Italialainen pelaaja rikkoi bonusehtoja asettamalla sallittuja suurempia panoksia, joten hylkäsimme tämän valituksen. Myöhemmin pelaaja ilmoitti meille, että kasino päätti palauttaa hänen voittonsa ja kun kasino vahvisti tämän olevan totta, merkitsimme valituksen ratkaistuksi.
Aluksi kotiuttaminen evättiin olemattoman motivaation vuoksi, koska olen tehnyt talletuksen Coinbasen kautta 2 vuotta, myöhemmin keskusteltuani online-operaattorin kanssa pyysin uudelleen kotiutusta, joka tällä kertaa evättiin toisesta syystä: maksimipanos ei sallittu 7 NZD, joka vastaa 4 EUR / USD, takavarikoi laittomasti voittoni. Niiden ehtoja ja ehtoja lukiessa ei ole selvää, kuinka 22BET-, 20BET- ja NATIONAL CASINO -peleissä 7 NZD:n panos on aina sallittu minulle (huolimatta samoista arvoista kuin Bizzo Casino on raportoitu National Casinolla), kun taas täällä ei, kun otetaan huomioon, että operaattori ja johtaja on aina sama, koska ehtojen tulee olla selvästi identtiset. Haluaisin selventää, että minulla on 4 pelitiliä avoinna vuosien ajan Technosolutions Groupissa, jotka ovat aina olleet varovaisia noudattamaan ehtojaan. Ilmeisesti kyseessä on kirjoitusvirhe, koska suhteelliset ekvivalenssit EUR:sta CAD/AUD/NZD eivät vastaa ollenkaan.
Hyvä Nemokid,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ensinnäkin en ole varma, kuinka päädyit siihen johtopäätökseen, että sisarkasinoilla on oltava samat ehdot. Ymmärrä, että jokainen kasino on ainutlaatuinen ja jokainen kasino voi asettaa yleiset käyttöehtonsa ja bonusehtonsa haluamallaan tavalla riippumatta siitä, onko sillä sisarkasinoja vai ei.
Olen tarkistanutbonusehdot ja tämän löysin:
"1e. Maksimipanos aktiivisella bonuksella on 5 EUR / 5 USD / 50 NOK / 6,5 CAD / 6,5 AUD / 6,5 NZD / 20 PLN / 125 CZK / 600 JPY / 30 BRL. (Ellei bonuksen erityisehdoissa toisin mainita). Peliominaisuuksien ostaminen (mukaan lukien, mutta ei rajoittuen, uudelleenpyöräytykset) lisää panoksesi määrää. Jos pelaaja ylittää maksimipanoksen bonuksen ollessa aktiivinen, Bizzo Casino pidättää oikeuden takavarikoida voitot.
Haluaisimme kasinoiden ottavan käyttöön järjestelmiä, jotka estäisivät pelaajia asettamasta sallittua suurempia panoksia, mutta valitettavasti tämä ei ole vielä normaali käytäntö. Sinua ei pysäytetty tai estetty, kun päätit korottaa panostasi, ja sen seurauksena rikoit maksimipanossääntöä.
Valitettavasti, koska näen selvästi, että olet rikkonut tätä termiä useita kertoja, en valitettavasti voi tällä hetkellä tehdä paljon tukeaksesi tapaustasi. Suosittelen ehdottomasti lukemaan kaikki ehdot huolellisesti ennen kuin aloitat pelaamisen väärinkäsitysten välttämiseksi tulevaisuudessa. Kasinot yrittävät suunnitella bonuksensa mahdollisimman houkutteleviksi, mutta sääntöjä on aina noudatettava. Älä epäröi ottaa minuun yhteyttä, jos sinulla on jotain muuta, voin auttaa sinua tässä asiassa, muuten joudun hylkäämään tämän valituksen. Kiitos ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Kristina
Nemokid, tämä on 58. valituksesi tähän mennessä. Olen melko varma, että olet tarpeeksi taitava pelaaja tietääksesi kuinka suurin sallittu panos ja bonusehdot toimivat. Ei ole olemassa sääntöjoukkoa, joka laillisesti velvoittaisi sisarkasinoihin samat käyttöehdot. He kaikki voivat tarjota erilaisia bonuksia erilaisilla bonusehdoilla. Tämä kasino jakaa selkeästi oikeat tiedot verkkosivuillaan, ja vain siksi, että yhdellä sisarkasinolla on tietty enimmäispanos, et voi olettaa, että sitä sovelletaan kaikkialla muualla.
Lisäksi olen melko varma, että ymmärrät, että valuuttakurssit vaihtelevat, joten kasinot käyttävät kiinteää summaa, koska bonusehtoja olisi mahdotonta muuttaa päivittäin. Tiedät, että olimme monta kertaa samaa mieltä kanssasi kaikissa valituksissasi ja yritimme auttaa sinua aina kun pystyimme, mutta emme voi tukea sinua enempää tässä tapauksessa.
Ole hyvä ja lue kasinon verkkosivuillaan (ei sisarkasinon verkkosivustolla) jakamat ehdot huolellisesti seuraavalla kerralla, ja arvostamme sitä, jos lakkaisit etsimään tekosyitä omille virheillesi. Kerättyäni kaikki tarvittavat tiedot joudun hylkäämään tämän valituksen perusteettomana. Kiitos ymmärryksestä.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
