Bingo.com Casino -arvostelu

Norjalaispelaajalla oli ollut vaikeuksia nostaa varojaan maksutapojen rajallisen saatavuuden vuoksi. Jonkin ajan kuluttua pelaaja on ottanut yhteyttä kasinon omistajaan ja viikon kuluttua ongelma on ratkaistu.

Kanadalainen pelaaja syrjäytti itsensä aktiivisesti sisarkasinolla. Hän uskoo, että hänen ei olisi pitänyt pystyä rekisteröimään uutta tiliä Bingo.com Casinolle. Koska pelaaja vahvisti saaneensa hyvityksen, lopetimme tapauksen "ratkaistuna".

Pelaaja avasi tilin ja pian sen jälkeen he saivat selville, että kasino kuului samaan kasinoryhmään, josta he olivat aiemmin poistuneet itsestään. Sitten he ottivat yhteyttä kasinoon ja pyysivät palautusta talletuksestaan, mutta he eivät reagoineet pyyntöön eikä itse valitukseen. Tästä lähtien ei ole saatavana muuta tietoa.

Pelaaja ei voinut siirtää tilitarkistusta, koska he eivät pystyneet toimittamaan laskuja, koska he vuokrasivat, mutta eivät omista paikkaa. Kasino kieltäytyi vastaamasta valitukseen ja se on edelleen ratkaisematta.

Parin sadan euron voittamisen jälkeen pelaajaa pyydettiin toimittamaan asiakirjat todentamiseksi, jotka he tekivät heti. Valitettavasti myöhemmin heidän tilinsä suljettiin ja voitot takavarikoitiin ilman selitystä. Pelaaja ei tiennyt rikkoneen mitään sääntöjä tai ehtoja. Kasino ei reagoinut ja valitus pysyi ratkaisematta.

The player used a bonus and won NOK58,000. However, he was denied his withdrawal and accused with opening two accounts. He got his deposit back plus €,1000 which looked very strange. However, the player continued to play and won again, and this time, he was allowed to withdraw the entire amount of €3,500 without any problems. Causes some doubts in the casino's system, but they still owe the player €5,800. There is no update on this case and it remains unresolved.

The player played at the casino and used a refer-a-friend bonus to gain NOK1,500 in addition to his NOK100 initial deposit but the casino blocked his account and accused him of abusing the system and confiscated all of his money. The player admitted there might've been some activity seen as suspicious with his friend he had referred, but he wanted his NOK100deposit back. The casino only provided a vague statement with terms they claim the player breached and won't comment any further.

Isosta-Britanniasta kotoisin olevan pelaajan Unibet-tili jäädytettiin tehtyään 1 000 punnan talletuksen 16 000 punnan voiton jälkeen, mikä esti häntä nostamasta varojaan. Vaikka hän toimitti pyydetyt asiakirjat, mukaan lukien henkilöllisyystodistuksen ja varallisuustodistuksen, 2. joulukuuta, hän ei saanut mitään päivityksiä ja kyseenalaisti voittojensa pidennettyä jäädytystä koskevan laillisuuden. Vahvistettiin, että Unibet päätti olla osallistumatta julkisiin valituskeskusteluihin ja käsitteli kaikki tapaukset sisäisesti antamatta päivityksiä ulkopuolisille tahoille käytäntöjensä ja GDPR-rajoitusten vuoksi. Tämän seurauksena valitustiimi merkitsi valituksen ratkaisemattomaksi ja neuvoi pelaajaa jatkamaan asian viemistä suoraan Unibetin tukikeskukseen.

Irlantilaisella pelaajalla oli Unibet-tilillään 10 909 euroa, mutta hän ei voinut nostaa sitä meneillään olevien vahvistusongelmien vuoksi. Vaikka hän oli aiemmin vahvistanut tilinsä, sitä rajoitettiin hänen voittamisensa jälkeen, ja hänen toistuvat selfie-lähetyksensä hylättiin. Hänen osoitetodistuksensa oli edelleen käsittelyssä kolmen kuukauden kuluttua. Valitustiimi myönsi tilanteen, mutta totesi, että Unibet Casinos oli päättänyt olla käsittelemättä avoimia tapauksia julkisesti ja kehotti pelaajaa noudattamaan kasinon sisäistä valitusmenettelyä. Tämän seurauksena valitus merkittiin ratkaisemattomaksi kasinon vastauksen puutteen vuoksi.