut pelikiellon sisarkasinoista, joten heidän olisi pitänyt tietää. Normaalisti en tekisi mitään tuollaista eli vaatisi rahojani takaisin, mutta nimenomaan sain itseni bannille kaikkialla, koska minulla on vakava peliongelma. Ja nyt olen rikki 🙁

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Voitko auttaa minua ?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Pyydän anteeksi myöhäistä vastausta.

Jos et ole ilmoittanut kasinolle uhkapeliongelmista, kasinolla ei ole velvollisuutta estää sinua tallettamasta ja pelaamasta.

Curacaon lisensoitu kasino on velvollinen estämään sinua jatkamasta uhkapelaamista vasta sen jälkeen, kun olet ilmoittanut kasinolle uhkapeliongelmista ja pyytänyt itsensä sulkemista.

Jälleen kerran, kasinon lisenssillä on väliä, mitä toimenpiteitä voidaan toteuttaa. OASIS - Saksan kansallinen rekisteröinti sulkee sinut pois kasinoista, joilla on vain Saksan lisenssi. Curacaon lisensoidun kasinon tapauksessa sinun on ilmoitettava jokaiselle kasinolle, jossa sinulla on avoin tili, jatkuvasta ongelmastasi ja pyydettävä itsesulkemista.

Vuorovaikutuksessasi heinäkuun 10. päivänä ei valitettavasti ole mainintaa uhkapeliongelmista, mikä tarkoittaa, että olet silti vastuussa kaikista tapahtuvista pelaamisesta.

Jos tiliäsi ei ole vielä suljettu pois itsestään, suosittelen, että pyydät itsesulkemista sähköpostitse:

Esimerkki:

Sähköpostin aihe: Itsestäänsulkeminen

Pelaajan tiedot:

Etunimi:

Sukunimi:

DOB:

Kasinolle kirjautuminen:

Sähköpostiosoite:

"Terveisin Cashed Casino,
Kirjoitan ilmoittaakseni, että haluan välittömästi sulkea minut pois tältä kasinolta ja saada pysyvästi uhkapeleihin liittyvää markkinointimateriaalia.
Syynä päätökseeni on uhkapeliongelmat
Ymmärrän, että en voi peruuttaa itsesulkuani tänä aikana ja että itsesulkua ei voida peruuttaa ennen sovitun ajanjakson päättymistä.


Lähetä toinen sähköposti osoitteeseen support@cashed.com (voit lähettää minulle kopion osoitteessa tomas@casino.guru kopiossa) ja pidä minut ajan tasalla tulevasta kehityksestä. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä txxsp2crcw,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Valitettavasti pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Näin ollen emme voi tutkia asiaa tarkemmin, eikä meillä ole muuta vaihtoehtoa kuin hylätä tämä valitus.

Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista