BonusBlitz Casino -arvostelu

Yhdysvaltalainen pelaaja ei pääse käsiksi talletuksiinsa kasinolla huolimatta kahdesta vahvistetusta Litecoin-tapahtumasta Coinbase-lompakosta. Kasinon tuki ilmoitti, että he eivät ole saaneet maksua ja ehdottivat ottamista yhteyttä lompakon tarjoajaan. Coinbase on kuitenkin vahvistanut, että siirrot onnistuivat ja vastaanotettiin.

Washingtonista kotoisin olevalla pelaajalla oli ongelmia voittojensa nostamisessa. Huolimatta siitä, että hän teki talletuksen ja noudatti kasinon tilin vahvistamista koskevia sääntöjä, hänen nostopyyntönsä oli evätty toistuvasti. Kasino mainitsi hylkäämisen syynä henkilöllisyyden todentamista varten toimitettujen kuvien laadun, vaikka pelaaja väittikin, että kuvat olivat selkeitä. Olimme ehdottaneet pelaajaa lähettämään parempilaatuisia selfieitä hyvin valaistussa huoneessa tai ulkona, mutta hän ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Tämän seurauksena emme voineet tutkia enempää ja jouduimme hylkäämään valituksen.

Texasista kotoisin oleva pelaaja ei ollut alun perin pystynyt nostamaan 59 dollarin voittoaan, jonka hän oli voittanut ilmaispyöräytysbonuksesta. Vaikka pelaaja oli vahvistanut tilinsä ja tehnyt vaaditun 10 dollarin talletuksen, hän kohtasi ongelmia vahvistusprosessin nollauksen ja vastaamattoman tuen kanssa. Lisäksi hänen tallettamansa 10 dollaria ei ollut näkynyt hänen tilillään. Ongelma on kuitenkin ratkaistu onnistuneesti. Kasinon tuki oli vastannut ja vapauttanut hänen nostonsa. Tämän vuoksi merkitsimme tämän valituksen "ratkaistuksi".

Tšekkiläinen pelaaja oli ottanut bonuksen ja kohtasi ongelmia yrittäessään kotiuttaa voittoja. Kun tuki neuvoi häntä jatkamaan pelaamista, hän päätyi menettämään kaikki varat. Useat hänen yrittäessään ottaa yhteyttä tukeen jäivät vastaamatta. Tarjottua korvausta pidettiin epätyydyttävänä. Kun pelaaja oli antanut lisätietoja bonusehdoista ja pelihistoriastaan, otimme yhteyttä kasinoon. Kasino myönsi virheensä ja palautti hänen saldonsa 101,30 dollariin, joka oli bonuksen suurin kotiutussumma. Pelaaja oli tyytyväinen ratkaisuun.

Indianasta kotoisin olevan pelaajan tilillä oli yli 500 dollaria, joka putosi yhtäkkiä 49,80 dollariin kupongin peruutuksen vuoksi. Kasino oli selittänyt, että enimmäisnostorajan ylittävät saldot poistettiin automaattisesti. Pelaaja oli väittänyt, että hänen voittonsa kertyivät kahden viikon aikana. Kuitenkin, koska pelaaja ei vastannut lisätiedusteluihin, jouduimme hylkäämään valituksen. Tämä päätös tehtiin, koska emme voineet jatkaa lisätutkimuksia tai tarjota mahdollisia ratkaisuja käsiteltävänä olevan ongelman ratkaisemiseksi.

Hollantilainen pelaaja oli tehnyt valituksen online-kasinon maksamattomista voitoistaan. Huolimatta yrityksistämme auttaa häntä, hän oli ollut yhteistyöhaluinen, kieltäytyi vastaamasta vakiokysymyksiimme ja antoi aggressiivisia vastauksia. Hänen yhteistyökyvyttömyytensä vuoksi emme voineet edetä hänen valituksensa ratkaisemisessa. Valitus oli päätetty.

Yhdysvaltalainen pelaaja oli kohdannut useita ongelmia kasinon kanssa: ylipanoksen takia menetetty bonus, menetetty talletus, peli ei maksanut odotetusti. Lisäksi he raportoivat, että uskollisuuspisteitä ei kerätty oikein eikä luvattua ilmaista peliä tappion jälkeen annettu. Yritimme auttaa pelaajaa pyytämällä lisätietoja ja todisteita heidän väitteidensä tueksi. Pelaaja ei kuitenkaan vastannut kyselyihimme annetussa ajassa. Tämän seurauksena emme voineet jatkaa tutkimusta tai tarjota mahdollisia ratkaisuja, mikä johti valituksen hylkäämiseen.

Yhdysvaltalainen pelaaja oli käyttänyt bonuksen, joka tarjosi 500 % talletuksen ja 225 ilmaiskierrosta. Suoritettuaan vaaditun pelikierroksen hän oli kohdannut haasteita nostaa 140,34 dollarin voittonsa Bitcoinin kautta. Pelaaja oli väittänyt, että nettikasino kieltäytyi käsittelemästä hänen kotiutustaan ja ilmoitti, että bonussummaa ei voitu kotiuttaa. Pelaaja oli esittänyt todisteita siitä, että voitot olivat osa hänen todellista saldoaan, eivät bonussaldoa. Valitustiimi oli kuitenkin selventänyt, että pelaaja oli lunastanut bonuksen, joka vähennettiin saldosta, kun pelaaja päätti vetäytyä. Pelaaja oli ollut tyytymätön tähän selitykseen, koska hän uskoi kasinon johtaneen pelaajia harhaan. Valitustiimi oli lopettanut tapauksen hylätyksi selitettyään tarttuvien bonusten luonteen ja kasinon pienellä summalla huijaamisen epätodennäköisyyden.

Texasista kotoisin oleva pelaaja oli pyytänyt peruutusta alle kaksi viikkoa ennen valituksen jättämistä. Maksua ei ollut vielä käsitelty. Valitustiimi oli ilmoittanut pelaajalle, että kotiutuksen käsittely voi kestää jopa kaksi viikkoa, ja ehdotti odottamaan tätä ajanjaksoa ennen ongelman eskalointia. Pelaaja kuitenkin peruutti nostopyyntönsä määrittelemättömistä syistä. Huolimatta yrityksistä saada pelaajalta lisätietoja, valitusryhmä ei saanut selkeää vastausta ja joutui hylkäämään valituksen vastauksen puutteen vuoksi.

Virolainen pelaaja oli kamppaillut vahvistusprosessin kanssa pelattuaan ilmaisen tervetuliaisbonuksen. Huolimatta vaadittujen asiakirjojen toimittamisesta, kasino oli vastannut, että kyseessä oli ristiriita ja lopettanut vastaamisen pelaajan sähköposteihin. Pelaaja ei pystynyt kirjautumaan sisään. Kasino oli väittänyt, että pelaaja oli rekisteröitynyt Norjasta, mutta oli toimittanut virolaiset asiakirjat, mikä oli heidän ehtojensa vastaista, koska virolaiset pelaajat eivät saaneet pelata oikealla rahalla. Kasino oli pyytänyt lisäasiakirjoja vahvistaakseen pelaajan norjalaisen osoitteen. Toimitetut asiakirjat eivät kuitenkaan vastanneet tilitietoja eivätkä olleet laadukkaita. Tämän seurauksena pelaajan vahvistus ei ollut onnistunut, ja kasino piti voimassa päätöksensä deaktivoida tili.