Puolalainen pelaaja oli pyytänyt vetäytymistä ennen tämän valituksen jättämistä. Valitettavasti heidän voittojaan ei ollut vielä saatu. Valitustiimi oli vahvistanut, että kaikki kotiutukset onnistuivat nyt, ja ongelma merkittiin ratkaistuksi. Pelaajaa kehotettiin olemaan kärsivällinen nostoprosessin aikana, mikä voi viedä aikaa KYC-vahvistuksen tai suurten pyyntöjen vuoksi. Valitus päätettiin pelaajan pyynnöstä.
Hei, nimeni on Denys, pelaan BetOnRedissä lokakuusta 2023 lähtien, teen monia talletuksia ja kotiutuksia, viiveitä ei ole koskaan ollut, nyt jokaisesta maksun tilaa koskevasta pyynnöstäni saan vastauksen teknisestä ongelmasta ja noin sen erittäin nopea ratkaisu betonredin työntekijöiden toimesta. Lisäksi tein eilen talletuksen ja voitin ensin 2000pln, pyysin maksua ja myöhemmin voitin vielä 7000pln, pyysin myös maksua, jonka jälkeen otin uudelleen yhteyttä tukipalveluun ensimmäisen maksun osalta (lue vastaus yllä) ja kysyin myös jos myöhemmissä maksuissa olisi ongelmia - he vastasivat, että todennäköisesti kyllä. Tilini on täysin vahvistettu, minulla on myös kulta-uskollisuusstatus, mutta valitettavasti tämä ei muuta tilannetta.
Upd. Kaikki nostot onnistuvat. Lopeta valitus. Kiitos!
Hyvä denysluzanovskyi,
Olen todella iloinen kuullessani, että ongelmasi on ratkaistu. Merkitsen valituksesi ratkaistuksi järjestelmäämme. Kiitos tuloksen vahvistamisesta. Jos kohtaat tulevaisuudessa haasteita tämän tai jonkin muun kasinon kanssa, älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme aina täällä sinua varten.
Kuten tiedät, palvelumme ovat täysin ilmaisia, emmekä ota vastaan juomarahaa. Mutta jos saisit hetken jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissa, se merkitsisi minulle paljon. Tässä linkki:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelusi ja kaikki ehdotukset siitä, miten voimme parantaa, olisivat uskomattoman arvokkaita, ei vain meille, vaan myös muille, jotka saattavat tarvita apua online-kasinoon liittyvissä ongelmissa.
Kiitos paljon ajastasi.
Ystävällisin terveisin,
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
