Hyvä Rmx314,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmista, joita olet kohdannut itsesyrjäytymisen suhteen.
Anonyymeissä tai puolinimettömissä kasinoissa, kuten Betpanda, itsesulkuprosessi voi olla haastavaa panna täytäntöön tehokkaasti. Tämä johtuu siitä, että nämä kasinot antavat pelaajille mahdollisuuden luoda uusia tilejä käyttämällä eri sähköpostiosoitteita, mikä vaikeuttaa sellaisten henkilöiden tunnistamista ja estämistä, jotka ovat aiemmin sulkeneet itsensä pois. Tämän seurauksena pelaajat voivat ohittaa itsensä kieltävät toimenpiteet yksinkertaisesti rekisteröitymällä uudelleen uudella sähköpostilla.
Valitettavasti tämä vankan henkilöllisyyden todentamisen puute tarkoittaa, että kasino ei voi luotettavasti estää itsensä sulkeutuneita pelaajia palaamasta. Ymmärrämme, kuinka turhauttavaa tämä voi olla ja kuinka se voi heikentää pyrkimyksiäsi hallita uhkapeliäsi.
Suosittelemme seuraavia vaiheita tämän ongelman lieventämiseksi:
- Itsestäänsulkemispalvelut: Käytä kolmannen osapuolen itsesulkupalveluita, jotka kattavat useita kasinoita ja voivat tarjota kattavamman suojan.
- Uhkapelituki: Pyydä tukea uhkapeliapuorganisaatioilta, jotka voivat tarjota lisätyökaluja ja resursseja uhkapelien hallintaan.
Osana Global Self-Exclusion Initiative -ohjelmaamme olemme tehneet yhteistyötä BetBlockerin kanssa, joka on Yhdistyneessä kuningaskunnassa rekisteröity hyväntekeväisyysjärjestö, joka tarjoaa ilmaisen palvelun ihmisten tukemiseksi maailmanlaajuisesti. Löydät lisätietoja aloitteestamme täältä ( https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative ) ja BetBlockerista täältä ( https://betblocker.org/ ).
BetBlocker, joka tukee seitsemää kieltä, on nopea ja helppo asentaa useille laitteille vain 2 minuutissa. Kun se on asennettu, se estää pääsyn yli 84 230 uhkapelisivustolle ja toimii hiljaa taustalla. Palvelua voidaan käyttää anonyymisti, ja se auttaa yksilöitä hallitsemaan pääsyään rahapeleihin turvallisesti ja asianmukaisesti, tarkoittipa se sitten täydellistä rajoitusta tai rajoittamista haavoittuvien ajanjaksojen aikana.
Lisäksi BetBlocker sisältää luettelon 824 uhkapelitietosivustosta. Nämä sivustot ensisijaisesti tiedottavat käyttäjille rahapelipalveluista ja mainostavat niitä. Voit sisällyttää nämä sivustot rajoitukseesi merkitsemällä valintaruudun. Jos sinulla on kuitenkin meneillään valitus rahapelioperaattorista, älä valitse tätä ruutua, sillä se estää sinua pääsemästä myös Casino.Guru-verkkosivustolle.
Voitko tarkentaa, läpäisitkö täydellisen KYC-vahvistuksen ensimmäisellä tilillä, jolta pyysit itsesi poissulkemista? Oletko ilmoittanut peliriippuvuuden syyksi ensimmäisen tilisi sulkemiseen?
Oletko yrittänyt lähettää henkilöllisyystodistuksia toiselle tilillesi?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin
Veronika
Dear Rmx314,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about the issues you've encountered with self-exclusion.
In anonymous or semi-anonymous casinos like Betpanda, the self-exclusion process can be challenging to enforce effectively. This is because these casinos allow players to create new accounts using different email addresses, making it difficult to identify and block individuals who have previously self-excluded. As a result, players can bypass self-exclusion measures by simply registering again with a new email.
Unfortunately, this lack of robust identity verification means the casino cannot reliably prevent self-excluded players from returning. We understand how frustrating this can be and how it may undermine your efforts to control your gambling.
To help mitigate this issue, we recommend the following steps:
- Self-Exclusion Services: Utilize third-party self-exclusion services that cover multiple casinos and can provide more comprehensive protection.
- Gambling Support: Seek support from gambling help organizations that can offer additional tools and resources to manage your gambling.
As part of our Global Self-Exclusion Initiative, we've partnered with BetBlocker, a UK-registered charity providing a free service to support people worldwide. You can find more information about our initiative here (https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative) and about BetBlocker here (https://betblocker.org/).
BetBlocker, which supports seven languages, is quick and easy to install on multiple devices, taking just 2 minutes. Once installed, it blocks access to over 84,230 gambling websites and runs quietly in the background. The service can be used anonymously and helps individuals manage their access to gambling safely and appropriately, whether that means complete restriction or limiting access during vulnerable periods.
Additionally, BetBlocker includes a list of 824 gambling information sites. These sites primarily inform users about and advertise gambling services. You can choose to include these sites in your restriction by ticking a box. However, if you have an ongoing complaint against a gambling operator, do not check this box, as it will prevent you from accessing the Casino.Guru website as well.
Could you please specify if you passed the full KYC verification in the first account you requested to be self-excluded from? Have you stated gambling addiction as your reason for closing your first account?
Have you tried submitting any identity documents to your second account?
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
Automaattinen käännös:
