Norjalainen pelaaja voitti 723 euroa Blazziosta ja yritti kotiuttaa, mutta Blazzio peruutti noston ja sulki tilinsä väittäen, että hänellä oli useita tilejä. Kun hän otti kasinon yhteyttä saadakseen lisätietoja tai todisteita, he toistivat, että päätös oli lopullinen.
Avasin tilin Blazzioon ja käytin siellä ensitalletusbonusta. menetän talletukseni ja haen toisen talletusbonuksen. voitin 723 euroa ja tein noston. Sen jälkeen sain sähköpostin Blazziolta. He kertoivat minulle, että he ovat peruuttaneet kotiutukseni ja kaikki tilini, koska minulla on "useampi kuin yksi tili". Minulla on vain yksi tili, ja kun yritän saada lisätietoja live-chatin kautta, he vain kertovat minulle, että päätös on lopullinen ja että rahojani ei voida nostaa, enkä ole enää tervetullut sivustolle. Olen kysynyt todisteita, jotta voin nähdä, mitä olen tehnyt väärin. mutta saan saman vastauksen. Otan sinuun yhteyttä, koska löydän Blazzion tililtäsi ja luulen, että se oli turvallinen talletus ja kotiutukset.
Hyvä swaramo90,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Onko mahdollista, että joku kotitaloudestasi tai samaa IP-osoitetta käyttävä henkilö on myös luonut tilin tälle kasinolle?
Voisitko kertoa, oletko läpäissyt KYC-vahvistuksen?
Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Veronika
Hei, kotonani ei ole muita ihmisiä, jotka pelasivat kasinoa.
ei, he estivät tilini ennen kuin ehdin vahvistaa tilini.
Pelasin toisen talletuksen bonuksella.
Paljon kiitoksia, swaramo90, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Peterille ( peter.c@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei siellä,
Kiitos swaramo90, että annoit meille kaikki tiedot. Toivon, että voimme ratkaista tämän ongelman yhdessä.
Haluaisin nyt pyytää Blazzio Casinolta apua tämän valituksen ratkaisemisessa. Haluaisimme kysyä, voisitko toimittaa todisteet useista tileistä sähköpostiini ( peter.c@casino.guru ).
Kiitos!
Rakas Peter,
Pyydämme ystävällisesti ilmoittamaan, että olemme toimittaneet todisteet sähköpostiisi.
Parhain terveisin,
Kasinon johtaja
Kiitos todisteiden toimittamisesta Blazzio Casino Team, minulla oli jo mahdollisuus tarkistaa se.
Hyvä swaramo90 , kasinon toimittamien todisteiden perusteella on selvää, että kasinon käyttöönottamat järjestelmät ovat pyytäneet useita tilejä. Valitettavasti tästä syystä joudumme hylkäämään valituksen. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
