BetUS Casino -arvostelu

Yhdysvaltalainen pelaaja oli tallettanut 100 dollaria ja saanut 150 dollarin bonuksen, mutta hänellä oli ongelmia päästäkseen bonukseen pelaamaan Betsoft-pelejä. Useista keskusteluista ja vakuutuksista huolimatta hänellä oli pääsy vain rajoitettuihin vaihtoehtoihin, kuten Landmark Slots ja raaputusarvat, mikä turhautti häntä. Yritykset ratkaista ongelma johdon kanssa johtivat epätyydyttäviin vastauksiin. Valitus hylättiin lopulta, koska pelaaja ei vastannut lisätietopyyntöihin, mikä esti tutkinnan suorittamisen.

New Jerseyn pelaajalla oli ongelmia vetäytymisen kanssa kierrätysvaatimusten vuoksi. Huolimatta ehdoista, joiden mukaan kierrätys nollataan konkurssin jälkeen, heidän vaatimuksiaan ei ole nollattu, mikä esti heitä nostamasta nostoja viimeaikaisten talletusten jälkeen. Asiakasvastaavan kanssa käydyt keskustelut olivat ristiriidassa verkkosivuston ehtojen kanssa. Pyysimme pelaajalta lisäselvityksiä ja asiakirjoja, mutta hän ei vastannut annetussa määräajassa. Näin ollen valitus hylättiin vastauksen puutteen vuoksi.

Uusiseelantilainen pelaaja oli käyttänyt 20 %:n käteisbonusta kryptotalletuksiin, mutta huomasi, että kierrätysvaatimus oli täytettävä urheiluvedon kautta, mikä ehto ei ollut bonuksen kuvauksessa. Pelaaja halusi kotiuttaa varoja, mutta hänen oli pakko täyttää kierrätysvaatimukset urheiluvedonlyönnillä kasinon sijaan. Pyysimme pelaajalta lisätietoja tutkiaksemme asiaa tarkemmin, mutta emme saaneet vastausta. Näin ollen valitus hylättiin, koska pelaaja ei ollut saanut yhteyttä.

Venäläisellä pelaajalla ei aluksi ollut ongelmia litecoinin kautta rekisteröitymisen ja varojen tallettamisen kanssa. Hänellä oli kuitenkin vaikeuksia nostaa voittojaan kasinon äkillisen politiikan vuoksi olla siirtämättä rahaa venäläisille pelaajille. Hän väitti, että tämä ennalta ilmoittamaton rajoitus oli epäoikeudenmukainen. Huolimatta useista yrityksistä ottaa yhteyttä kasinoon selvennyksen ja ratkaisun saamiseksi, hän ei saanut vastausta. Kasinon yhteistyökyvyttömyyden vuoksi valitus merkittiin ratkaisemattomaksi.

Pohjois-Carolinasta kotoisin oleva pelaaja oli pelannut BETUS Casinolta vaaditun 30-kertaisen pelikierroksen, mutta hän oli kohdannut ongelman yrittäessään kotiuttaa voittonsa. Järjestelmä oli näyttänyt virheellisesti, että 5781 dollaria tarvitaan vielä läpipelaamiseen. Huolimatta hänen yrityksistään ratkaista ongelma kasinon asiakaspalvelussa, ratkaisua ei löytynyt. Kuitenkin sen jälkeen kun hän oli jättänyt meille valituksensa, ongelma oli ratkaistu onnistuneesti.

Texasista kotoisin oleva pelaaja oli odottanut vetäytymistä alle kaksi viikkoa. Valitettavasti hänen maksuaan ei ollut vielä saatu. Kommunikoituaan valitustiimin kanssa hän päätti lopettaa valituksen käsittelyn, koska hän oli tyytymätön online-kasinoon. Valitusryhmä kunnioitti hänen päätöstään ja lopetti valituksen hänen pyynnöstään.

British Columbiasta kotoisin olevan pelaajan tili Betus Casinolla suljettiin syytösten vuoksi tietojen jakamisesta toisen pelaajan kanssa, minkä hän kiisti. Huolimatta hänen halukkuudestaan toimittaa lisävahvistus, kasino oli kieltäytynyt avaamasta hänen tiliään uudelleen tai tarjoamasta konkreettisia todisteita väitteidensä tueksi. Pääasiassa urheiluvedonlyöntiä harjoittanut pelaaja oli ollut umpikujassa useiden kuukausien ajan. Vaikka yritimme auttaa, toimintamme rajoittuu online-kasinovalituksiin. Suosittelimme pelaajalle muita verkkosivustoja, jotka voisivat auttaa, ja lopetimme valituksen.

Yhdysvalloista kotoisin oleva pelaaja sai kasinobonuksen ja voittamisen jälkeen hänelle lähetettiin välittömästi ilmaismerkki, joka on ilmeisesti estänyt heitä nostamasta voittojaan. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.

Yhdysvaltalainen pelaaja pyysi pysyvää itsensä sulkemista sähköpostitse hävittyään ensimmäisen talletuksen, mutta BetUS ei onnistunut aktivoimaan itsesulkua ja hyväksyi neljä lisätalletusta. Pelaaja ei ole saanut mitään jatkoilmoitusta tästä ongelmasta. Koska emme saaneet vastausta kasinotiimiltä, tapaus suljettiin "ratkaisemattomana".

Kasino avasi pelaajan tilin uudelleen useita kertoja, vaikka pelaaja oli aiemmin ilmoittanut kamppailevansa peliriippuvuuden kanssa. Kiistasta keskusteltiin myöhemmin pelaajan ja kasinon välillä ja sovittiin pelaajaa tyydyttävällä tavalla. Valitus päätettiin "Ratkaistu".