Saksalainen pelaaja on pyytänyt kaksi kotiutusta. Valitettavasti maksut näyttävät viivästyneen. Valitus hylättiin, koska pelaaja on lähettänyt uuden valituksen eri sähköpostiosoitteesta.
The player from Germany has requested two withdrawals. Unfortunately, the payments seem to be delayed. The complaint was rejected as the player has submitted another one from a different email address.
Saksalainen pelaaja on pyytänyt kaksi kotiutusta. Valitettavasti maksut näyttävät viivästyneen. Valitus hylättiin, koska pelaaja on lähettänyt uuden valituksen eri sähköpostiosoitteesta.
Hei hyvät naiset ja herrat, olen hakenut 500 ja 300 euron voittoa, yhteensä 800 euroa, eikä mitään tapahdu, ei voittoa, vain tavallinen sähköposti 3 työpäivää ennen maksua ... ja niin edelleen vain lykkääminen. Luulen, että he haluavat minun Ei maksa rahaa, jos voisit auttaa, se olisi hyvä
Hello dear ladies and gentlemen, I have applied for a payout of 500 and 300 euros so a total of 800 euros and nothing happens no payout just standard e mail 3 working days until payout ... and so on just put off. I think they want mine Not paying out money, if you could help it would be good
Hallo sehr geehrte Damen und Herren, ich habe eine Auszahlung von 500 und 300 Euro beantragt also zusammen 800 Euro und es tut sich nichts keine Auszahlung nur Standard e mail 3 werkstage bis Auszahlung...und so weiter nur vertröstung.ich denke sie wollen mein Geld nicht Auszahlen wenn sie helfen könnten wäre es gut
Rakas Johannes,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Ikävä kuulla viivästyneistä nostoistasi. Ymmärränkö oikein, että maksusi odottavat edelleen tiliäsi ilman käsittelyä? Voisitko täsmentää, kuinka monta päivää sitten kotiutuksiasi pyydettiin, ja vahvistaa, että tilisi on täysin vahvistettu aiemmin?
On tavallista, että nostoissa kestää pari päivää tai jopa viikkoja, ennen kuin ne käsitellään täysin. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahat näkyvät tililläsi. Olettaen, että olet suorittanut KYC -vahvistuksen onnistuneesti ja että kotiutuksesi on hyväksytty, uskon todella, että on vain ajan kysymys, ennen kuin saat ne.
Odotan innolla kuulevani sinusta. Kiitos jo etukäteen.
Parhain terveisin,
Petronela
Dear Johannes,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your delayed withdrawals. Do I understand correctly that your payments are still pending inside the account without being processed? Could you please specify how many days ago were your withdrawals requested and confirm that your account has been fully verified in the past?
It’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. Assuming that you have completed KYC verification successfully and had your withdrawals approved, I truly believe it’s only a matter of time before you’ll receive them.
Looking forward to hearing from you. Thank you in advance.
Best regards,
Petronela
Rakas Johannes,
Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et toimita vaadittuja tietoja annetussa ajassa, hylkäämme valituksesi.
Dear Johannes,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Valitettavasti hylkäämme tämän tapauksen, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Siksi emme voi jatkaa lisätutkimuksia tai ehdottaa mahdollisia ratkaisuja.
Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen. Se sisältää arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomaisten nähtäväksi.
Ymmärrän täysin turhautumisesi, Johannes. Asetan ajastimen 7 lisäpäivään ja jos ei ole kehitystä ensi viikon keskiviikkoon mennessä, puutumme asiaan. Pysytään positiivisina ja odotellaan hyviä uutisia peruutuksestasi. Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi.
I fully understand your frustration, Johannes. I will set the timer for additional 7 days and if there’s no development by Wednesday next week, we will intervene. Let’s stay positive and wait for the good news regarding your withdrawal. Thank you in advance for your patience.
Sillä välin saimme selville, että pelaaja on lähettänyt toisen valituksen toisesta sähköpostiosoitteesta https://casino.guru/buran-casino-player-s-withdrawal-has-been-delayed-3 . Valitus on jo vireillä, joten tämä käsittely suljetaan.
Meanwhile, we found out that the player has submitted another complaint from a different email address https://casino.guru/buran-casino-player-s-withdrawal-has-been-delayed-3. The complaint is in progress already therefore, this one will be closed.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.